Kedy sa oplatí zveriť pohľadávky externej firme?

Podrobnosti: Uverejnené štvrtok, 22. november 2018

Pri nakopení problémových pohľadávok sa firmy často spoliehajú, že ich dokážu vyriešiť sami. Telefonujú dlžníkom, píšu im e-maily, chodia za nimi a posielajú upomienky.

V určitom momente však vymáhanie dlhov vo vlastnej réžii môže firmám skôr škodiť, ako pomáhať. Vtedy by mali zvážiť výber externej firmy, ktorá sa na pohľadávky špecializuje. Podľa celoeurópskej štúdie inkasnej spoločnosti EOS KSI, každá tretia firma s takýmito odborníkmi spolupracuje.

Otázka z praxe:

Známy, ktorý má niekoľko predajní so stavebninami, mi hovoril, že si pohľadávky nevymáha sám, ale platí si na to firmu. Nie sú to zbytočne vyhodené financie? I. L., Žilina

Odpoveď odborníka:

Samozrejme, každá firma si môže vybrať, či si bude pohľadávky manažovať sama alebo si na to objedná externých odborníkov. Ani jeden postup nie je zlý, v určitej chvíli však jeden z nich môže byť pre firmu výhodnejší.

V menších a stredne veľkých firmách to väčšinou funguje tak, že určený človek rieši popri svojej agende aj pohľadávky. Nerobí to teda na 100 percent a pohľadávky často vníma ako druhoradú vec, ktorej sa venuje, len keď mu ostane čas. Toto všetko sa odráža na efektivite vymáhania.

Sú však aj firmy, ktoré si interne zamestnávajú odborníkov na pohľadávky, ktorí to majú ako hlavnú pracovnú náplň. Ak sa priebežne vzdelávajú, sledujú trendy a sú to šikovní a disciplinovaní ľudia, môžu firme priniesť zaujímavé výsledky. Tá potom nemá dôvod hľadať pomoc v externom prostredí.

Stáva sa však, že množstvo problémových pohľadávok prekročí únosnú hranicu. Alebo, že sa rapídne zníži počet pohľadávok, ktoré interní zamestnanci dokážu priviesť do úspešného konca – čiže ich premeniť na reálne peniaze. Do tretice, môže sa stať, že interní zamestnanci postupujú veľmi húževnato, vyvíjajú na dlžníkov neprimeraný nátlak a v konečnom dôsledku zhoršujú imidž firmy.

Práve vtedy by firmy využitie externých inkasných spoločností určite mali zvážiť. Pracujú v nich odborníci, ktorí majú v tejto oblasti množstvo skúseností, vzdelávajú sa, poznajú zvyklosti používané v rôznych krajinách a sú to profesionáli, ktorí idú vždy v medziach zákona. Navyše, vo väčšine prípadov sú platení len z toho, čo reálne vymôžu, čo je obojstranne výhodné.