Pandémia podporila Click & Collect a online trhoviská
- Podrobnosti
- Uverejnené piatok, 14. máj 2021
Meniace sa pandemické opatrenia a zatváranie predajní ovplyvnili v uplynulom roku spotrebiteľské zvyky vo väčšine krajín sveta. Zároveň sa však otvorili nové možnosti. To, o čom sa do začiatku pandémie len šepkalo sa veľmi rýchlo stalo realitou.
Zaujímavé vývojové trendy vyplynuli zo štúdie HDE Online Monitor 2021, ktorú realizovalo Nemecké združenie maloobchodníkov (HDE). Jedným z takýchto trendov je, že v Nemecku významne narástol záujem o službu Click & Collect, teda vyzdvihnutie tovaru objednaného online alebo telefonicky v kamennej predajni. Zároveň sa zvýšil podiel predaja tovarov kamenných obchodov prostredníctvom online trhovísk.
„Opakované zatváranie maloobchodných predajní a obmedzené možnosti nákupov počas pandémie, prinútili zákazníkov a maloobchodníkov hľadať nové cesty a aktuálne možnosti. Nemeckými spotrebiteľmi bola napríklad v uplynulom roku veľmi dobre prijatá služba Click & Collect. Výdaj vopred objednaného tovaru zároveň pomohol mnohým obchodníkov zmierniť pokles tržieb z dôvodu zatvorenia predajní,“ hovorí zástupca výkonného riaditeľa HDE Stephan Tromp. Podľa zistení online monitora HDE až tri štvrtiny nemeckých používateľov internetu o tejto službe vie.
Minulý rok dokázali maloobchodníci v Nemecku prostredníctvom Click & Collect vygenerovať tržby v celkovom objeme 4,6 mld. €. Zodpovedá to podielu viac ako šiestich percent na celkovom online predaji v roku 2020. Až 44 percent používateľov internetu v tomto prieskume zároveň uviedlo, že túto službu v roku 2020 využili aspoň raz. Najväčší podiel na predaji týmto spôsobom dosiahli v Nemecku obchodníci v odvetviach elektro (27%), móda a doplnky (21%) a voľný čas a hobby (15%).
„Služba Click & Collect bude zrejme zohrávať veľmi dôležitú úlohu aj po pandémii," uviedol S. Tromp. Údaje z online monitora HDE totiž ukazujú, že takmer 60 percent zákazníkov, ktorí túto službu aspoň raz využili, uvažujú o jej využívaní aj v budúcnosti, v období po pandémii.
K veľkému nárastu však na nemeckom trhu prišlo aj v prípade predaja prostredníctvom online platforiem. Konkrétne išlo o rast o viac ako 40 percent. Výsledkom je napríklad aj to, že Amazon aktuálne dosahuje 53 percentný podiel na celkovom nemeckom online maloobchodnom predaji.
Pokiaľ ide o aktivity kamenných maloobchodníkov v oblasti online predaja, tie sa v uplynulom roku naďalej zvyšovali a až 45 percent z nich je v súčasnosti zastúpených už aj na internete. Zároveň ale dochádza k poklesu predajcov s vlastným online obchodom. „Dôležitosť online trhovísk neustále rastie. V súčasnosti veľa kamenných obchodníkov využíva príležitosť predávať tovar online bez toho, aby si museli založiť vlastný online obchod, “pokračuje S. Tromp.
Celkový maloobchodný online predaj v Nemecku v roku 2020 dosiahol hodnotu 73 mld. €. Ide o nárast o takmer 14 mld. € a o 23 percent v porovnaní s predchádzajúcim rokom.
Zdroj: Nemecké združenie maloobchodníkov (HDE)
