Wolt čoskoro expanduje do štyroch nových miest a ponúkne nové služby
- Podrobnosti
- Uverejnené štvrtok, 23. september 2021
Fínska doručovacia spoločnosť Wolt sa od septembra 2019 úspešne etablovala na slovenskom trhu a pri príležitosti svojho druhého výročia prezradila plány do ďalšieho obdobia. Už koncom roka napríklad otvorí svoj prvý kamenný obchod Wolt Market.
Na začiatku by malo ísť o tri predajne, ktoré budú situované v širšom centre Bratislavy. Nepôjde však o klasický koncept maloobchodnej predajne, kde zákazník príde, nakúpi, zaplatí za tovar a odíde. Tovar si zákazník vyberie prostredníctvom aplikácie a následne, zhruba do 15- 20 minút mu tento bude na kratšiu vzdialenosť doručený prostredníctvom kuriéra. Osobný odber tovaru v predajni nebude možný. V ponuke konceptu Wolt Market bude potravinový sortiment, drogériový tovar a tiež potrava a potreby pre domáce zvieratá. Keď sa tento koncept osvedčí, k Bratislave by postupne mohli pribudnúť ďalšie slovenské mestá.
Wolt si počas dvojročného pôsobenia na Slovensku posilnil svoje postavenie v segmente donáškových služieb a bude v tom naďalej pokračovať. Kým v roku 2019 začínal len v Bratislave, dnes už je prítomný v siedmich krajských mestách (Bratislava, Košice, Trnava, Banská Bystrica, Nitra, Žilina, Prešov), ku ktorým už v najbližších týždňoch pribudnú ďalšie štyri lokality. Konkrétne ide o mestá Zvolen, Trenčín, Liptovský Mikuláš a Martin.
„Naši zákazníci si donášku obľúbili a neprestali si objednávať ani po skončení lockdownu. Prispel k tomu náš rozvoj, ale, samozrejme, aj opatrenia počas dvoch vĺn koronavírusu. Cieľom Woltu je na Slovensku kontinuálne rásť, avšak dve vlny lockdownu spôsobili, že sme rástli zhruba o pol roka rýchlejším tempom, ako bol náš pôvodný plán,“ zhodnotil Tomáš Beniak, generálny riaditeľ slovenského Woltu. Ako dodáva, ambíciou je byť jednotka v donáške na Slovensku. Aj z tohto dôvodu je ich snahou preniknúť aj do menších slovenských miest s počtom obyvateľov 20 – 25 tis. „Tým sa ešte viac priblížime k cieľu byť celoslovenským operátorom,“ dodáva T. Beniak.
Expanzia na Slovensku znamenala pre Wolt aj rozšírenie ponuky o nové reštaurácie. Ich počet sa postupne zvýšil z počiatočných 70 nad 1000. K tomu v poslednom roku pribudli aj obchody – v súčasnosti je v aplikácii viac ako 120 prevádzok, vďaka ktorým si zákazníci dokážu jednoducho a rýchlo objednať napríklad potraviny, kvety, kozmetiku, cukrovinky, ale aj knihy.
„Dopyt po rýchlej donáške bude naďalej pokračovať nielen v oblasti reštaurácií. Už dnes nám rastie dopyt po rýchlej donáške potravín,“ dodal T. Beniak. Počet partnerských kuriérov, s ktorými donášková služba spolupracuje, sa od septembra 2019 zvýšil z 20 na 700. Práca kuriérov je flexibilná a motivujúca, priemerný zárobok v rámci Bratislavy je na úrovni 11,60 €. Kuriéri získavajú úrazové poistenie a môžu využiť ďalšie benefity, napríklad rôzne finančné bonusy.
To, že sa trend donáškových služieb na Slovensku stále viac a viac udomácňuje, potvrdzuje aj Wolt. Počet registrovaných používateľov aplikácie stúpol od januára do augusta 2021 o 65 %. Vďaka množstvu partnerských prevádzok si môžu zákazníci vybrať spomedzi širokej ponuky jedál. Medzi najobľúbenejšie patria tradičná európska kuchyňa, ázijské jedlá, ale aj pizza. Vo všetkých regiónoch, kde Wolt pôsobí, tvoria burgre viac než tretinu predajov jedla. Najčastejšie si zákazníci na Slovensku objednávajú obed, a to najmä v piatok, čo je rozdiel napríklad v porovnaní so susedným Českom, kde vyhrávajú večere. Z retailových položiek sú najobľúbenejšie potraviny, za nimi nasledujú kvety, cukrovinky a alkohol.
V septembri Wolt tiež spustil službu Wolt at work, ktorá sprístupňuje jednoduchšie objednávanie jedla pre firmy a ich zamestnancov či účastníkov virtuálnych eventov. Umožňuje jednoduchú platbu prostredníctvom faktúry a možnosť nastaviť pre zamestnancov danej firmy výšku kreditu, obmedzenia na čas dňa alebo lokalitu kancelárie.
Ďalšou novinkou je možnosť platby hotovosťou za všetky objednávky. Zákazníci majú od tohto týždňa možnosť platiť nielen online cez Wolt aplikáciu, ale aj hotovosťou kuriérovi do výšky 50 €. Službu Wolt testoval v Nitre, kde hotovostné platby presiahli 10 percent celého objemu.
„Stále, samozrejme, uprednostňujeme a podporujeme predovšetkým bezhotovostné platby, ktoré sú bezpečnejšie aj z hľadiska hygieny, no chceli sme vyjsť v ústrety stále veľkej časti zákazníkov, ktorí preferujú platbu hotovosťou,“ povedal T. Beniak.
Prioritou Woltu bude naďalej byť dostupný a blízko ľuďom v rôznych častiach Slovenska, taktiež šetriť im čas. Zároveň však spoločnosť nepoľavuje z toho, s čím na Slovensko prišla. Najväčší dôraz stále kladie na kvalitu poskytovaných služieb. „Rýchla a spoľahlivá donáška v priemere do 30 minút od objednania cez jednoduchú a prehľadnú aplikáciu a ľudská zákaznícka podpora sú naše silné stránky, na ktorých budeme v boji o zákazníka vždy stavať,“ zdôraznil generálny riaditeľ slovenského Woltu.
Wolt vznikol v roku 2014 a aktuálne pôsobí už vo viac ako 23 krajinách, viac ako 200 mestách a má už 15 mil. registrovaných používateľov.
Zdroj: Wolt
