Rohlik spustil AI nákupného asistenta
- Podrobnosti
- Uverejnené streda, 28. január 2026
MAIA je nový AI nákupný asistent českej technologickej spoločnosti Rohlík Group, ktorá sa zameriava na online predaj potravín. Je súčasťou online nákupného prostredia Rohlíka, zákazníkom pomáha vyriešiť bežné nákupné situácie v priebehu niekoľkých sekúnd.
MAIA má odstrániť zbytočné kroky, ktoré nákup častokrát komplikujú a spomaľujú. Zákazníci jednoducho napíšu, čo potrebujú a okamžite dostanú výsledok, bez zdĺhavého vyhľadávania, filtrovania alebo čakania na odpoveď zo zákazníckej podpory.
„Veríme, že nákup potravín by mal byť čo najprirodzenejší a bez zbytočnej námahy,“ povedala Miroslava Vopatová, generálna manažérka spoločnosti Rohlik.cz. „MAIA pomáha ľuďom vyriešiť veci hneď – či už premýšľajú, čo uvariť, chcú znovu zostaviť obľúbený nákup, alebo potrebujú rýchlo doriešiť drobnosť s objednávkou.“
Navrhne jedlo aj vloží potraviny do košíka
Tip na rýchlu a zdravú večeru pre štyroch? MAIA poradí, čo uvariť a jedlá dokonca prispôsobí aj špeciálnym požiadavkám, ako sú rôzne intolerancie či diéty. Zákazníci sa môžu spoľahnúť na jej odporúčanie bez potreby kontrolovania zloženia jednotlivých produktov. Suroviny priamo vloží do nákupného košíka. Pravidelným zákazníkom dokáže urýchliť opakované nákupy. Požiadavka „Zopakuj moju poslednú objednávku, ale nahraď mlieko bezlaktózovým“ obnoví známy košík behom chvíle.
Rýchlejšie riešenie zákazníckych požiadaviek
MAIA mení aj spôsob riešenia bežných problémov v súvislosti s realizovanými online objednávkami. Po novom pomôže zákazníkom vybaviť viacero požiadaviek priamo v chate, bez nutnosti kontaktovať zákaznícku linku. Pokiaľ je napríklad doručený poškodený tovar, stačí situáciu jednoducho popísať. V mnohých prípadoch MAIA automaticky vyhľadá objednávku, založí reklamáciu a pripíše kredit.
Z pokladničného bloku nákupný zoznam
MAIA pomôže s nákupom aj zákazníkom, ktorí boli zvyknutí nakupovať v kamennej predajni, prípadne chcú vyskúšať Rohlík po prvýkrát. Stačí nahrať pokladničný blok a MAIA im navrhne rovnaké alebo iné dostupné produkty z ponuky tohto obchodníka. Položky svojho nákupného košíka tak zostavia behom chvíle.
MAIA je navrhnutá tak, aby zvládla bežné otázky okamžite, no zároveň ponechala ľudskú podporu vždy, keď to bude potrebné. Technológia zapadá do dlhodobej snahy Rohlik Group zjednodušovať každodenné nákupy a prinášať zákazníkom pokojnejší a prehľadnejší nákupný zážitok. V nasledujúcich mesiacoch by mali pribúdať aj ďalšie funkcie a vylepšenia.
„Pre nás nie je MAIA len ďalšou funkciou – je to nový spôsob, ako so zákazníkmi komunikovať pri každodennom nákupe potravín,“ doplnila Miroslava Vopatová. „S tým, ako ju budú zákazníci používať, sa bude MAIA neustále učiť, aby bol každý ďalší nákup zase o niečo jednoduchší ako ten predchádzajúci,“ uzatvorila.
Zdroj a foto: Rohlík Group
