Pražský Retail Summit 2015: V znamení hľadania nových ciest
- Podrobnosti
- Uverejnené sobota, 24. január 2015
Blížiacie sa prestížne podujatie Retail Summit 2015 sa opäť zameria na niekoľko pre obchodníkov najkľúčovejších oblastí. Uskutoční sa v dňoch 3.-4.2. 2015, v Clarion Congress Hotel Prague.
V programe tejto akcie bude „hľadanie nových ciest" poňaté z viacerých pohľadov. Ide napríklad o nové stratégie, inovácie produktov, obchodných formátov aj služieb. Najväčšia pozornosť bude venovaná distribučným cestám či kanálom, teda hľadaniu nových ciest medzi výrobcami, obchodníkmi a spotrebiteľmi. Práve táto oblasť je najviac ovplyvnená explóziou nových technológií, ktoré na maloobchodnom trhu naštartovali digitálnu a mobilnú revolúciu. Retail Summit 2015 pokryje tému budovania nových ciest od obchodníkov k spotrebiteľom v komplexnej miere. Napriek enormnému rozmachu e-commerce je totiž kľúčovým trendom niečo iné – kompletná zmena nákupného chovania konečných spotrebiteľov. Hľadanie iných ciest spotrebiteľov k výrobkom a službám je dominantným prvkom novo sa vytvárajúceho trhu, ktorý po rokoch nadvlády ponuky začína byť riadený dopytom. A nie je to práve jednoduchý prerod. Ako vo svojom vystúpení vysvetlí Martin Dlouhý z Tesco Stores SR, zákazník sa vďaka možnostiam nových technológií nachádza na zložitej viacúrovňovej križovatke. Na nej sa stretávajú jeho zážitky s skúsenosti z rôznych distribučných kanálov. Každý z nich ponúka špecifické výhody a nedostatky, ale zákazník logicky žiada, aby rovnaké služby, ktoré mu vyhovujú v prostredí e-commerce dostal aj v kamennom obchode a naopak. Pokiaľ ho obchodníci nebudú dokonale poznať a nevyhovejú jeho novým potrebám, môžu ho na križovatke stratiť. Spotrebiteľ si potom vyšliape cestu k úplne iným partnerom – novým maloobchodným hráčom či dokonca priamo k výrobcom. Ako ukazujú posledné skúsenosti z najvyspelejších trhov, situácia nie je klasický maloobchod ešte stratená. Šanca na to, že sa nové cesty retailu a spotrebiteľov stretnú, je stále veľmi vysoká. Víťazmi sa stávajú tzv. omnichannel retailers, ktorým sa darí uspokojiť svojich zákazníkov konzistentne prepojenou ponukou vo všetkých kanáloch, od tradičných predajní až po m-commerce. Na podujatí odznie práve k tejto oblasti množstvo inšpiratívnych príspevkov. Prednesie ich ľúčový rečník Jörg Wallner z think tanku 2b AHEAD a náväzne naň to budú aj príspevky významných hráčov českého kamenného aj internetového obchodu. Do diskusie o novom systéme ciest medzi zákazníkom a jeho dodávateľom zasiahnu aj technologické firmy, napríklad príspevky s ktorými vystúp Marek Ružička z O2 či Graeme Cooksley ze Symphony EYC. Ten okrem iného predstaví koncept Click& Collect, ktorý je dôležitou súčasťou omnichannel retailingu – umožňuje zákazníkom objednávku online a vyzdvihnutie nákupu osobne v najbližšej predajni. Často aj s vyskladnením priamo do auta, bez toho, aby zákazník musel z neho vystúpiť. Je to samozrejme len zlomok z toho, čo toto prestížne podujatie ponúka.
Zdroj: blue events, redakcia
