Heureka eCommerce Insider: Slovenský e-commerce je v poklese

Podrobnosti

Uverejnené štvrtok, 05. október 2023

Slovenský e-commerce sa v treťom kvartáli tohto roka oproti tomu minuloročnému prepadol o 9 %. Skokanom kvartálu sú sedacie súpravy a za nimi aj minulokvartálny víťaz - prášky na pranie, ktoré potvrdzujú trend, že na internete už kupujeme takmer všetko.

Analýzu 3. štvrťroka 2023 prináša pravidelný eCommerce Insider z dát Heureky. Výsledky 3. kvartálu tohto roka ukončili krátke obdobie rastu na konci predchádzajúceho 2. kvartálu, od ktorého sa očakával návrat k pomalému rastu slovenského e-commerce.

“Neistota spotrebiteľov neustále bombardovaných negatívnymi správami odďaľuje ich plánované nákupy. Tie zostávajú v rovine nevyhnutných nákupov, ktorého už je online nakupovanie súčasťou. V súčasnosti sa na internete kupuje už takmer všetko, pričom spotrebitelia oceňujú najmä možnosť porovnať hľadaný produkt s inými či nájsť ho za čo najlepšiu cenu. V susednom Česku, kde je e-commerce o niečo vyššej úrovni ako na Slovensku, je kvartálny prepad až -13 %. Český trh však padá z väčšej výšky, a preto nevidím zásadnejší rozdiel v zmenách nákupného správania slovenských či českých spotrebiteľov,” hovorí David Chmelař, nový CEO Heureka Group.

Skokani a prepadáky kvartálu

“Okrem spomínaného skokana v podobe sedacích súprav sú v TOP 10 viaceré produkty, pre ktoré by bolo typické skôr odkladanie nákupov. Rast predaja kosačiek, víriviek, prenosných reproduktorov sa síce vymykajú trendom, avšak jedným z dôvodov ich nárastu je teplé počasie, ktoré natiahlo “letnú sezónu” až do konca septembra. Nákup cestovných kufrov a opaľovacích prípravkov zas potvrdzuje, že napriek obavám máme po pandémii zvýšenú chuť cestovať. Prepadáky v podobe domácich spotrebičov však trend odkladania nákupov potvrdzuje. Nárast prípravkov na čistenie pleti zas súvisí s celkovým rastom predaja v segmente kozmetiky a výživových doplnkov, kde dokonca evidujeme nárast e-shopov ponúkajúcich tento tovar,” hovorí David Chmelař.

Priemerná hodnota objednávky

V porovnaní s minuloročnými hodnotami, kde bola priemerná suma objednávky 71 €, ide o pokles o 8,5 %. „Čím je online nakupovanie v krajine populárnejšie a dostupnejšie, tým častejšie ho využívame aj na menšie nákupy. Aj preto klesajúcu priemernú cenu objednávky nemôžeme považovať za negatívnu správu,” hovorí David Chmelař.

Slovenské e‑shopy dosiahli “customer satisfaction” 95,3 %

Oproti predchádzajúcemu kvartálu ide o zanedbateľný rast o 0,1 %. ”Miera spokojnosti s e‑shopmi ukazuje dlhodobú spokojnosť zákazníkov so službami e‑shopov. Vysoká konkurencia v slovenskom e-commerce vytvára silný tlak, z ktorého ťaží predovšetkým spotrebiteľ, keďže slovenské aj české e‑shopy poskytujú skutočne špičkový servis a služby. Služby ako same day delivery, vynesenie tovaru na poschodie alebo možnosť vybrať si zo širokej siete tisícov výdajných miest nie sú vo svete štandardom,” hovorí David Chmelař.

Čo nás čaká v ďalšom období?

“Aj keď patrí 4. kvartál vzhľadom na nákup vianočných darčekov a očakávanej ponuky zliav medzi najsilnejšie, neočakávame v porovnaní s predchádzajúcim rokom výraznejší nárast. Neistota spojená s infláciou, očakávaným rastom cien niektorých energií a celkovým negatívnym výhľadom slovenskej ekonomiky bude naďalej spôsobovať odkladanie nákupov. Na Vianoce budeme praktickejší a vyčkávať na akciové ponuky ako je Black Friday. E-commerce na Slovensku však má veľký priestor rásť, takže obdobie rastu, ktoré vymaže straty posledného obdobia, je len otázkou času,” uzatvára David Chmelař.

Zdroj: Heureka Group

• < Predch.
• Nasl. >