Ktoré predajne v Maďarsku zaujali zákazníckym zážitkom?

Podrobnosti

Uverejnené piatok, 20. marec 2026

Ekvivalent súťaže kamenných predajní Visa Slovak Top Shop nájdete okrem českého trhu aj u našich južných susedov. Predajne, ktoré vynikajú zákazníckou skúsenosťou, ocenili v Maďarsku už tretíkrát. Kto očaril odbornú porotu najviac?

Od svojho spustenia v októbri 2022 Visa Boltok Boltja hľadá a každý mesiac oceňuje domáce maloobchodné predajne, ktoré poskytujú výnimočný zákaznícky zážitok. Z mesačných finalistov následne dvanásťčlenná odborná porota vyberie tých najlepších. Finalisti ročníka 2025 opäť potvrdili, že osobný, kvalitný zákaznícky servis má v dnešnom digitálnom svete výnimočnú cenu.

Absolútnym víťazom ročníka 2025 sa stala predajňa Már Vártalak v Székesfehérvári. Jedná sa o hybridný koncept, ktorý funguje ako pekáreň, kaviareň aj kníhkupectvo. V konkurencii ostatných obchodníkov vynikol svojím prístupom k budovaniu komunity, orientáciou na ľudí a vysokou kvalitou služieb.

„Tohtoroční víťazi súťaže Visa Boltok Boltja dokazujú, že úspešný maloobchod dnes presahuje predaj produktov. Tieto obchody budujú komunitu, predstavujú vedomý prístup a poskytujú zákaznícky zážitok, ktorý je cenný z dlhodobého hľadiska. Digitálne platobné riešenia zohrávajú v tomto dôležitú úlohu, pretože prispievajú k efektívnejšiemu podnikaniu, podporujú transparentnosť a vytvárajú príležitosti na ďalší rast. Sme hrdí na to, že s programom Visa Boltok Boltja môžeme rok čo rok upriamiť pozornosť na domáce podniky, ktoré sú príkladom inovácií, zamerania na zákazníka a udržateľnej prevádzky," povedal Bence Sármay, country manažér spoločnosti Visa v Maďarsku.

Spoznajte víťazov Visa Boltok Boltja

Celkové prvenstvo v súťaži získal koncept Már Vártalak v Székesfehérvári. Spája pekáreň, kaviareň, kníhkupectvo a hračkárstvo, pričom kladie dôraz na kvalitu a budovanie komunity. Kváskové pečivo, starostlivý výber kníh a priateľská, domácka atmosféra vytvárajú zážitok, ktorý presahuje tradičné nakupovanie. Vďaka pravidelným programom, ako sú rôzne workshopy, autorské čítania, knižné premiéry a kluby, kultúrne podujatia, večery s Proseccom či detské tábory, dáva najavo, že nie je len predajným miestom, ale miestom stretnutí. Vzniklo tu akési kultúrne komunitné centrum, ktoré ľudia familiárne označujú ako obývaciu izbu Féhérváru. A to bolo napokon aj cieľom majiteľov tohto sympatického konceptu, aby sa tu ľudia cítili ako doma.

Druhé miesto získal „zero-waste“ koncept Dekagramm v Soproni, ktorý je v Maďarsku priekopníkom bezobalového nakupovania. Dôraz kladie na udržateľný prístup, krátke dodávateľské reťazce a uvedomelú spotrebu. V sortimente, ktorý pochádza prevažne od lokálnych pestovateľov a výrobcov, nájdu zákazníci tradičné suroviny, rôzne špeciality určené pre špeciálne potreby v oblasti stravovania, a zaujímavou novinkou je napríklad tiež šošovica pochádzajúca z Maďarska. Koncept predajne je založený na férovom prístupe, komunitnom myslení a osobnom poradenstve. Predajný tím pravidelne radí zákazníkom ako zmeniť stravovacie návyky, či pobáda skúšať nové ingrediencie. Pravidelne tiež hostí školské skupiny a univerzitných študentov, ktorých edukuje v environmentálnej oblasti. Dekagramm nie je len nákupným miestom, ale aj praktickou podporou pre tých, ktorí chcú variť a žiť zodpovednejšie.

Tretie miesto patrí Merida Concept Store v Budapešti. Jeho zakladatelia chceli spojiť prezentáciu značky Merida so zážitkom, ktorý v iných predajniach zákazník nezažije. Tento prémiový cyklistický obchod spája odborné znalosti, personalizované rady a skúsenosti s vysokou úrovňou služieb v modernom, dizajnovo čistom prostredí. V predajni zákazníkov nielen obslúžia, ale ponúknu im aj skutočný zážitok od hobby cyklistov až po pretekárov. Samozrejmosťou je  možnosť testovania, či už ide o elektrobicykle, cestné bicykle alebo čoraz populárnejšie gravelové bicykle.

Sortiment prekvapí nielen širokým výberom bicyklov rôznych kategórií, ale aj pestrou ponukou doplnkov, cyklistickej obuvi a oblečenia. Profesionálnu starostlivosť o zákazníkov potvrdzuje tento obchodník kvalitným servisom bicyklov a nezabúda ani na najmenších, ktorým dlhú chvíľu v predajni skráti detský kútik. Koncept predajne stavia na tom, že aj samotní zamestnanci sú aktívnymi cyklistami a užívateľmi ponúkaných produktov. Ich rady tak vychádzajú z autentických a praktických skúseností. Silnú komunitu v Merida Concept Store pomáhajú budovať cyklistické podujatia. Obchodník usporadúva rôzne zahraničné tréningové kurzy či testovania.

Na tohtoročnej súťaži bola opäť udelená aj špeciálna cena spoločnosti Visa. Víťazstvo si prevzala prémiová čajovňa Bonthé v Budapešti, v ktorej si zákazníci môžu vybrať z viac ako dvesto druhov čaju. Sortiment zahŕňa starostlivo vyberané, kvalitné čaje, štýlové čajové príbory a doplnky ideálne ako darček. Špecialitou tejto predajne je nielen široký výber, ale aj pútavá vizuálna a čuchová prezentácia sortimentu a tiež odborný, personalizovaný prístup k zákazníkom. Tí môžu v Bonthé využiť profesionálne poradenstvo pri spoznávaní nových príchutí, rôznych druhov čaju, ale aj spôsobov prípravy. Pevným pilierom fungovania tohto obchodníka je online kanál. Spustenie webshopu umožnilo rozšíriť zákaznícku základňu najmä o spotrebiteľov na vidieku.

„Počas súťaže sa stretávame s obchodníkmi, ktorých príbehy a konzistentná práca poskytujú základ pre vysokú úroveň zákazníckeho zážitku. Pre nich to nie je samostatná úloha, ale prirodzená súčasť každodennej prevádzky, ktorá zostane pre zákazníkov dlhodobo nezabudnuteľná," vyzdvihla Zsuzsanna Csukás z Instore Consulting EU, ktorá je zodpovedná za organizáciu a realizáciu súťaže Visa Boltok Boltja na maďarskom trhu.

Zdroj a foto: Visa Boltok Boltja

• < Predch.
• Nasl. >