Digitálna komunikácia v in-store bude v budúcnosti kľúčová, ale jej doba ešte nenastala
- Podrobnosti
- Uverejnené pondelok, 09. marec 2020
Aká je znalosť digitálnych technológií na našom trhu? Aké nástroje digitálnej in-store komunikácie sú využívané a prečo? Aké bariéry bránia širšiemu využitiu digitálnych nástrojov?
Týmito a ďalšími otázkami sa zaoberal nový unikátny výskum asociácie POPAI CE a agentúry Nielsen.
Výskum bol realizovaný v priebehu roka 2019 formou skupinových diskusií za účasti profesionálov z firiem, ktoré už majú skúsenosť s využitím digitálnych in-store nástrojov.
Aké zistenia výskum priniesol?
Povedomie o digitálnych riešeniach nie je v súčasnosti v našich končinách vysoké. Celkovo respondenti uviedli pomerne dobrý prehľad týkajúci sa rôznych druhov digitálnych technológií a nástrojov, ako sú napríklad LCD obrazovky, bezdrôtová technológia Bluetooth, mobilné zariadenia, QR kódy, klientské WIFI, tablety, digitálna projekcia na podlahu alebo stenu a ďalšie.
Respondenti potvrdili, že digitálne technológie a komunikácia má spríjemniť zákazníkovi nákupný zážitok a zároveň pomôcť pri výbere. Zároveň zdôraznili, že plošne sa digitálne technológie ku komunikácii ešte nevyužívajú. Z hľadiska využitia digitálnych technológií v mieste predaja sme podľa reakcií respondentov stále na začiatku. V praxi nájdeme na trhu predovšetkým technológie, ktoré sú už rozšírené a známe, teda aj dobre dostupné a cenovo menej náročné. K najpoužívanejším patria LCD obrazovky, Infokiosky, WiFi, Bluetooth a QR kódy.
Hlavným dôvodom využitia digitálnej komunikácie je jej flexibilita a efektivita, ktorá následne aj šetrí náklady. Zároveň respodenti uviedli, že doba aj spotrebitelia si to žiadajú čím ďalej viac. Pokiaľ firma či značka chce byť „IN“, bude musieť určitú formu digitálnej komunikácie implementovať skôr alebo neskôr.
Medzi dôvodmi, ktoré bránia spoločnostiam viac využívať digitálne technológie, je potrebné vymenovať najmä úroveň technológií a ich používanie ako také (kompatibilita, technické nároky riešenia pre predajňu atd.), s tým spojené dostupné informácie o praktickom využití a výške investície do takéhoto riešenia.
Pre budúce použitie digitálnych technológií je podľa profesionálov v odbore kľúčová edukácia na všetkých úrovniach, case studies – reálne príklady, kde je vidieť ROI. Toto môže pomôcť v rámci presvedčovacieho procesu vo firme v prospech digitálnych riešení. A v neposlednom rade proaktivita a schopnosť komplexnej ponuky vrátane komunikačnej stratégie a kreativity od dodávateľov digitálnych realizácií.
Firmy v budúcnosti očakávajú od dodávateľov digitálnych technológií komplexné riešenia, to znamená, že nechcú nakupovať zvlášť softvér a zvlášť kreatívu. V budúcnosti teda bude nutná synergia medzi agentúrami, ktoré ponúkajú tieto služby a ktoré by sa mali v ponukách dopĺňať. V tom môže pomôcť aj sekcia Digitálna komunikácia POPAI, ktorá dokáže prepojiť tieto agentúry medzi sebou.
Podrobné informácie o výskumnom projekte a jeho výstupoch ponúkne exkluzívna prezentácia v rámci programu seminára POPAI CE, ktorý prebehne 19. 3. 2020 od 12.30 do 16.00 v prednáškovej sále spoločnosti Ipsos s.r.o., Slovanský dům, Na Příkopě 22, vchod E, 110 00 Praha 1.
Zdroj: POPAI CE
