Slovenské e-shopy čoraz viac využívajú AI. Dominuje Claude
- Podrobnosti
- Uverejnené štvrtok, 23. júl 2026
Nástroje umelej inteligencie dokážu firmám výrazne skrátiť čas potrebný na zavádzanie nových služieb, zvýšiť efektivitu a ušetriť náklady. Menším hráčom to pomáha vyrovnať boj s veľkými gigantami. Ako sú na tom s využívaním umelej inteligencie slovenské e-shopy?
Umelá inteligencia je v súčasnosti významným pomocníkom aj pre domáce e-shopy. Potvrdil to nedávno realizovaný prieskum medzi poprednými slovenskými online obchodníkmi ako sú Muziker, MTBIKER, Scanquilt či Svet nápojov.
Takmer všetky oslovené e-shopy využívajú nástroje umelej inteligencie na kontrolu gramatiky a tvorbu textov či prekladov na svojom webe. Až 75 % okrem textu cez AI tvorí či upravuje aj obrázky, prípadne produktové a propagačné videá. Potvrdzuje sa tak téza, že AI vo firmách nahrádza najmä rutinné činnosti.
Práve zvýšenie efektivity zamestnancov a tímov je, podľa prieskumu, najväčšou motiváciou na zavádzanie týchto nástrojov do firiem. „Prínos AI v našom biznise by sme rozdelili na tri časti. Vďaka nej môžeme robiť veci, ktoré by sme bez nej nerobili (strategické analýzy, prieskumy), outsourcovali (kreatívy, úpravy webu), alebo robili pomalšie a v horšej kvalite (kreatívy, texty),“ vysvetlil Martin Šiarnik z e-shopu scanquilt.sk
Dominuje Claude AI, má ho takmer každý slovenský e-shop
Najrozšírenejším nástrojom využívaným v slovenských e-shopoch je podľa prieskumu Claude od spoločnosti Anthropic, ktorý v súčasnosti používa 92,9 % z nich. Predbehol aj medzi bežnou verejnosťou známejší ChatGPT (75 %) či Google Gemini (64,3 %).
Nástroje na generovanie grafiky ako Canva AI (32,1 %) a Midjourney (17,9 %) sa umiestnili nižšie, firmy však často kombinujujú viacero riešení naraz.
Paradoxne, hoci e-shopy AI veria, až takmer polovica nevie vyhodnotiť, akú veľkú mieru finančnej úspory im tieto nástroje prinášajú. Ešte väčšia časť firiem tiež vyhlasuje, že umelá inteligencia zatiaľ z kancelárií nevytláča bežných zamestnancov a ich počty doteraz znižovalo len 14,3 % firiem. Dominantným trendom je skôr presun ľudí na kvalifikovanejšiu prácu alebo spomalenie potreby prijímať nových zamestnancov aj pri raste firmy a obratu. Väčšina zamestnancov vraj na zmeny reaguje pozitívne a AI vnímajú ako pomocníka na pomoc s operatívou.
Zvýšenie konkurencie a príležitosť pre malých bojovať s veľkými
„Umelá inteligencia zásadne mení rýchlosť, akou dokážu slovenské e-shopy inovovať. To, čo kedysi trvalo týždne alebo mesiace, dnes firmy zvládnu zaviesť za niekoľko dní a niekedy dokonca hodín. AI už nie je len nástroj na tvorbu textov či obrázkov – stáva sa motorom rýchlejšieho vývoja, experimentovania a zvyšovania efektivity naprieč celou firmou – od marketingu, zákazníckej podpory a analytiky až po programovanie. Práve schopnosť rýchlo zavádzať nové služby a neustále zlepšovať interné procesy môže byť jednou z hlavných konkurenčných výhod slovenských e-shopov v najbližších rokoch,“ uviedol Michal Král, predseda asociácie E-commerce Slovakia.
AI podľa prieskumu výrazne stiera rozdiely medzi veľkými a malými hráčmi. „Ako malá firma teraz vieme robiť veci, ktoré by si v minulosti mohli dovoliť iba veľkí hráči. AI nám otvára príležitosti vďaka šikovnosti a nápadom, nie iba vďaka kapitálu,“ vyzdvihla v prieskume Dominika Strápek Ružová z e-shopu doruzova.sk.
Až 60 % e-shopov vníma, že nástroje AI zvýšili ich konkurencieschopnosť, no zďaleka nielen pri copywritingu a tvorbe grafiky. Väčší potenciál zložitých nástrojov je v dátovej analytike či programovaní nových funkcií na e-shopoch a v aplikáciách pre zákazníkov.
Ondrej Proksa z e-shopu Muziker v prieskume zdôraznil: „AI mení paradigmu prístupu k počítačom. Pred 10 rokmi sme sa pýtali, koľko developerov potrebujeme. Dnes sa máme pýtať: Koľko nápadov máme? Ak je dnes úzkym hrdlom IT — niečo robíte zle.“
Najväčšou bariérou je v súčasnosti podľa firiem nedostatok času (64,3 %). Tretina však stále plne nedôveruje kvalite výstupov AI, prípadne nemá dostatočné know-how na plné odomknutie jej potenciálu.
AI nie je zadarmo, drahšie predplatné stoja stovky eur
AI je pre slovenské e-shopy podľa väčšiny respondentov (89 %) vysokou alebo dokonca kritickou prioritou pre nasledujúce obdobie.
Väčšina z nich plánuje v priebehu roka investovať 1 000 až 10 000 eur, respektíve 51 až 200 eur mesačne (28,6 %). Veľká časť menších e-shopov však investuje len menej než 50 eur mesačne. Na druhej strane nástroje umelej inteligencie v súčasnosti umožňujú založiť e-shop aj malým tímom či živnostníkom, ktorí by si inak s tvorbou webu vôbec neporadili. „Pre jednoosobový projekt by bez AI nebolo možné začať,” skonštatoval Martin Gašperan stojaci za e-commerce projektom Moutanica.
Prieskum „Umelá inteligencia (AI) v slovenskom e-commerce (2026)“ bol realizovaný v období máj – jún 2026 na vzorke 28 slovenských e-shopov rôznych veľkostí a kategórií. Cieľom bolo zmapovať reálny stav adopcie AI nástrojov a ich dopad na biznisové procesy a zamestnanosť. Prieskum realizovala asociácia E-commerce Slovakia.
Zdroj: E-commerce Slovakia
Ilustračné foto: Magnific
