Zákazníci si môžu odomknúť nákupný vozík aj bezhotovostne
Spoločnosť Wanzl vyvinula zálohovací systém HybridLoc, ktorý je možné odomknúť pomocou mince aj aplikácie. Technologická novinka nedávno zaujala aj porotcov súťaže Retail technology award Europe 2024.
Nákupnú cestu zákazníkov sa obchodníci snažia transformovať na čo najviac komfortnú, a to vo všetkých jej bodoch. S nárastom obľuby bezhotovostných platieb už nemusí byť samozrejmé, že má zákazník so sebou hotovosť alebo dokonca mince či žetón. A práve to bolo impulzom pre spoločnosť Wanzl vyvinúť riešenie.
„Nákupný vozík, presnejšie zálohovací zámok, je prvým priamym kontaktom s väčšinou zákazníkov v obchode. Pre obchodníkov má preto zmysel tento proces funkčne začleniť do cesty zákazníka a využiť nákupný vozík ako najdôležitejšieho sprievodcu zákazníka v obchode,“ uviedol Bernd Renzhofer, obchodný riaditeľ spoločnosti Wanzl.
HybridLoc funguje ako klasický zálohovací zámok na mince, ale aj ako digitálny zálohovací zámok. Odomknutie sa vykonáva pomocou mince, resp. žetónu alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie a technológie NFC (Near Field Communication). Zámok sa odomkne krátkym podržaním smartfónu s otvorenou alebo zatvorenou aplikáciou nad aktivačným poľom, podobne ako je to pri mobilných platbách.
HybridLoc prináša obchodníkom viacero užitočných funkcií a dát
Systém je navrhnutý ako otvorený modul, aby ho bolo možné integrovať do aplikácií tretích strán, napr. maloobchodníkov alebo poskytovateľov bonusových programov. Vďaka tomu môžu obchodníci svojim zákazníkom ponúknuť ďalšiu službu a užívateľov aplikácie osloviť ešte pred vstupom do predajne napríklad cielenými ponukami a bonusovými akciami.
Vďaka sledovaniu jednotlivých nákupných vozíkov obchodníci získavajú dôležité údaje o nákupnom procese a spotrebiteľskom správaní. Zo získaných údajov sa dajú odvodiť odporúčania pre údržbu a počet skutočne potrebných vozíkov. Takisto môžu v rámci celej predajne anonymizovane sledovať trasy zákazníkov a dobu ich pobytu v príslušných častiach predajne. V súlade s tým vedia v strednodobom horizonte vyvodiť závery pre optimalizáciu sortimentu, marketingových kampaní alebo celkové úpravy predajnej plochy. Okrem toho je možné reagovať aj na bežné špičky či nárazové návaly zákazníkov, čo vedie k optimalizácii rozmiestnenia personálu a zamedzeniu dlhých radov pri pokladniach.
„Digitalizácia v maloobchode postupuje dopredu veľkými krokmi. S našou cloudovou softvérovou platformou wanzl connect® a našimi technológiami 24/7 digitalizujeme stacionárnu plochu. HybridLoc bol prvým krokom k inteligentnejšiemu riešeniu nášho kľúčového produktu, nákupného vozíka. Druhý bude nasledovať tento rok na jeseň, kedy bude na trh uvedený náš Smart Trolley. Potom sa naši partneri môžu spoľahnúť na osvedčenú kvalitu Wanzl aj pri chytrých nákupných vozíkoch,“ dodáva Bernd Renzhofer.
Zdroj a foto: Wanzl
PR
