Tesco zlepšuje službu Online nákupy, prináša doručenie už v deň objednávky
- Podrobnosti
- Uverejnené pondelok, 18. október 2021
Novinka je aktuálne k dispozícii v Bratislave a čoskoro aj vo všetkých dovozových lokalitách. Online nákupy s Tescom ponúkajú pestrý sortiment potravín i ďalších výrobkov. Služba je v súčasnosti k dispozícii pre 1,1 mil. domácností.
Obľúbenosť online nakupovania so službou Tesco Online nákupy rastie a možnosť nakupovať z pohodlia domova využíva čoraz viac ľudí. Podľa výsledkov reprezentatívneho prieskumu NMS Market Research v súčasnosti nakupuje potraviny online takmer každý piaty Slovák či Slovenka (v pomernom vyjadrení ide o 19 % respondentov).
Služba Tesco Online nákupy ponúka zákazníkom úsporu času, ale aj možnosť plánovať si nákupy vopred z domova a mať tak rozpočet domácnosti pod kontrolou. Počet zákazníkov, ktorí si nákupy plánujú vopred, vzrástol v desaťročnom porovnaní z 54 % už na 66 %, ukázal prieskum NMS Market Research.
Tesco ponúka pestrý sortiment vyše 15-tisíc produktov za rovnaké ceny ako vo svojich kamenných obchodoch. O ich výber sa starajú vyškolení kolegovia, tzv. pickeri, ktorí sú imaginárnymi očami aj rukami zákazníka. Novinkou je, že zákazníci si môžu odteraz nechať doručiť svoj nákup v deň objednania.
„Naším cieľom je poskytnúť všetkým zákazníkom najkomfortnejšie služby. Preto je pre nás dôležité neustále zlepšovať naše služby pre zákazníkov, aby si mohli rýchlo a bez problémov nakúpiť potrebné výrobky z pohodlia a bezpečia domova. Aktuálne nakupujúcim prinášame možnosť doručenia ich nákupu ešte v deň objednávky. Doručenie ešte v deň objednávky je aktuálne dostupné v rámci Bratislavy,“ povedal Martin Bulla, prevádzkový riaditeľ Tesca na Slovensku.
Rovnako tak budú môcť zákazníci v hlavnom meste po novom využiť aj zlepšenú službu Klikni&Vyzdvihni. Po vytvorení a zadaní online nákupu si ho budú môcť vyzdvihnúť vo zvolenom čase vo vybranej predajni Tesca – a to všetko v Bratislave už aj v rovnaký deň.
Služba online nakupovania Tesco reaguje na meniace sa potreby slovenských zákazníkov. Svedčia o tom aj zmeny, ktorými služba v poslednom čase prešla:
• Zdvojnásobenie kapacity pre online nákupy v spolupráci s externým logistickým partnerom.
• Rozšírená dostupnosť online nakupovania (nové lokality ako napríklad Trenčín, Banská Bystrica, Poprad, Dunajská Streda, Brezno či Liptovský Mikuláš). Na rozširovaní dostupnosti služby sa ďalej pracuje.
• Širšia ponuka nepotravinového tovaru o nový sortiment potrieb pre domácnosť, papiernictva, malých domácich elektrospotrebičov a elektrických výrobkov pre osobnú starostlivosť, batérie, žiarovky či hračky pre deti.
• Služba Tesco Online nákupy sa stala pomocou pre zákazníkov v období pandémie– napríklad aj pre mnohých nakupujúcich, pre ktorých bolo náročné ísť si nakúpiť do obchodu práve v tom najhoršom období pandémie. V medziročnom porovnaní (marec 2020 – marec 2021) narástol počet objednávok zhruba o 170 %.
Zdroj: Tesco
