Po úspechu na nemeckom trhu sa český Queens eshop rozbieha aj na Slovensku

Podrobnosti: Uverejnené pondelok, 03. september 2018

Slovenskí zákazníci, ktorí chcú nakúpiť štýlové tenisky a oblečenie v Queense, už nemusia navštevovať českú doménu ako doteraz. Po novom totiž môžu objednávať aj v slovenskom jazyku, priamo z eshopu na adrese www.queens.sk.

Slovenský web je pokračovaním úspešnej expanzie Queensu do zahraničia. Na sklonku minulého roku spustil nemecký eshop na www.iqueens.de a aktuálne sa chystá aj na globálnu verziu v angličtine. Súčasne tiež zrýchľuje logistiku, v centrálnom ostravskom sklade nedávno zaviedol nový balíkový systém. Miesto pôvodných až 5 hodín teraz objednávku zabalí a pripraví na odoslanie za štyri minúty.

“V decembri tohto roku budeme oslavovať pätnásty rok na trhu, za túto dobu sme si na Slovensku vybudovali silnú zákaznícku základňu. Slováci streetwear vyhľadávajú a radi sa k nám vracajú. Dokumentujú to aj čísla - cez 20 % všetkých objednávok je zrealizovaných Slovákmi. Ročne u nás nakúpia tenisky a oblečenie za desiatky miliónov českých korún,” hovorí Adam Šitavanc, ktorý v Queense zodpovedá za biznis.

“Slovenský eshop bol preto logický krok. Ideme v ústrety predajom, pretože slovenská konkurencia je v poslednej dobe čím ďalej kvalitnejšia. A tiež chceme vyjsť v ústrety mladým zákazníkom, ktorí češtine už toľko nerozumejú a je pro nich pohodlnejšie nakupovať v slovenčine,” dopĺňa A. Šitavanc.

To napokon ukazujú aj prieskumy Googlu, ktorý Queensu pomáha s mapovaním zahraničných trhov. Podľa štatistik, ktoré Google nedávno predstavil, je pre 56 % zákazníkov pri online nákupoch najdôležitejšie práve to, že sú informácie o produkte v ich materskom jazyku. A to dokonca viac než cena. Až 82 % ľudí skôr nakúpi na webe, ktorý je v ich materskom jazyku. Dôležitá je aj customer care - tu má Queens eshop kompletne v slovenskom jazyku.

Spoločne s expanziou do zahraničia zrýchľuje Queens aj svoju logistiku. Vďaka inováciám teraz balíky pripravia k odoslaniu už za štyri minúty namiesto pôvodných päť hodín. Nový proces expedície technicky zaisťuje nový systém, ktorý si Queens interne navrhol a vyvinul. Kombinuje niekoľko inteligentných technologických riešení (napríklad Balíkobot), prináša rýchlejší a plynulejší workflow a výrazne znižuje chybovosť. Novinky v expedícii Queens postupne zavádza do všetkých krajín, kam balíky odosiela, a do konca roku 2018 plánuje celú logistiku ešte viac automatizovať.

Zdroj: Queens