Aplikácie obchodníkov pri nakupovaní používa už polovica spotrebiteľov
- Podrobnosti
- Uverejnené streda, 15. júl 2026
Online nakupovanie sa stále viac presúva do aplikácií jednotlivých obchodníkov a maloobchodných reťazcov. Zatiaľ čo nákup tovaru a služieb na e-shopoch je vďaka rýchlosti a pohodliu už úplne bežný, obchodné aplikácie sa výraznejšie presadzujú až v posledných rokoch.
V súčasnosti ich používa už 50 percent spotrebiteľov, pričom pred piatimi rokmi to bolo len 33 percent. Zistenie vyplýva z prieskumu spoločnosti Mastercard.
Okrem nakupovania online sa aplikácie obchodníkov postupne presadzujú aj v kamenných predajniach, kde ich už používa viac ako štvrtina spotrebiteľov – najmä na získanie rôznych zliav a výhod alebo elektronických účteniek.
„Ľudia dnes očakávajú, že nakupovanie bude rovnako jednoduché a intuitívne ako používanie ich obľúbených digitálnych služieb. Platba sa stáva prirodzenou súčasťou celého nákupného zážitku. Práve spojenie pohodlia, bezpečnosti a nových technológií zadefinuje budúcnosť moderného nakupovania,“ povedala Jana Lvová, generálna riaditeľka spoločnosti Mastercard pre Slovensko a Českú republiku.
Online podľa prieskumu nakupuje rekordných 93 percent Slovákov, a to najčastejšie dvakrát až trikrát za mesiac. Zhruba každý ôsmy nakupuje v e-shopoch dokonca niekoľkokrát za týždeň. Bezpečnosť zostáva pre spotrebiteľov veľmi dôležitá, a preto napríklad 44 percent nakupuje len od dôveryhodných predajcov.
Pri platení ľudia stále najčastejšie používajú bežnú platobnú kartu, ale podiel tých, ktorí údaje z karty stále opisujú ručne, každoročne klesá. Naopak, rastie obľuba digitálnych peňaženiek, ako je napríklad Mastercard Click to Pay, ktoré vďaka tokenizácii karty ponúkajú platbu na niekoľko kliknutí. Digitálne peňaženky dnes pri online nákupoch najčastejšie využíva viac ako štvrtina zákazníkov.
Práve tokenizované platby patria medzi najbezpečnejšie spôsoby digitálneho platenia. Vďaka využitiu šifrovaného tokenu namiesto čisla karty chránia používateľov pred podvodmi, umožňujú okamžité potvrdenie transakcie a predovšetkým ponúkajú jednoduché a pohodlné platenie bez nutnosti zadávať číslo platobnej karty. Univerzálnu platobnú metódu Mastercard Click to Pay, ktorá ponúka jednoduchý spôsob platenia naprieč zapojenými internetovými obchodmi, zariadeniami i operačnými systémami, už pozná takmer polovica spotrebiteľov a 19 percent ju už vyskúšalo.
Budúcnosť? Platba na pozadí a využívanie AI
Ďalším trendom v platení, ktorý umožnila tokenizácia kariet, sú stále rozšírenejšie plynulé platby na pozadí. V súčasnosti to používatelia poznajú a využívajú napríklad pri moderných taxislužbách alebo v aplikáciách na dovoz jedla. Samotná platba sa vďaka bezpečne uloženej tokenizovanej karte stáva prakticky neviditeľnou súčasťou nákupu, pričom platba sa uskutoční automaticky, bezpečne a na pozadí.
Ďalším nastupujúcim trendom sú platby s využitím AI. Spoločnosť Mastercard už na Slovensku dokončila prvú platbu kartou prostredníctvom služby Mastercard Agent Pay a demonštrovala, ako môžu AI agenti nakupovať v mene spotrebiteľov bezpečným spôsobom založeným na jasnom súhlase a kontrole používateľa. Predpokladaný ročný rast trhu agentného obchodu je podľa globálnej poradenskej spoločnosti Edgar, Dunn & Company 67 percent. Podľa štúdie spoločnosti McKinsey 84 percent európskych spotrebiteľov uvádza, že nástroje umelej inteligencie používajú vo svojom každodennom živote.
Zdroj: Mastercard
