GlobalData: TOP 10 e-commerce spoločností ťažilo zo zmien, ktoré v spotrebiteľskom správaní spôsobila pandémia
- Podrobnosti
- Uverejnené streda, 22. september 2021
Pandémia spôsobená ochorením COVID-19 si vyžiadala často zásadnejšie zmeny v spotrebiteľskom správaní. V rámci elektronického obchodu sa napríklad zvýšil dopyt po bezkontaktných doručovacích službách, a to zo strany aktívnych aj nových používateľov. Čo ďalšie zistili analytici z GlobalData?
Napríklad to, že až 9 z top 10 najväčších e-commerce svetových spoločností (podľa výšky tržieb) uviedlo dvojciferný medziročný nárast tržieb. O viac ako 30% z hľadiska objemu tržieb medziročne rástli konkrétne spoločnosti Amazon, Alibaba, Wayfair, Coupang a Pinduoduo.
„Keďže prípadov COVID-19 pribúdalo a v súvislosti s lockdownom prichádzalo k reštrikciám, spotrebitelia sa pri svojich nákupoch tovarov do domácnosti čoraz častejšie spoliehali na platformy elektronického obchodu. V konečnom dôsledku to viedlo k nárastu tržieb. Len v spoločnosti Amazon online predaj vzrástol až o 40%,“ uvádza Keshav Kumar Jha, analytik zo spoločnosti GlobalData.
Rástli však aj ďalšie spoločnosti. Napríklad Alibaba. Na svojej maloobchodnej platforme na celom svete zaznamenala v rámci roka až jednu miliardu aktívnych spotrebiteľov a to počas fiškálneho roka, ktorý sa skončil 31. marca 2021. Nárast počtu aktívnych používateľov na maloobchodnej platforme v dôsledku rýchlejšieho vybavenia objednávok a rýchlejšieho doručenia pomohol spoločnosti dosiahnuť viac ako 40% medziročný nárast tržieb.
K.K.Jha pokračuje: „Investície do merchandisingu sa vyplatili aj spoločnosti Wayfair. Tá totiž vykázala nárast počtu aktívnych zákazníkov o 53,7% a zaznamenala aj zvýšenie frekvencie objednávok - objednávky za posledných dvanásť mesiacov (LTM) na aktívneho zákazníka v roku 2020 medziročne narástli o 5,4%. Tento rast umožnil kompenzovať vplyv zvyšujúcich sa prevádzkových nákladov na ukazovateľ ziskovosti a spoločnosť Wayfair prvýkrát za posledných päť rokov vykázala čistý zisk. “
Pritiahnuť viac zákazníkov dokázala v pandemickom období aj spoločnosť Coupang, a to investíciami do výberu produktov a doplnkovej ponuky. Spoločnosť v roku 2020 zaznamenala 18,2% nárast počtu aktívnych zákazníkov. Nárast počtu aktívnych kupujúcich a ročné výdavky každého z nich, navyše podporené širšou produktovou ponukou, pomohli zaznamenať rekordný nárast tržieb aj spoločnosti Pinduoduo. Zvýšenie poplatkov za spracovanie platieb a nákladov spojených s prevádzkou platformy ako aj zvýšenie predajných a marketingových nákladov však čistý zisk tejto spoločnosti znížili.
E-commerce hráčom, ktorý zaznamenal trojciferný pokles čistého zisku bola spoločnosť Rakuten. Napriek rastúcim tržbám spoločnosť Rakuten vykázala v roku 2020 čistú stratu, a to kvôli rastúcim prevádzkovým nákladom.
K.K. Jha dodáva: „Hráči elektronického obchodu by mali doladiť svoju obchodnú stratégiu a viac sa zamerať na prekonávanie obmedzení, ktoré by mohli mať vplyv na plnenie objednávok a doručovanie. Len tak dokážu naplno využiť príležitosti plynúce zo zmien spotrebiteľského správania, ktoré vyvolala pandémia.“
Zdroj: GlobalData
