ŠKODA na Slovensku zmodernizovala svoju obchodnú sieť
- Podrobnosti
- Uverejnené pondelok, 15. február 2016
Proces modernizácie obchodnej siete na Slovensku prebehol podľa globálneho showroom konceptu a v súlade s novou korporátnou identitou značky. Okrem vizuálnej stránky prešli kľúčovými zmenami aj procesy, ktoré sa ešte vo väčšej miere orientujú na napĺňanie individuálnych potrieb zákazníkov.
Predajná a servisná sieť na Slovensku prešla najväčšou premenou za posledné dve dekády, ktorú značka ŠKODA odštartovala v roku 2013. „Naši obchodní partneri sa stotožnili s víziami značky ŠKODA a vyvinuli obrovské úsilie k naplneniu tohto cieľa. Za to im patrí naše uznanie a vďaka,“ hovorí Ing. Karel Sklenář, konateľ spoločnosti ŠKODA AUTO Slovensko.
Po ukončení procesu modernizácie obchodnej siete žiari na Slovensku v novom šate 67 showroomov značky ŠKODA, pričom 15 z nich je vystavaných úplne nanovo. Autorizovaní partneri značky ŠKODA zaznamenali doteraz od zákazníkov na nový vzhľad autosalónov veľmi pozitívne ohlasy. Predajcovia, ktorí prešli na nový korporátny dizajn v predstihu, potvrdzujú vyššiu návštevnosť svojich showroomov, výrazne lepšie zázemie pre zákazníkov, ako aj väčšiu motiváciu zamestnancov.
ŠKODA AUTO sa zamerala okrem vizuálnej premeny aj na dôsledné prepracovanie zákazníckych procesov. „Mimoriadny dôraz kladieme na zavedenie a dôsledné dodržiavanie nových prístupov k zákazníkom. Celkové nastavenie procesov musí ísť ruku v ruke s ponukou nových modelov a služieb v moderných priestoroch. ŠKODA sa teší na Slovensku mimoriadnej dôvere zákazníkov. Veľmi si to vážime, a preto chceme byť najlepší nielen v ponuke vozidiel, ale aj v oblasti kvality služieb a prozákazníckeho prístupu,“ dodáva K. Sklenář.
Nové usporiadanie predajných priestorov optimalizuje starostlivosť o zákazníka a vychádza v ústrety potrebám rýchlej, priamej a otvorenej komunikácie. Filozofia prepojenia obchodného a servisného miesta ponúka možnosť priameho príjmu automobilu. Zákazník tak spolu so servisným poradcom môže sledovať proces overovania stavu svojho automobilu pri odovzdaní do servisu a o rozsahu odporúčaných opráv rozhodnúť priamo na mieste.
Atraktívne dizajnové riešenie, použitie kvalitných materiálov a efektné technológie vytvárajú príjemné prostredie pre rokovania medzi predajcom a zákazníkom. Nová architektúra exteriéru vsádza na jasné a jednoduché tvary, modulárne dizajnové prvky a moderné osvetlenie, ktoré zlepšuje viditeľnosť showroomov za svetla aj v tme. Inovovaný dizajn obchodných miest podčiarkuje výnimočné postavenie značky ŠKODA na Slovensku.
Zdroj: redakcia
