Až 9 z 10 Slovákov preferuje digitálne platby
- Podrobnosti
- Uverejnené streda, 08. apríl 2026
Digitálne platby sa na Slovensku stali bežným štandardom každodenného nakupovania. Takmer deväť z desiatich zákazníkov preferuje platbu kartou, mobilom alebo nositeľnou elektronikou.
V kamenných obchodoch dáva digitálnym metódam prednosť 78 percent ľudí, v online prostredí dokonca 91 percent. Hotovosť a ďalšie alternatívne platobné metódy zostávajú skôr doplnkom, než prvou voľbou. Vyplýva to z aktuálneho prieskumu spoločnosti Mastercard zameraného na platobné správanie spotrebiteľov na Slovensku.
„Spotrebitelia stále častejšie dávajú prednosť digitálnym platobným riešeniam, ktoré sú rýchle, pohodlné a bezpečné. Či už nakupujú online alebo v kamenných obchodoch, zákazníci očakávajú, že ich obľúbený spôsob platenia bude bežne dostupný a bude fungovať hladko,“ uviedla Jana Lvová, generálna riaditeľka Mastercard pre Slovensko a Českú republiku.
Digitálne platby sú samozrejmosťou
V kamenných obchodoch sú najčastejšou voľbou debetné a kreditné karty, ktoré spolu preferuje 41 percent zákazníkov. Nasledujú bezkontaktné platby mobilom, ktorým dáva prednosť 25 percent ľudí. Sedem percent zákazníkov potom uprednostňuje nositeľnú elektroniku.
V online prostredí tiež jasne dominujú metódy založené na platobných kartách – či už priamo, alebo prostredníctvom rôznych digitálnych peňaženiek, napríklad Click to Pay. Práve digitálne peňaženky preferuje 29 percent ľudí, 32 percent spotrebiteľov dáva prednosť klasickej debetnej alebo kreditnej karte a ďalší uprednostňujú iné digitálne formy platenia ako sú bankový prevod (8 percent), platba kartou na dobierku (8 percent), Pay Pal (8 percent), platobné tlačidlo (2 percentá) a podobne.
Rýchlosť, pohodlie a pocit bezpečia rozhodujú
Pri výbere platobnej metódy sa spotrebitelia neriadia podľa technológie samotnej, ale tým, ako bezproblémový je platobný proces. Naprieč generáciami aj typmi nákupov stále zostávajú najsilnejšími faktormi rýchlosť, pohodlie a pocit bezpečia. S bezkontaktnými platbami mobilom a platením nositeľnou elektronikou si spotrebitelia spájajú aj modernosť a transparentnosť.
Platenie sa pre mnohých spotrebiteľov stalo do výraznej miery automatickým krokom, ktorý sa považuje za samozrejmosť, ak prebieha hladko. Preferencia sa obyčajne mení iba vtedy, keď k nej dôjde kvôli vonkajšej príčine, ako je napríklad obmedzená dostupnosť v mieste predaja alebo kvôli ponukám akými sú zľavy, doprava zadarmo alebo cashback.
Platba ako faktor konkurencieschopnosti
Pokiaľ sa preferovaná digitálna platobná metóda nedá použiť, spotrebitelia väčšinou siahajú po hotovosti, čo sa môže stať napríklad pri nečakanom výpadku platobného terminálu alebo keď obchodník karty neprijme.
„V dobe, keď zákazníci očakávajú platenie bez námahy a zároveň maximálne bezpečné, sa široká ponuka platobných možností stáva nevyhnutnosťou pre obchodníkov, ktorí chcú zostať konkurencieschopní a budovať dlhodobú lojalitu svojich zákazníkov,“ dodala Jana Lvová.
Poznámka:
Prieskum spoločnosti Mastercard sa konal v decembri 2025 vo všetkých krajoch Slovenska medzi tisíckou respondentov s bankovým účtom.
Zdroj: Mastercard
