Jar v zahraničnom retaili

Podrobnosti

Uverejnené štvrtok, 22. máj 2025

Retailové prostredie sa dynamicky mení a maloobchodníci vo svete sa snažia udržať s ním krok. Zavádzajú nástroje, technológie a novinky, ktoré pozitívne prospievajú ich vzájomnému vzťahu so zákazníkmi. Čo nás v poslednom období v dianí za hranicami Slovenska zaujalo?

 

 

Marks & Spencer predstavil AI nástroj, ktorý pomáha zákazníkom pri výbere vína

Britská maloobchodná sieť Marks & Spencer testuje nový nástroj, ktorý má zákazníkom pomôcť s nákupom v kategórii, kde môže byť výber toho správneho produktu komplikovanejší. Výskum Wine Worries*, ktorý si spoločnosť M&S dala vypracovať, totiž zistil, že takmer štvrtina nakupujúcich strávi uvažovaním vo vínnej uličke viac ako 10 minút.

 

Nový nástroj „Wine Finder“, poháňaný technológiou AI, položí zákazníkom 20 rýchlych otázok a na základe osobných preferencií im odporučí tú správnu fľašu vína, ktorá uspokojí ich chuťové bunky.

Nástroj pracuje s dátami z digitálneho katalógu M&S Food, ktorý zákazníkom poskytuje informácie o živých zásobách vo viac ako 1 000 predajniach. Zákazníci môžu vidieť, čo sa nachádza na sklade v ich miestnom obchode, a môžu si pridávať položky do digitálneho nákupného zoznamu. Vyhľadávač vín má prístup do katalógu a dokáže zákazníkom poskytnúť personalizované odporúčania.

Technológia je poháňaná softvérom na objavovanie a odporúčanie produktov v oblasti vín, liehovín a potravín založeného na umelej inteligencii Preferabli. Odporúčania, ktoré vytvorili doktoranti, majstri vína a someliéri, pracujú so stovkami charakteristík pre každé víno.

"Vieme, že víno môže byť náročná kategória na nakupovanie a je dôležité, aby sme našli nové spôsoby, ako našich zákazníkov podporiť pri výbere z nášho širokého sortimentu v obchode. Nástroj Wine Finder pomáha zákazníkov povzbudiť, aby vyskúšali rôzne regióny, hrozno, fľaše, o ktorých doteraz neuvažovali. Tým, že im odporučíme vína na vyskúšanie, pomôžeme im pri rozhodovaní a dúfajme, že medzi nimi nájdu aj nejaké svoje obľúbené," uviedla Caroline Thompson-Hill, vedúca oddelenia piva, vína a liehovín v spoločnosti M&S Food.

 

 

REWE Group v Nemecku ponúkne iba substráty bez obsahu rašeliny

Rašeliniská majú veľký vplyv na klímu, viažu totiž asi štvrtinu suchozemského uhlíka, čo je viac ako všetky lesy na svete. Neporušených rašelinísk je však čoraz menej, pretože ich ľudia odvodňujú, aby získali rašelinu na výsadbu rastlín. Kým však vznikne jeden meter hrubá vrstva rašeliny, prejde približne 1 000 rokov, Ak sú rašeliniská odvodnené, CO2 poškodzujúci klímu uniká do atmosféry a trpí tým biodiverzita.

Nemecká REWE Group sa rozhodla plniť svoj klimatický záväzok - dosiahnuť do roku 2050 nulové emisie, napríklad aj tým, že sa vo svojom sortimente úplne zaobíde bez rašeliny. Bežný substrát totiž často obsahuje približne 48% - tný podiel rašeliny. Tá pritom nie je absolútne nevyhnutná. Dobre využiteľné sú aj rôzne náhrady rašeliny z obnoviteľných zdrojov, ktoré sú zároveň lepšie aj pre životné prostredie a klímu.

 

K premene svojho sortimentu na produkty bez obsahu rašeliny sa zaviazal ešte v roku 2016 hobby market toom. Bol tak prvým reťazcom pre domácich majstrov v Nemecku, ktorý si takýto ambiciózny cieľ stanovil a podarilo sa mu ho už dosiahnuť.

V PENNY sú všetky substráty značky Bio Naturgut bez obsahu rašeliny a od druhého polroka príde k rovnakej zmene aj v ostatných substrátoch. S cieľom zvýšiť povedomie zákazníkov o dôležitosti využívania pôdy bez obsahu rašeliny pre ochranu klímy spustili PENNY a toom týždennú kampaň "Záhradníčenie bez rašeliny!". Chcú tak upozorniť na pozitívny prínos nákupu pôdy bez rašeliny k ochrane životného prostredia a klímy a zrozumiteľným spôsobom sprostredkovať zákazníkom aktuálnosť témy ako i pozadie celej problematiky.

 

Tesco v Anglicku spúšťa F&F Online, popularita značky neustále rastie

 

Spoločnosť Tesco oznámila v máji spustenie F&F Online na web stránke Tesco.com ako i v rámci svojej aplikácie Tesco Grocery and Clubcard. F&F Online ponúkne zákazníkom jednoduchý a pohodlný zážitok z nakupovania vybraného dámskeho, pánskeho a detského oblečenia, obuvi a doplnkov. Sortiment zahŕňa oblečenie F&F Edit, Sports a F&F Active Athleisure, exkluzívne spolupráce aj sezónny tovar. Online ponuka sa bude v nasledujúcich mesiacoch naďalej rozširovať.

 

Zákazníci budú môcť nakupovať oblečenie F&F na webovej stránke Tesco.com a v aplikácii Tesco Grocery and Clubcard, čím získajú vernostné body za všetky svoje nákupy. Spustenie online predaja značky F&F má uspokojiť rastúci dopyt zákazníkov a uľahčiť a spríjemniť im nakupovanie sortimentu módneho tovaru.

Tesco je popredným online obchodom s potravinami v Spojenom kráľovstve a spustenie F&F Online spolu s nedávnym spustením Tesco Marketplace, ktoré dáva zákazníkom možnosť nakupovať tisíce produktov od spolupracujúcich partnerov, robí z Tesco.com "jednotné kontaktné miesto" pre všetko, čo zákazníci potrebujú.

 

 

Zrekonštruovaná IKEA v maďarskom Soroksári bude najväčším distribučným obchodom na svete s pokročilou automatizáciou

Premena klasického obchodného domu IKEA posilňuje kľúčovú úlohu Soroksára pri plnení online objednávok a ešte viac zrýchli doručovanie domov nielen pre obyvateľov Budapešti, ale pre každého jedného zákazníka v Maďarsku. Investícia vo výške takmer 50 miliónov EUR do predajne vybavenej najmodernejšou automatizáciou, robotikou a digitálnymi nástrojmi, zdvojnásobí kapacitu jej online predaja a zlepší osobný zážitok z nakupovania ako i prevádzku elektronického obchodu, pričom zároveň zabezpečí, že celý sortiment produktov zostane k dispozícii zákazníkom v predajni.

"V IKEA neustále hľadáme spôsoby, ako čo najpohodlnejším spôsobom priniesť cenovo dostupné bytové zariadenie čo najväčšiemu počtu ľudí, fyzicky aj digitálne," uviedla Tolga Öncü, Retail Manager v IKEA Retail (Ingka Group). "Predajňa v Soroksári je stelesnením tejto ambície, kde sme prehodnotili aj naše obvyklé prevádzkové princípy, aby sme lepšie splnili očakávania zákazníkov a optimalizovali našu prítomnosť. Tento model by mohol v budúcnosti slúžiť ako vzor pre mnoho ďalších obchodov," dodala Tolga Öncü.

Predajňa v Soroksári spája tradičné maloobchodné zážitky s modernými technológiami a poskytuje inšpiratívny a bezproblémový zážitok z nakupovania.

"Obchodný dom v Soroksári je úplne iný ako ktorýkoľvek iný obchodný dom IKEA na svete. Nákupná cesta je kratšia, interaktívnejšia a automatizovanejšia, pričom stále ponúka kompletný zážitok IKEA s celým sortimentom, odbornými znalosťami našich zamestnancov a, samozrejme, chutným jedlom IKEA," povedal David McCabe, generálny riaditeľ a vedúci oddelenia pre oblasť udržateľnosti IKEA pre Českú republiku, Maďarsko a Slovensko.

Hybridný model obchodu kombinuje digitálne a fyzické nakupovanie a ponúka zároveň nové spôsoby, ako preskúmať sortiment IKEA. Projektor s premietaním na koberec pomáha oživovať výrobky, zatiaľ čo digitálne kiosky a aplikácia IKEA uľahčujú prehliadanie, navigáciu v obchodnom dome ako i zapojenie sa po nákupe.

 

IKEA Soroksár je v súčasnosti najväčším distribučným obchodom v Európe. So svojou kapacitou doručovania a objemom spracovaného tovaru v metroch kubických má dobrú šancu stať sa do roku 2026 najväčším distribučným obchodom na svete. Obnova IKEA v Soroksári odráža záväzok spoločnosti k inováciám a dlhodobému rastu v Maďarsku. Automatizácia zvyšuje efektivitu a takmer zdvojnásobuje kapacitu spracovania online objednávok, čím sa zvyšuje počet ročných dodávok z 540 000 na 950 000. Prispieva tiež ku kratším dopravným trasám a udržateľnejšej prevádzke. V rámci transformácie boli spustené aj komplexné školiace programy na rozvoj zručností zamestnancov a ich prípravu na neustále sa meniace maloobchodné prostredie.

"Maďarsko je pre nás kľúčovým trhom a táto investícia zabezpečuje našu budúcnosť. Neustálym testovaním a zdokonaľovaním nových maloobchodných riešení vytvárame efektívnejšiu, zákaznícky prívetivejšiu a na ľudí zameranú IKEA. Som rád, že sme mohli zostať otvorení počas celej rekonštrukcie, takže naši zákazníci mohli preskúmať našu ponuku a navrhnúť s nami svoje domovy každý deň nerušene," dodal David McCabe.

 

Home Depot predstavuje Magic Apron. Má pomôcť zákazníkom s vylepšeniami domácnosti.

 

Home Depot, popredný svetový maloobchodný predajca domácich potrieb, zaviedol službu Magic Apron, patentovanú sadu nástrojov generatívnej umelej inteligencie, ktorá pomáha zákazníkom odpovedať na otázky týkajúce sa produktov a pomáha im s projektami v oblasti vylepšenia domácnosti. Magic Apron je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

 

Ak napríklad zákazník potrebuje pripraviť trávnik na jar, možno nevie, či ho bude potrebné prevzdušniť, ako vysiať prázdne miesta, aké produkty zvoliť na likvidáciu buriny alebo ako správne hnojiť. A tu prichádza na rad Magic Apropon. Zodpovie zákaznícke otázky, dá potrebné pokyny a odporučí vhodné produkty.

Tento nástroj bol zákazníkom pôvodne k dispozícii na webovej stránke homedepot.com ako i v mobilnej aplikácii Home Depot, pričom tu poskytoval odpovede na otázky týkajúce sa produktov, sprevádzal rôznymi projektami a sumarizoval recenzie produktov.

Technológia by sa mala rozšíriť aj na stránku Pro B2B spoločnosti Home Depot, kde ponúkne vylepšenú podporu prispôsobenú profesionálnym dodávateľom a používateľom firemných účtov.

V najbližších mesiacoch Magic Apron zavedie nové funkcie a bude fungovať ako taký osobný „concierge“ pre domácich majstrov, pomôže im s inšpiráciou na projekty, poskytne dizajnové nápady, porovná produkty, poskytne odporúčania aj komplexné poradenstvo. Technológia sa bude i naďalej učiť zo spätnej väzby od zákazníkov a spolupracovníkov a bude slúžiť ako základný nástroj klientskeho servisu pre zamestnancov predajní a kontaktných centier.

 

 

BIPA oslavuje 45 rokov

Prvá pobočka rakúskej maloobchodnej siete BIPA bola otvorená 14. februára 1980 vo viedenskej Goldschmiedgasse. Pod názvom "Billige Parfümerie" sa spoločnosť rýchlo etablovala ako obľúbené miesto s ponukou lacných kozmetických produktov a inovácií v oblasti sortimentu parfumov. BIPA, ktorá je od roku 1996 súčasťou skupiny REWE, je v súčasnosti jedným z popredných rakúskych drogériových reťazcov s približne 570 pobočkami, vyše 4 000 zamestnancami a 3,3 miliónmi stálych zákazníkov. V roku 1988 pribudli v ponuke BIPA prvé foto kútiky, čím reťazec začal budovať aj doplnkové služby. Sieť postupne rástla, a to aj za hranicami Rakúska. V roku 2007 vstúpila na chorvátsky trh a od roku 2011 je ponuka reťazca dostupná aj v internetovom obchode.

"Všetko to začalo parfumami a dekoratívnou kozmetikou za prijateľnú cenu – dve oblasti, ktoré dodnes zohrávajú dôležitú úlohu v dnešnom sortimente BIPA," uviedol Markus Geyer, generálny riaditeľ BIPA. Za 45 rokov histórie spoločnosti sa sortiment enormne rozrástol, ale jedna vec zostala nezmenená: "Sortiment BIPA zahŕňa v súčasnosti viac ako 15 000 položiek, a to nielen medzinárodné značkové produkty, ale aj 1 500 položiek našich privátnych značiek BIPA. Vďaka nim dokážeme zabezpečiť, aby nakupovanie v drogérii zostalo lacné," dodal Markus Geyer.

10 rokov po otvorení prvej pobočky začala BIPA vyvíjať produkty vlastných značiek. Prvou privátkou bola LOOK BY BIPA, ktorá je na pultoch od roku 1997, a dnes úspešne konkuruje špičkovým medzinárodným značkám. Podľa prieskumu z roku 2024 sa LOOK BY BIPA umiestnila na druhom mieste medzi najobľúbenejšími kozmetickými značkami v Rakúsku. V roku 2014 BIPA rozšírila svoj sortiment o udržateľnú značku bi good a postupne pribúdali aj ďalšie - BI CARE, BI COMFORT, BI HOME, BABYWELL a BI LIFE. Udržateľnosť je pre bi good najvyššou prioritou, 80 percent všetkých produktov tejto značky sa v súčasnosti vyvíja a vyrába v Rakúsku. Osobitná pozornosť je venovaná udržateľným obalom.

"S bi good ponúkame našim zákazníkom rôzne produkty, ktoré sa jasne zameriavajú na ochranu životného prostredia a vysokú kvalitu, ale sú stále lacné. Týmto spôsobom rozširujeme sortiment ekologických produktov v našich predajniach a robíme ich cenovo dostupnými pre každého," uviedol Markus Geyer, výkonný riaditeľ BIPA. Všetky ekologické výrobky v ponuke sú označené zelenou cenovkou, čím BIPA zákazníkom uľahčuje nakupovanie šetrné k životnému prostrediu.

 

BIPA preberá svoju zodpovednosť nielen za udržateľnosť a ochranu životného prostredia a klímy, ale aj sociálnu zodpovednosť voči zamestnancom a spoločnosti ako takej. "Pre nás ako rakúsku spoločnosť je samozrejmosťou prispieť k dobrej klíme na našej planéte a v našej spoločnosti," vysvetlil Andreas Persigehl, konateľ BIPA. "Máme dlhodobé partnerstvá, ktoré sú nám veľmi blízke. Zároveň spúšťame aj nové iniciatívy s cieľom reagovať na súčasné výzvy, ako je šetrenie potravinami alebo boj proti menštruačnej chudobe." Kampaň "Zokrúhlite, prosím“ podporuje charitu a novšou iniciatívou je "Červená skrinka", v ktorej sa spolu s mestom Viedeň vydávajú bezplatné menštruačné výrobky ľuďom, ktorí si ich nemôžu dovoliť alebo si ich môžu dovoliť len ťažko.

 

 

BIPA vstupuje na rumunský trh

Otvorenie prvej drogérie rakúskej maloobchodnej siete BIPA na rumunskom trhu je naplánované na 1. štvrťrok 2026. Každý rok má pribúdať "dvojciferný počet" predajní. Ako na tlačovej konferencii uviedol Andreas Persigehl, spoluvýkonný riaditeľ spoločnosti Bipa, z dlhodobého hľadiska sú reálne "stovky" rumunských obchodov. BIPA patrí do skupiny Rewe, ktorá je na rumunskom trhu dobre zastúpená vďaka sieti Penny. Tá tu prevádzkuje v súčasnosti 418 predajní.

Spoločnosť sa najprv plánuje etablovať v Rumunsku, neskôr prichádza do úvahy aj expanzia do ďalších krajín. V každom prípade je rastový potenciál skupiny Rewe obrovský. Nielen v kamennom maloobchode, ale aj v online obchode, v Rakúsku s medziročným rastom 9,3 percenta. Podiel virtuálneho obchodovania je podľa Markusa Geyera, spoluvýkonného riaditeľa spoločnosti Bipa celkovo stále veľmi nízky, no v Rakúsku aj v Chorvátsku je rýchly obchod veľkým úspechom. "Naši zákazníci skutočne oceňujú objednávanie tovaru online a jeho doručenie," uviedol Markus Geyer. V oboch krajinách Bipa spolupracuje pri doručení tovaru zákazníkom so spoločnosťou Foodora.

 

Staré obchodné centrum v centre Brna nahradí polyfunkčný komplex Dornych

Obchodné centrum v blízkosti brnianskej hlavnej železničnej stanice, ktoré vzniklo v osemdesiatych rokoch minulého storočia, a v poslednom období v ňom malo svoje obchodné priestory Tesco, prešlo demoláciou. Na jeho mieste by mal do troch rokov vyrásť čiastočne zastrešený voľne prístupný verejný priestor s celkovou výmerou 25 tisíc metrov štvorcových, okolo ktorého sa bude nachádzať šesť menších budov. Dolné podlažia budú vyhradené pre obchody, služby a reštaurácie, vyššie poschodia ponúknu nájomné byty a kancelárie. Celkovo v nich ľudia nájdu 186 bytov, 26 tisíc metrov štvorcových kancelárskych a 27 tisíc metrov štvorcových retailových plôch.

 

Ohláseným nájomníkom jednej z budov bude klinika EUC. Na ploche prevyšujúcej šesť tisíc metrov štvorcových ponúkne okrem ordinácií a zázemia aj dve lekárne. V projekte Dornych sa bude nachádzať aj lifestylový hotel NYX Hotel Brno s kapacitou 170 izieb a najväčšie centrum flexibilných priestorov a coworkingu v Juhomoravskom kraji s privátnou terasou tu otvorí spoločnosť Scott.Weber Workspace. Zázemie by v ňom malo nájsť až 600 zamestnancov.

 

 

 

• 
• 
• 
•  

Investor, ktorým je developerská skupina Crestyl, sľubuje aj jedinečný rozsah gastro ponuky. Okrem samostatných prevádzok sa tu bude nachádzať food hall, teda akási moderná tržnica s pestrou škálou kulinárskych konceptov, od bistier, barov, kaviarní, reštaurácií, food truckov až po klasické krčmy, pričom nebude chýbať ani ponuka jedál „do ruky“.

 

Dornych prepojí historické centrum mesta s plánovanou Južnou štvrťou. Celková investícia do projektu presahuje sedem miliárd českých korún. Nový projekt Dornych chce investorská spoločnosť Crestyl otvoriť verejnosti koncom roka 2027.

 

Hlavným architektom komplexu Dornych je medzinárodné plánovacie a architektonické štúdio MTDI vedené Markom Tryzybowiczem, ktorý na projekte aj osobne pracuje. Ten napríklad stojí aj za projektom bratislavského multifunkčného centra Eurovea. Na projekte Dornych sa podieľa aj lokálny partner, brnianske štúdio Arch.Design.

 

JYSK otvára v Maroku

JYSK vstupuje na africký trh a otvorením dvoch predajní v marockej Casablance sa rozširuje jej pôsobenie na 50 krajín.

 

„Expanzia do Afriky bola naším dlhodobým cieľom a dnes môžeme s hrdosťou povedať, že sa nám ho podarilo dosiahnuť. Teším sa, že budeme môcť sledovať ako sa JYSKu darí na novom trhu, a som presvedčený, že naše skvelé škandinávske ponuky budú dobre rezonovať s marockými zákazníkmi,“ uviedol Rami Jensen, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti JYSK.

Prvá predajňa JYSK bola otvorená v roku 1979 v dánskom Aarhuse. Dnes má JYSK viac ako 3500 predajní a 31 000 zamestnancov. Dve nové predajne v Casablance, ktoré sa nachádzajú v obchodných centrách Viva Park a Aeria Mall, znamenajú začiatok cesty spoločnosti JYSK v Maroku. JYSK tu chce pokračovať v expanzii a otvorenie ďalšej predajne je naplánované do konca roku.

 

„Naša expanzia do Maroka potvrdzuje obchodný model JYSKu, ktorý naďalej dosahuje úspech na všetkých našich trhoch. Pred dvoma týždňami sme otvorili našu prvú predajňu v Južnej Amerike cez franšízový model a teraz vstupujeme na africký trh. JYSK nie je v expanzii žiadny nováčik, ale vstup na dva nové kontinenty v priebehu jedného roka je významný míľnik, ktorý otvára ešte viac príležitostí,“ dodal Rami Jensen.

Okrem dvoch kamenných predajní môžu zákazníci v Maroku od 10. apríla nakupovať aj online na stránke JYSK.ma.

 

redakcia

 

Zdroj: Marks & Spencer, REWE, Tesco, Home Depot, IKEA, BIPA, APA, Crestyl, JYSK

Foto: archív firiem

 

• < Predch.
• Nasl. >