Lekárne Dr. Max dosiahli významný úspech v oblasti digitalizácie a inovácií
- Podrobnosti
- Uverejnené piatok, 28. november 2025
V novembri 2025 bol odoslaný už desaťmiliónty elektronický pokladničný doklad (e-blok). Jubilejný doklad putoval do emailu 75-ročnej zákazníčke z Nitrianskeho kraja, ktorá pravidelne využíva elektronické služby vernostného programu Dr. Max CLUB.
Tento moment zdôrazňuje okrem iného pozitívny trend, že digitálne nástroje si osvojili nielen mladšie generácie, ale čoraz viac ich využívajú aj seniori.
Záujem rastie už dva roky
Projekt e-blokov spustil Dr. Max ako prvý reťazec lekární na Slovensku 1. júna 2023. Už v prvých dvoch mesiacoch fungovania Dr. Max zaslal viac ako 239-tisíc elektronických dokladov, čo predstavovalo približne 6 % zo všetkých nákupov. Odvtedy projekt zaznamenával stabilný rast. Z počiatočných 5,9 % sa podiel e-blokov postupne zvýšil na viac než 20 % mesačne, pričom v októbri 2025 dosiahol až 21,3 %. Ešte výraznejší záujem je medzi členmi vernostného programu – za posledný kvartál sa 33,8 % všetkých transakcií zrealizovalo s e-blokom.
„Elektronické bločky môžeme posielať len zákazníkom, ktorých e-mail poznáme – teda členom vernostného programu Dr.Max CLUB, ktorí sa pri nákupe preukážu kartou. Aktuálne odosielame mesačne takmer pol milióna elektronických bločkov. Ak by sa všetky doteraz vydané e-bloky tlačili na papier, páska by presiahla dĺžku 4 000 kilometrov, čo zodpovedá napríklad vzdialenosti z Bratislavy až do egyptskej Káhiry. Elektronické doklady tak okrem praktickej stránky a okamžitej dostupnosti v prípade potreby zákazníka, významne znižujú spotrebu papiera,“ uviedla Jana Kutlíková, riaditeľka marketingového a zákazníckeho oddelenia Dr. Max.
Prečo e-bloky zákazníci oceňujú
Elektronické bločky prinášajú praktické výhody. Doklad dorazí do e-mailovej schránky zákazníka v priebehu niekoľkých sekúnd, čo uľahčuje evidenciu nákupov aj archiváciu prípadných reklamácií. Od roku 2022 sú e-bloky plnohodnotným účtovným a daňovým dokladom. „Elektronické bločky prinášajú pohodlie a znižujú spotrebu papiera,“ dodala Jana Kutlíková.
Náročný začiatok, dobrý výsledok
Zavedenie e-blokov predstavovalo rozsiahly technologický projekt. Spusteniu projektu v lekárňach Dr. Max predchádzala koordinácia viacerých subdodávateľov, dodávateľa pokladničného systému či dodávateľa systému pre správu vernostného systému. Od rozhodnutia po zaslanie prvého elektronického bločku uplynul viac než jeden rok. Realizácia si vyžadovala vývoj softvéru na generovanie a správu dokladov, prepojenie s pokladničným systémom aj s vernostnou platformou.
Seniori ako súčasť digitálnej zmeny
Podmienkou vystavenia e-bloku je členstvo v Dr. Max CLUB a dostupná e-mailová adresa. Nákupy členov dnes tvoria približne 60 % všetkých transakcií, vďaka čomu môže projekt pokračovať v rýchlom raste.
Jubilejný 10-miliónty e-blok, ktorý putoval k 75-ročnej pani Márii, je dôkazom, že digitalizácia presahuje generačné hranice. Zákazníci vo vyššom veku oceňujú jednoduchý prístup k dokladom a prehľad o nákupoch bez potreby archivovať papierové bločky.
Zdroj: Dr.Max
