GlobalData: Trend online nakupovania zmení do roku 2030 spôsob, akým sa nakupuje v kamenných obchodoch
- Podrobnosti
- Uverejnené utorok, 27. september 2022
Ľudia oceňujú pohodlie, ktoré sa spája s online nákupmi. Podľa odborníkov z GlobalData to bude mať ešte výraznejší dopad na hlavné nákupné ulice, než tomu bolo doposiaľ. Táto dátová a analytická spoločnosť predpovedá, že kamenné obchody sa viac zamerajú na „zákaznícku skúsenosť“, s čím súvisí väčší dôraz na personalizáciu produktov.
Obchodné centrá sa stanú „centrami zábavy“ a zároveň budú plniť svoj účel ako „nákupné centrá“. Bežné predajne sa stanú minulosťou, zatiaľ čo vlajkové predajne budú fungovať štýlom autosalónov, kde si zákazníci produkty vyskúšajú a kúpia s doručením v ten istý deň domov. Realitou sa tiež stane častejšie využívanie robotiky a automatizácie pre hladký bezkontaktný a „checkout-free“ priebeh nakupovania.
Ako bude vyzerať svet v roku 2030? Zaujímavé predikcie sú súčasťou správy GlobalData, ktorá vyšla pod názvom „Tech in 2030 – Thematic Research“. Je to jednou zo série 12 správ skúmajúcich budúcnosť 11 odvetví (vzdelávanie, energetika, zábava, finančné služby, potraviny a poľnohospodárstvo, zdravotníctvo, výroba, maloobchod, vesmír, doprava a práca).
„E-commerce patrí k témam, ktoré v maloobchode zakotvili už natrvalo. Budúcnosť nakupovania sa nezvratne zmenila. Osobne považujem za najvzrušujúcejší vývoj tých zmien, ktoré uvidíme v nákupných centrách. V centrách v USA, Kanade, Dubaji a Fínsku už začali fungovať aj ako miesta zábavy, teda zahŕňajú klziská, kiná, akváriá, výstavné siene či divadlá. A to sa čoskoro stane celosvetovým štandardom. Do nákupného centra sa už nebude chodiť len nakupovať. V prvom rade sem prídeme za zábavou a popritom si nakúpime. Primárny účel nákupného centra ako cieľového nákupného zážitku tak bude zrejme zdieľaný so zábavou,“ komentuje výsledky štúdie Shabnam Pervez (MBPsS), Thematic Intelligence Analyst zo spoločnosti GlobalData.
Nákupné centrá potrebujú prilákať návštevníkov do kamenných obchodov. Všetko je to však o pohodlí. Ak si zákazník chce niečo kúpiť, je zvyčajne jednoduchšie vojsť do online priestoru, ako fyzicky niekam cestovať a kúpiť si to. Ponuka zábavných atrakcií v nákupných centrách však dáva ľuďom ideálny dôvod na návštevu.
Podľa odborníkov zo spoločnosti GlobalData čakajú veľké zmeny aj hlavné nákupné ulice. Očakávajú, že vlajkové predajne budú pripomínať showroomy, ktoré sú podobné súčasným autosalónom.
„Kamenné predajne budú nútené hľadať nové cesty, ako dostať spotrebiteľov naspäť do ulíc. Rok 2030 sľubuje jedinečné spotrebiteľské skúsenosti. Dôjde napríklad k prijatiu pokročilých platobných metód a väčší dôraz bude kladený na personalizácie ponúk, a to všetko pri zabezpečení maximálneho pohodlia. Zamestnanci predajní budú pôsobiť ako ambasádori značky, ponúknu svoje odborné znalosti, predvedú produkty v predajni a pozvú zákazníkov, aby si ich vyskúšali, s možnosťou doručenia v ten istý deň,“ vysvetľuje S. Pervez.
Správa GlobalData zdôrazňuje, že rozšírená realita (AR), umelá inteligencia (AI), robotika a virtuálna realita (VR) budú v nákupných centrách a predajniach na nákupných uliciach v roku 2030 prevládať, a to nielen vo vzťahu k návštevníkom prevádzok.
„GlobalData očakáva do roku 2030 významný posun smerom k automatizácii distribúcie, logistiky a funkcií v obchode, pričom roboty buď úplne nahradia alebo pomôžu zamestnancom na všetkých úrovniach. Úlohy, ktoré by vykonával zamestnanec, ako sú napríklad dodávky a inventarizácia, budú vykonávané roboticky a pomocou dronov. Pracovníci sa pri dodávke poslednej míle postarajú o navigovanie doručovacích robotov do domovov zákazníkov a zásoby budú monitorovať pomocou dronov,“ dodáva S. Pervez.
Zdroj: GlobalData
