JYSK Slovensko navýšil investície do modernizácie predajní a dvakrát navyšoval mzdy
- Podrobnosti
- Uverejnené štvrtok, 01. február 2024
JYSK ako medzinárodný maloobchodný reťazec dosiahol vo finančnom roku 2022/23 obrat vo výške 5,2 miliardy €.
Firma pôsobiaca v 48 krajinách prevádzkuje viac ako 3300 predajní a stále pokračuje v expanzii. V uplynulom finančnom roku otvorila 135 nových predajní po celej Európe a otvorením prvých dvoch pobočiek v Istanbule vstúpila na turecký trh.
Okrem otvárania nových predajní, investovala spoločnosť aj do modernizácie už existujúcich, pričom v uplynulom roku dosiahla míľnik v podobe dvoch tretín zrekonštruovaných predajní podľa nového úspešného konceptu.
Pokiaľ ide o Slovensko, škandinávsky maloobchodný predajca dosiahol na Slovensku vo finančnom roku 2022/23 obrat vo výške 95,1 milióna €. JYSK Slovensko prevádzkuje 49 predajní a má takmer 400 zamestnancov. V uplynulom finančnom roku navýšila spoločnosť investície do modernizácie predajní. V súčasnosti je 38 slovenských pobočiek JYSK zrekonštruovaných podľa nového konceptu, pričom investície do stavebných projektov predstavovali za uplynulý rok 2,2 milióna €.
Počas roka sa všetkým zamestnancom, podobne ako v tom predchádzajúcom, opäť dvakrát navyšovali mzdy, celkovo v priemere o 10 %. Popri vylepšovaní pracovného prostredia a podmienok investuje firma každoročne aj do interných vzdelávacích programov.
JYSK sa zameriava na kultúru spánku a ponúka všetko pre kvalitný spánok. V každej predajni JYSK je matracové štúdio, kde si zákazníci môžu výrobky vyskúšať. Každoročne prebieha v JYSKu tzv. Akadémia spánku, čo je interný školiaci program, vďaka ktorému majú zamestnanci široké znalosti o produktoch a sú pripravení poradiť zákazníkom s výberom vhodného výrobku. V minulom finančnom roku si zákazníci zakúpili celkom 150 966 matracov, 240 207 paplónov a 474 865 vankúšov.
Prepracovaný zákaznícky servis funguje jak v predajniach, tak online alebo prostredníctvom zákazníckej linky. Centrum služieb zákazníkov spracovalo počas finančného roku takmer 40 000 zákazníckych požiadaviek. Zamestnanci zákazníckeho centra prijali 23 124 telefonických hovorov, čo je 93 % zo všetkých ponúknutých hovorov. 97 % volajúcich zákazníkov ohodnotilo spokojnosť s telefonickým rozhovorom na škále 1-5 známkou 4 alebo 5.
Zdroj a foto: JYSK
