Slováci si e-shopy obľúbili, radi si ale preveria spoľahlivosť predajcu
- Podrobnosti
- Uverejnené streda, 03. október 2018
Pohodlie, nižšie ceny a úspora času. To sú faktory, ktoré stále viac nahrávajú nakupovaniu cez internet. Našincov pritom ovplyvňujú aj recenzie.
Z najnovších prieskumov nákupného radcu Heureka.sk vyplynulo, že až 62 % zákazníkov si prečíta recenziu a na jej základe rozhodne sa pre nákup. Pritom 27 % opýtaných si recenzie prezrie takmer vždy a až 35 % si skontroluje hodnotenie zákazníkov pri predajcovi, s ktorým nemá žiadnu skúsenosť. Recenzie teda zohrávajú pri nákupnom rozhodovaní významnú úlohu. V prípade internetových obchodov zastávajú funkciu dobrého známeho, od ktorého si osobne necháme odporučiť kamennú predajňu, a ktorý vie, čomu sa vyhnúť.
Pre orientáciu v kvalite e-shopu slúži aj certifikát Overené zákazníkmi. Ide o akúsi pečať kvality, ktorú na základe užívateľských skúsenosti a názorov udeľuje práve Heureka. Toto označenie je kritériom pri výbere e-shopu až pre 65 % zákazníkov.
Tomáš Braverman, generálny riaditeľ Heureky, hodnotí: „Slováci nakupujú online čoraz častejšie. Využívajú nástroje aj komfort, ktoré im online nákupy prinášajú, prekonali obavy o bezpečnosť online platieb, nedôveru v iné spôsoby doručenia, ako je dobierka. Začali si tiež všímať hodnotenia iných zákazníkov a riadiť sa podľa nich. Online nakupovanie je tak čoraz bežnejšou záležitosťou a aktivitou aj v oblasti tovarov bežnej spotreby.“
Zdroj: Heureka
