Nielsen Brandbank posilňuje riešenia pre zvýšenie viditeľnosti a diferenciácie produktov s novou službou Content Health
- Podrobnosti
- Uverejnené piatok, 19. november 2021
Poskytovateľ riešení pre digitálny produktový obsah, predstavuje novú platformu a riešenie pre digitálny produktový obsah Content Health. Platforma umožňuje výrobcom lepšie porozumieť, nakoľko je ich produktový obsah kompletný a aké majú možnosti pre zlepšenie nákupných zážitkov svojich zákazníkov.
Tzv. omnichannel nakupujúci strávi prezeraním produktu na online webstránkach iba pár sekúnd. Je to kritický čas, počas ktorého sa rozhoduje produkt kúpiť, alebo sa presunúť na konkurenčný produkt. Nielsen Brandbank spolupracuje so spoločnosťou PIMCORE, jedným z lídrov pri poskytovaní riešení pre správu tzv. master dát, ktorá ponúka svoju Shopper Experience platformu. Táto platforma umožňuje distribúciu B2C dát pre všetky kanály a umožňuje výrobcom diferencovať svoje produkty a zlepšovať nákupné zážitky svojich zákazníkov.
"Je dôležité, aby mali výrobcovia možnosť poskytnúť obohatený produktový obsah aj nad rámec informácií dostupných na obaloch produktov a umožnili tak nakupujúcim ľahšie vyhľadať svoje obľúbené produkty,” povedal Mike Nickituk, výkonný riaditeľ Nielsen Brandbank. "Realita je však taká, že väčšine výrobcov sa nedarí pochopiť potrebu kvalitného digitálneho obsahu svojich produktov. Evolve – Shopper Experience platforma – prináša výrobcom a predajcom nové možnosti pre zlepšenie nákupných zážitkov vďaka službe Content Health a rozšíreným produktovým atribútom. Zároveň pomáha urýchliť distribúciu aktuálneho produktového obsahu a sprístupniť tento obsah v reálnom čase všetkým obchodným partnerom, čím celý tento proces zjednodušuje a znižuje jeho náklady.”
Súčasní nakupujúci sa sústredia viac na vyhľadávanie a porovnávanie produktov než na nákup samotný. So širokými možnosťami čo, kde a ako nakupovať, ktoré sa v súčasnosti ponúkajú, sa nakupujúci spoliehajú na rôzne nástroje, ktoré im pomáhajú prispôsobiť nakupovanie svojim potrebám. Pre celé odvetvie je veľmi dôležité pochopiť a analyzovať toto správanie a odpovedať na potreby zákazníkov.
Zákaznícka skúsenosť a poskytnutie dôležitých informácií o produktoch sú kľúčovými faktormi, ktoré ovplyvňujú lojalitu zákazníkov – online sa v tomto nelíši od štandardného nakupovania v kamenných obchodoch. Od začiatku pandémie až 79 % zákazníkov zmenilo svoje nákupné správanie a viac ako štvrtina dokonca prešla k iným značkám alebo obchodom. Navyše až 84% značiek nie je schopných poskytnúť jeden alebo viac z troch kľúčových atribútov, ktoré nakupujúci vyhľadávajú (zdravie a životný štýl, intolerancie, udržateľnosť). Potreby nakupujúcich teda nie sú uspokojené.
Poskytnutie základných produktových údajov a očakávanie, že nakupujúci budú hľadať informácie v záplave textu, v dnešnej dobe nestačí. Výrobcovia musia začať pracovať s metadátami a odlíšiť svoje produkty od konkurenčných, aby ponúkli nakupujúcim pridanú hodnotu.
Riešenie Content Health od Nielsen Brandbank dáva značkám tri hlavné nástroje a rady pre rýchlejšie vyhľadávanie a diferenciáciu produktov:
1. Merajte skóre svojho produktového obsahu pre odhalenie jeho silných a slabých stránok a identifikujte príležitosti na zlepšenie.
2. Využite celý rad dodatočných atribútov pre svoj B2C obsah a poskytnite vašim zákazníkom optimalizované rozšírené informácie o produktoch.
3. Zamerajte sa na produktový obsah nad rámec informácií na obaloch produktov, poskytnite ten najlepší produktový obsah vo svojej triede a zvýšte lojalitu vašich zákazníkov.
Stručne povedané, výrobcovia a predajcovia by sa mali snažiť vytvoriť nakupujúcim zážitok, ktorý im poskytne nielen vynikajúcu pridanú hodnotu, ale tiež im pomôže zvýšiť lojalitu zákazníka a podporiť predaje naprieč všetkými kanálmi.
Dodávatelia môžu vďaka tomuto riešeniu už dnes posilniť lojalitu svojich zákazníkov a urýchliť vyhľadávanie a diferenciáciu svojich produktov.
Zdroj: Nielsen Brandbank
