Ožíva záujem o vzdelávanie TOP manažmentu obchodu
- Podrobnosti
- Uverejnené streda, 11. marec 2015
Hovorí v exkluzívnom rozhovore pre odborný portál RETAIL magazin.sk, Ing. Bohumila Tauchmannová, riaditeľka spoločnosti INCOMA Slovakia, s.r.o..
Vzdelávanie bude vždy dôležitou súčasťou stratégie spoločností, ktoré chcú byť na súčasnom vysoko konkurenčnom a dravom trhu úspešné. Viac o význame získavania relevantných informácií pre biznis hovorí Ing. Bohumila Tauchmannová.
Konferenčný biznis má na Slovensku pomerne dlhú tradíciu. Spomínate si na vaše začiatky?
B. T.: Osobne som nestála pri zrode založenia tradície konferenčného biznisu po zmene režimu na Slovensku. Nastúpila som do rozbiehajúceho sa vlaku v rámci spoločnosti INCOMA Slovakia, kedy už bolo vybudované meno a pozícia konferencie o obchode a marketingu pod názvom INTRACO. Práve v čase mojich začiatkov bola na trhu potreba ísť do hĺbky jednotlivých okruhov tém, či už z hľadiska zamerania sa na jednotlivé odvetvia, komodity, nové služby. Bol to zlatý vek, extrémny hlad po informáciách. Konferencie ako Vyššia forma komunikácie, CRM Forum, Info Retail Forum sa venovali novinkám v info-komunikačnom biznise. Cestovný ruch a témy, ktoré k nemu patria boli pertraktované na ViaMillenium, HoReCaForum, Hospitality&Tourism Summit. Konferencie FoodTrendsForum, Soft Drink Forum, boli ako napovedá už samotný názov zamerané na potravinársky priemysel. Venovali sme sa aj témam z oblasti samosprávy prostredníctvom konferencie RegionForum. Pár rokov rezonovala na trhu aj konferencia Financial Summit. S odstupom času môžem konštatovať, že aj v oblasti vzdelávania platia také isté pravidlá prirodzeného vývoja zrodu, rozvoja, útlmu, zániku a niekedy aj oživenia ako v ktoromkoľvek inom odvetví, teda v súlade s potrebami trhu.
Ako sa v priebehu rokov zmenilo postavenie a vnímanie odborných podujatí v rámci vzdelávania firiem na Slovensku? V čom nastal zásadný posun?
B. T.: Rozvoj tohto biznisu ovplyvnilo viacero faktorov. V prvom rade sa na Slovensku nevytvorilo zázemie pre poskytovanie väčších medzinárodných podujatí. Ponuky, ktoré sme dostali sa nezrealizovali práve z tohto dôvodu. O potrebe vybudovať konferenčné centrá sa písalo a niekedy tlačou prebehla správa, že sa tam a tam ide stavať alebo bol vypracovaný projekt. Útlm v oblasti organizovania odborných podujatí nastal po roku 2009, keď sa začalo šetriť všade, nielen na vzdelávaní. Hodnoty vzdelávania formou konferencií sa devalvovali prílivom európskych peňazí, kedy sa organizovali konferencie pre konferencie, aby sa získali podpisy účastníkov potrebných pre zúčtovanie projektu. Toto prinieslo pokrivenie konkurenčného prostredia. Ďalším zásadným vplyvom na stav konferenčného prostredia je aj tendencia podceňovať domáce aktivity. Takto dochádza k stagnácii domácich projektov čo do obsahu, zastúpenia lídrov, účastníkov v auditóriu a ich partnerov. Z tohto zdanlivo začarovaného kruhu sa dá vystúpiť len tvrdou prácou, nadšením a dobrými nápadmi, ktoré presvedčia ostatných. Je to na nás.
Aký je súčasný stav vzdelávania zamestnancov firiem a TOP manažmentu spoločností? Považujú spoločnosti vzdelávanie za dôležitú súčasť podnikania a skvalitňovania vlastných zamestnancov?
B. T.: S potešením môžem konštatovať, že táto forma vzdelávania sa dostáva do fázy opätovného záujmu.
Pripravujete vašu najväčšiu konferenciu Slovak Retail Summit. Tento rok pôjde o 19. ročník. Konferencia je určená pre stredný a TOP manažment firiem a prináša množstvo zaujímavých informácií zo sveta obchodu, marketingu a legislatívy. Čo vás inšpiruje k neustále novým témam, ktoré sú atraktívne pre návštevníkov?
B. T.: Začnem odpoveďou od konca otázky. K novému nás inšpiruje sám život. Ako plynie a čo prináša. Treba len okolie absorbovať všetkými zmyslami a zachytávať signály. V podstate je to jednoduché, ale dopracovať sa k tomuto stavu si vyžaduje celého človeka. Odpoveď na prvú časť otázky by si zaslúžila veľmi veľký priestor. Je výsledkom mnohých detailov, ktoré nie je vidieť. Možno povedať, že čím je kvalitnejšie zvládnutý proces prípravy, tým sa pre nestranného pozorovateľa môže zdať, že to vlastne ide samé. Úspech v prvom rade zaručuje obsah podujatia. Našou snahou je dávať do popredia tie témy, ktoré budú dôležité z hľadiska vývoja budúcnosti jednotlivých odvetví ako aj celej spoločnosti. Myslím si, že pokiaľ účastníka konferencie zaujmú dve, tri myšlienky, ktoré budú pre neho podnetom a prínosom pre ďalší rozvoj a bude ich vedieť následne aplikovať v praxi, potom mala jeho účasť na podujatí zmysel.
Organizácia a príprava medzinárodnej konferencie nesie zo sebou určite veľa náročných krokov, aby v závere boli návštevníci spokojní a odniesli si bohaté informácie. V čom spočíva náročnosť prípravy konferencie Slovak Retail Summit, ktorá má medzinárodnú úroveň i účasť?
B. T.: Každý jeden projekt je jedinečný a skrýva v sebe viacero krokov. Z časového hľadiska trvá príprava konferencie pol až trištvrte roka a je rozdelená na viacero častí. Všeobecne ich môžeme rozčleniť na projektovú, prípravnú, komunikačnú, realizačnú a hodnotiacu fázu. Niektorý ročník toho istého podujatia sa tvorí ľahšie, iný ťažšie. Za touto zdanlivou živelnosťou odpovede sa skrýva všetko čo treba budovať celé roky. Spokojnosť sa odvíja už od samotného imidžu podujatia, celospoločenskej klímy, dobre zvolených tém, množstva investovanej práce v prípravnej fáze, kvality pracovného kolektívu, vzťahov s odbornou verejnosťou naprieč trhom, osobných kontaktov, dobre zvolenej taktiky a náhody. Prečo náhody? Každá akcia je pre organizátorov tak trochu mačkou vo vreci. Nikdy nemáte záruku, či ste optimálne zvolili témy, či bude vyvážená forma a obsah jednotlivých prezentácií. Neviete, či zlyhá technika, či bude chutiť obed... Preto je pre nás veľmi dôležitá spätná väzba od publika aj partnerov.
Na konferencii Slovak Retail Summit sa sústreďuje množstvo špičkových odborníkov. Prítomným návštevníkom prezentujú svoje skúsenosti a poznatky. Ako sa vám darí oslovovať a získavať prednášajúcich na toto odborné podujatie?
B. T.: Asi najjednoduchšie odpoviem, keď poskytnem typológiu oslovených. Kategóriu, o ktorej snívajú všetci organizátori tvoria prednášajúci, ktorí sú potešení, že ste ich oslovili, nájdu si čas vo svojom nabitom pracovnom kalendári, radi sa podelia so svojimi poznatkami a vedia ich zaujímavo prezentovať. K tejto skupine patria práve tí, čo zaujmú nielen obsahom, ale aj formou.Cítiť z ich prezentácie oduševnenie a záujem o tému ako takú a predstavujú cca 30 % z oslovených spíkrov. Ďalších 30% vyšle z veľkej miery zamestnávateľ a v týchto prípadoch nie je vždy isté, že príslušnosť k určitej spoločnosti zaručí aj kvalitu príspevku. Vysoká kvalita aj forma sa dá zo štatistického pohľadu očakávať 50:50. Približne 20% z oslovených neprejaví záujem sa zúčastniť a zdvorilo uvedie príčinu prečo nemôžu pozvanie prijať. Asi 10% oslovených by naozaj radi prišli, ale momentálne nemôžu. Ponúknu nám, že nabudúce, keď bude téma, ku ktorej majú čo povedať prídu sa podeliť s myšlienkami a môžeme ich znovu osloviť. Iba 10% z oslovených tvoria také typy, ktorých odpoveď nás po prečítaní zamrzí a ľutujeme svoj výber. Za seba však môžem povedať, že získavanie prednášajúcich na odborné podujatia je príjemná práca s ľuďmi vzdelanostne i ľudsky na vysokej úrovni.
Obchod má predávať. To je mottom a nosnou témou tohtoročnej konferencie Slovak Retail Summit. Čo tým chcete naznačiť?
B. T.: Našou snahou je, aby z headlinu konferencie bola cítiť esencia podujatia. Úvodnú časť prípravy podujatia, keď sa rodí jej obsah, mám najradšej. Tento rok sme pre konferenciu Slovak Retail Summit 2015 zvolili slovné spojenie: „Obchod má predávať". Natíska sa ale otázka. Čo iné má robiť? Z určitého uhla pohľadu sa názov môže zdať prostoduchý. Keď sa však pozrieme podrobnejšie, vidíme že obchod plní funkcie, ktorými preberá zodpovednosť aj za iných účastníkov trhu. A keďže prvoradou úlohou obchodu od jeho vzniku je predaj, našou úlohou bude diskutovať o tom, ako lepšie predávať v súlade s vývojom trhu a trendov.
Aké ďalšie odborné podujatia a konferencie máte vo svojom portfóliu?
B. T.: Na jeseň pripravujeme 16. ročník konferencie INTRACO Special, kde sa budeme podrobne venovať téme smerovania a rozvoja obchodných formátov v budúcnosti. V tomto roku pripravujeme tiež konferenciu nasmerovanú do oblasti komunikácie. Nechcem však veľmi predbiehať.
Zodpovedné podnikanie firiem je súčasťou komunikácie spoločnosti, robí ju zodpovednou voči celej spoločnosti - voči svojim zákazníkom, partnerom aj voči zamestnancom. Budovanie spoločenskej zodpovednosti predstavuje do budúcnosti konkurenčnú výhodu, posilnenie vierohodnosti značky, ako aj samotné zvýšenie produktivity a väčšiu lojalitu zamestnancov. Ako sa vo vašej spoločnosti osvedčili projekty CSR?
B. T.: Za seba môžem úprimne povedať, že projekty CSR sú mojou srdcovou záležitosťou. Práca na nich u mňa prerástla do poslania a prináša mi vnútorné uspokojenie. Je to hodnota, na ktorú som hrdá. Pevne verím, že aj ostatní pracovníci INCOMA Slovakia, ktorí sa na nej podieľajú majú to šťastie, že prežívajú túto prácu rovnako intenzívne ako ja a že ich vnútorne obohacuje.
Ste autorkou projektu Kvalita z našich regiónov. Prečo práve projekt na podporu domácej ekonomiky Slovenska? Čo nové pripravujete v rámci projektu?
B. T.: Vďaka projektom spoločenskej zodpovednosti som našla nielen vnútorné uspokojenie, ale aj silu vôle a umenia spolupracovať. Hovoriť priamo, bez obalu. Naučili ma pokore a zocelili pri čelení prekážkam, ale aj nebezpečným výšinám úspechu. Je to škola života, za ktorú som vďačná spoločnosti Philip Morris Slovakia a projektu Na veku záleží. Som rada, že som mala možnosť pred 16 rokmi vstúpiť do tohto projektu a postupne pochopiť čo CSR vlastne je a ako sa dá rozvíjať. Ďalšia vďaka patrí mojim spoločníkom, že som dostala dôveru riadiť spoločnosť, ktorá vzdeláva a tak byť v centre diania pokroku a vízií. Spojením týchto dvoch šťastných životných príležitostí sa vytvoril základ, na ktorom sú postavené aktivity v oblasti CSR, ktoré bez ostychu zo samochvály nazvem úspešnými. Projekty Kvalita z našich regiónov a Pýtajme si slovenské plnia ciele a majú výsledky, ktoré sa na začiatku zdali takmer nereálne. Zároveň musím dodať, že sme stále len na začiatku ich púte, keď sa projekt mení na hnutie občanov a uvedomujem si, že cesta to ešte bude tŕnistá. Aby som nehovorila len o úspechoch, musím vymenovať aj jeho prehry. Projekt stratil podporu časti obchodnej verejnosti aj keď verím, že len dočasne. Na druhej strane získal podporu verejnosti a producentov. Momentálne pripravujeme kampaň s názvom Kvalita je zdravie. Hľadáme nové možnosti financovania projektu cez Crowdfundingové portály a ďalšie kreatívne možnosti spolupráce s občanmi. Zistila som, že čím väčšie prekážky, tým lepšie a nápaditejšie musíme pracovať a paradoxne sa tým projekt posúva rýchlejšie a mohutnejšie vpred.
Aké nové projekty CSR môžeme v najbližšej dobe očakávať?
B.T.: Pripravujeme národný vzdelávací projekt v oblasti ekológie s názvom „Odpad je surovina", na ktorom pracujeme už 3 roky a čakali sme, kým dozrie ten správny čas na jeho odštartovanie. Ďalším projektom je projekt CSR, ktorý vyrástol na samostatný projekt v rámci projektu Kvalita z našich regiónov. Za cieľ si kladie zmenu vnímania potrebných povolaní, tak aby sa zlepšila a zosúladila ponuka a dopyt na trhu práce. Jednoducho povedané, aby študenti po absolvovaní školy našli uplatnenie v praxi a nemuseli odísť hľadať prácu do zahraničia alebo posilniť rady nezamestnaných. Týmto projektom by sme mali aj v súčinnosti zmien ohľadom zavedenia duálneho vzdelávania a snahe podnikateľskej verejnosti meniť rozhodovanie rodičov a žiakov v prospech zvolenia štúdia na odborných školách a študovať to, po čom je dopyt na trhu práce.
Jana Kuklová
Ilustračné foto: archív B. Tauchmannovej
