Packeta prináša jednoduchý spôsob vrátenia tovaru do e-shopov
- Podrobnosti
- Uverejnené pondelok, 10. august 2026
Zásielku stačí vložiť do najbližšieho Z-BOXu, a to kedykoľvek 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Novinku tento rok doplní nová mobilná aplikácia, vďaka ktorej bude vrátenie tovaru otázkou niekoľkých kliknutí.
Jednoduché vrátenie tovaru je pre zákazníkov veľmi dôležité. Podľa prieskumu spoločnosti Packeta si 88 % ľudí vyberá e-shop aj podľa toho, ako jednoducho môžu tovar vrátiť. Najviac pritom oceňujú štyri veci: vrátenie tovaru zadarmo, jednoduchý proces vrátenia, široký výber miest, kde môžu zásielku odovzdať, a možnosť vrátiť tovar prostredníctvom výdajného boxu.
„Chceme, aby bolo vrátenie tovaru pre zákazníkov čo najjednoduchšie a najpohodlnejšie. Vďaka našej rozsiahlej sieti Z-BOXov majú podacie miesto vždy nablízku a zásielku môžu odovzdať kedykoľvek, bez čakania a bez potreby tlačiť štítok. Veríme, že túto novinku ocenia nielen zákazníci, ale aj e-shopy, ktorým pomôže zlepšiť celkový nákupný zážitok ich zákazníkov,“ uviedla Beata Altansukh, Managing Director spoločnosti Packeta Slovakia.
Zákazník Packete nič priamo neplatí
Vrátenú zásielku bude možné vložiť v režime 24/7 do rozsiahlej siete Z-BOXov po celom Slovensku. Za vrátenie zásielky zákazník priamo Packete nič neplatí. O tom, či bude vrátenie pre zákazníka bezplatné alebo spoplatnené, rozhoduje každý e-shop samostatne.
Službu ocenia nielen koncoví zákazníci, ale aj e-shopy, ktoré vďaka nej môžu svojim zákazníkom ponúknuť pohodlnejšie a rýchlejšie vrátenie tovaru. Celý proces vrátenia, krok za krokom, popisuje Packeta na webe pre e-shopy a aj koncových zákazníkov. Ešte tento rok je v pláne predstaviť aj novú mobilnú aplikáciu, prostredníctvom ktorej zákazník zvládne vrátenie tovaru na pár kliknutí.
Súčasť širších inovácií
Vrátenie tovaru nadväzuje na tohtoročnú sériu noviniek Packety. Od 1. júla môžu všetky e-shopy podávať zásielky priamo do Z-BOXov a spoločnosť zároveň pokračuje v rozširovaní svojich doručovacích možností. Nové riešenia sú ďalším krokom k tomu, aby bola logistika dostupnejšia a pohodlnejšia pre obchodníkov aj ich zákazníkov.
Zdroj a foto: Packeta
