Alza spúšťa asistovaný výdaj liekov na predpis

Podrobnosti: Uverejnené utorok, 27. október 2026

Popredný hráč v segmente e-commerce v Českej republike, spúšťa pilotnú prevádzku inovatívnej služby asistovaného výdaja liekov na predpis. Pacientom tak zásadne uľahčí prístup k liečbe, a to pri zachovaní maximálnej bezpečnosti a odborného dohľadu farmaceuta.

alzabox lieky

V prvej fáze bude služba dostupná pre vybranú skupinu zákazníkov. Zákazníci si tak môžu svoje lieky vyzdvihnúť kedykoľvek v určenej termo-monitorovanej schránke v jednom z viac ako 700 AlzaBoxov v Prahe a blízkom okolí. Alza tak reaguje na silný celospoločenský dopyt po modernizácii lekárenských služieb.

Služba asistovaného výdaja začína pilotne pre vybranú skupinu zákazníkov. Zákazník v mobilnej aplikácii Alzy zadá identifikátor svojho eReceptu alebo načíta jeho QR kód, zvolí cieľový AlzaBox a udelí plnú moc na vyzdvihnutie lieku v lekárni a doručenie lieku do AlzaBoxu. Lekárnik následne zistí dostupnosť lieku, výšku doplatku a zváži vhodnosť asistovaného výdaja.

"Naším cieľom je uľahčiť prístup k liekom ľuďom, pre ktorých je osobná návšteva lekárne zložitá alebo časovo náročná. Služba pomôže seniorom, chorým aj vyťaženým zákazníkom získať potrebné lieky pohodlnejšie, bez nutnosti dochádzať do lekárne, pričom samotný výdaj vždy prebieha štandardne priamo v lekárni," uviedol Petr Bena, podpredseda predstavenstva Alzy.

Farmaceuti majú prístup k liekovému záznamu pacienta, môžu poskytovať komplexné poradenstvo a majú finálne slovo, či je asistovaný výdaj vhodný a možný.

"Zákazník má k dispozícii všetky relevantné informácie a môže sa v prípade potreby obrátiť na lekárnika telefonicky alebo e-mailom. Rovnako tak môže farmaceut v prípade potreby aktívne kontaktovať pacienta," doplnil Petr Bena.

Lieky sú následne doručené do termo-monitorovaných schránok AlzaBoxov s nepretržitým monitoringom teploty, ktoré zaisťujú maximálnu ochranu liečiv. Zásielky sú v boxoch uložené iba po nevyhnutne nutnú dobu, pričom štandardná lehota na vyzdvihnutie je 24 hodín. Členovia AlzaPlus+ majú aj v tomto prípade doručenie zadarmo, služba je dobrovoľná a pacient sa môže rozhodnúť ju nevyužiť a navštíviť lekáreň osobne.

Kľúčové parametre služby:

• Pohodlné vyzdvihnutie s odbornou starostlivosťou: Možnosť vyzdvihnutia lieku bez návštevy lekárne, ale stále pod dohľadom farmaceuta, ktorého je možné kontaktovať.

• Maximálna bezpečnosť a kontrola: Kontrola predpísanej liečby pomocou liekového záznamu a fyzická ochrana liekov v termo-monitorovaných schránkach AlzaBoxov.

• Rozhodnutie odborníka: Výdaj prebieha štandardne farmaceutom v lekárni.

• Dostupnosť bez cestovania: Riešenie pre pacientov s obmedzenou mobilitou alebo v situáciách, keď je liek dostupný iba vo vzdialenejšej lekárni.

Alza reaguje na dopyt pacientov

Alza spúšťa asistovaný výdaj v čase, keď po tejto službe volá väčšina českej verejnosti. Ako ukázal tohtoročný prieskum spoločnosti Nielsen (pre Novinky.cz), zásielkové doručovanie by využilo 70 percent dospelých Čechov (podľa dát zverejnených na iDNES.cz by išlo až o 86 percent vrátane tých, ktorí to zvažujú). Viac ako štyri pätiny ľudí navyše považujú službu za bezpečnú. Prieskumu sa zúčastnilo 1045 respondentov vo veku 18 až 70 rokov. Najpreferovanejším variantom doručenia je pre 51 % respondentov práve výdajný box.

Podporu princípu zásielkového výdaja s dôrazom na odborný dohľad vyjadrujú aj zástupcovia lekárenského sektora. Irena Storová, riaditeľka Asociácie prevádzkovateľov lekárenských sietí, k téme uviedla: "Zásilkový výdaj liekov na recept má byť ďalšou službou pre pacientov. Nestúpne tým spotreba liekov a každý si bude môcť vybrať, či si lieky vyzdvihne v lekárni alebo si ich nechá poslať. Stále ale platí, že priamy kontakt s pacientom je nenahraditeľný."

Podľa niektorých lekárov môže nový systém výrazne pomôcť najmä pacientom s obmedzenou hybnosťou. "Možnosť prevziať si dlhodobo predpisované lieky mimo klasickej lekárne, napríklad prostredníctvom výdajného boxu alebo doručenia až domov, by mohla predstavovať pre mnohých pacientov výraznú úľavu. Ocenia to najmä tí, pre ktorých je cesta do lekárne problematická - napríklad z dôvodu dopravnej dostupnosti, prípadne pacienti s obmedzenou hybnosťou," uviedol pre Hrot24.cz., Zdeněk Monhart člen predstavenstva Českej lekárskej komory.

Zdroj a foto: Alza