Prípravy Retail Summitu 2019 bežia na plné obrátky

Podrobnosti: Uverejnené štvrtok, 14. jún 2018

Retail Summit, najväčšie stretnutie obchodníkov a dodávateľov tovarov a služieb pre český a slovenský retailový trh, vstupuje do svojho jubilejného 25. ročníka. Uskutoční sa 4.- 6.2.2019 v pražskom Clarion Congress Hotel.

Od prvého ročníka tohto podujatia až doteraz sa český a slovenský maloobchodný trh zásadne zmenil. Po počiatočnom boji o dobré lokality sme sa cez súťaž o najväčšie obraty postupne dostali do stavu, kedy ide hlavne o zisk. A ten je stále viac dosahovaný len pri dokonalom pochopení zákazníka a dodaní hodnoty, ktorú očakáva. Súboj retailerov a výrobcov sa tak presúva smerom k zákazníckemu zážitku. V záplave navzájom podobného tovaru a služieb je to práve „customer experience“- zážitok, ktorý rozhodne o tom, či sa zákazník k značke alebo k obchodníkovi vráti, v lepšom prípade odporučí ďalej.

Je tak logické, že témou Retail Summitu 2019 bude intenzívna diskusia o tom, ako premeniť negatívnu či neutrálnu zákaznícku skúsenosť v silný pozitívny zážitok.

Registrácia na Summit 2019 bude otvorená tradične začiatkom septembra (3.9.2018 o 7hod.). Poznačte si však už teraz túto akciu do svojho kalendára. A dajte nám vedieť, pokiaľ máte zaujímavé nápady týkajúce sa hlavného aj sprievodného programu Retail Summitu 2019. Aktuálne pracujeme na programe a finišujeme rokovania s kľúčovými partnermi.

Barbora Krásná, Blue Events