Slovak Parcel Service: Využívanie odberných miest narástlo v roku 2023 o 1426% oproti roku 2020
- Podrobnosti
- Uverejnené utorok, 13. jún 2023
Pandémia COVID-19 odštartovala novú éru v online nakupovaní. Slováci, ktorí predtým uprednostňovali nakupovanie v kamenných obchodoch, začali využívať na nákupy internet. Zákazníci však nie sú ochotní čakať doma, kým im zazvoní kuriér, na vyzdvihnutie zásielok uprednostňujú častejšie odberné miesta.
Až 62 percent zákazníkov Slovak Parcel Service využíva vyzdvihnutie zásielky na odbernom mieste a 22 percent takýto spôsob doručenia uprednostňuje pred doručením na adresu. No a 36 percent zákazníkov využíva možnosť prevziať si zásielku v samoobslužnom boxe. Platí, že ľudia, ktorí nakupujú online častejšie majú tendenciu využívať samoobslužné boxy intenzívnejšie. Vyplýva to z prieskumu 2muse pre Slovak Parcel Service. Podľa interných dát tejto slovenskej kuriérskej spoločnosti narástlo využívanie odberných miest v roku 2023 o 1426 percent oproti roku 2020.
„Na zvýšený záujem o kuriérske služby sme počas pandémie reagovali modernizáciou a investíciami do našej triediacej linky či rozvoja logistickej siete aj v podobe rozšírenia siete odberných miest. Zmena spotrebiteľského správania nám jasne ukazuje, že súčasný zákazník potrebuje časovú flexibilitu. Aj preto naše odberné miesta neustále rozširujeme po celom Slovensku a meníme ich názov z SPS Parcel Shopov na balíkovo,“ vysvetľuje Ján Ťurek, konateľ Slovak Parcel Service. Dodáva, že v súčasnosti majú viac než 1600 odberných miest, no ich cieľom je mať ich až 2000. V tejto súvislosti sa zamerajú aj na lokality s počtom obyvateľov nad 1000 obyvateľov, odberné miesta by mali byť vždy v dobrej pešej dostupnosti. Balíkovo predstavuje podľa J. Ťureka najlacnejšiu cestu pre doručenie balíka na trhu, zároveň je to moderný a ekologický spôsob dovozu balíka, keďže kuriér na jednom mieste vyloží viac zásielok a nemusí ich doručovať priamo na adresu k príjemcovi.
Slováci si tiež čoraz viac uvedomujú aj dôležitosť témy, akou je udržateľnosť, čo sa pri online nakupovaní prejavuje vo výbere lokálnych a udržateľných produktov, pokiaľ sú pre nich finančne dostupné. „Zvýšená cenová senzitivita zákazníkov smeruje predovšetkým k chytrému nakupovaniu s dôrazom na väčšie premýšľanie o nákupoch a takisto k starostlivejšiemu porovnávaniu ponúk. Preto sú potrebné užitočné služby, ktoré pomôžu zákazníkom zjednodušiť online nákup a predovšetkým správnym výberom obchodníka a produktu pomôžu ušetriť finančné prostriedky,“ hovorí Michal Buzek, šéf analytikov Heureka Group.
Ako sa vyvíja záujem o konkrétne tovary? Dáta z Heureka eCommerce Insider Q1 2023 deklarujú, že v medziročnom porovnaní prvého kvartálu 2022 a 2023 zákazníci o 405 percent nakupovali na internete viac toaletných papierov, o 250 percent viac prípravkov do umývačiek riadu a zvýšené o 149 percent boli aj masážne prípravky. Silnou oblasťou je v súčasnosti hlavne sortiment Dom a záhrada, no M. Buzek vidí vysoko perspektívne aj sortiment pre zvieratá, očakáva sa tu rýchly nárast záujmu online nakupujúcich.
Naopak, výrazne klesol záujem o sporáky na tuhé palivo (-77 percent), krbové kachle (-62 percent) aj elektrocentrály (-55 percent). Priemerná hodnota objednávky pri online nakupovaní dosahovala 64 eur za dané obdobie, čo je však oproti obdobiu pandémie mierny pokles.
Zaujímavé sú aj ďalšie vývojové črty e-commerce. M. Buzek napríklad upozornil na to, že kedysi populárne sezónne aktivity, k akým patrí aj Black Friday pomaly strácajú v niektorých krajinách svoj lesk.
S dôsledkami pandémie a zmenou spotrebiteľského správania sa museli vysporiadať aj prevádzky s oblečením, ktoré zákazníci navštevovali osobne. „Zákazník zmenil svoje návyky, už netrávi toľko času v kamenných obchodoch ako kedysi. Snaží sa šetriť čas, preto musia byť z nášho pohľadu jeho návštevy čo najefektívnejšie. Dominantnú časť nášho obratu stále tvoria pobočky v nákupných centrách, približne tretina pochádza z e-commerce,“ opisuje situáciu Patrik Čanecký, konateľ LPP Slovakia, siete, ktorá združuje značky ako Cropp, Sinsay či Reserved. Práve kamenné prevádzky využívajú ich zákazníci najčastejšie na prebratie objednaného online tovaru.
Zdroj: Slovak Parcel Service
