Spoznajte výnimočné technológie pre retail
- Podrobnosti
- Uverejnené utorok, 25. február 2025
Nemecké obchodné združenie EHI už po osemnásty raz odovzdalo na veľtrhu maloobchodných technológií EuroCIS v Düsseldorfe ocenenia RETA AWARDS 2025 za najlepšie technologické riešenia v maloobchode. Čo zaujalo odbornú porotu najviac?
Odborná porota určila troch rovnocenných víťazov v každej z piatich kategórií - Umelá inteligencia, Pokladňa a inteligentný obchod, Zákaznícka skúsenosť, Podporné riešenia pre zamestnancov a Excelentnosť dodávateľského reťazca. Jedno víťazstvo bolo udelené aj v špeciálnej kategórii Udržateľnosť.
Kategória: Umelá inteligencia
Toto ocenenie sa udeľuje maloobchodným spoločnostiam, ktoré dokázali zjednodušiť, automatizovať alebo zrýchliť maloobchodné procesy pomocou AI a robotických aplikácií. Víťazmi ocenenia sú:
Woolworths Group (Hlavný dodávateľ: Hanshow)
Woolworths Group v súčasnosti v Austrálii testuje "Scan&Go vozík". Ide o inteligentný nákupný vozík, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať svoje výdavky v reálnom čase na obrazovke. Vozík je vybavený skenerom, platobnými funkciami s podporou NFC a inteligentnými senzormi.
Edeka Jäger (Hlavný dodávateľ: Diebold Nixdorf, Wanzl)
Obchod Edeka Jäger na letisku v Stuttgarte umožňuje zákazníkom nakupovať bezhotovostne a bez personálu nepretržite. Overenie veku pri samoobslužných pokladniciach je podporované umelou inteligenciou, ktoré analyzuje črty tváre v reálnom čase v súlade s GDPR a automaticky potvrdzuje vek pri zhruba 80 percentách vekovo obmedzených nákupov, skracuje čakacie doby a odľahčuje zamestnancov v každodennej prevádzke.
MediaMarktSaturn (vlastný vývoj)
MediaMarktSaturn vyvinul "Sandy", komplexnú a modernú platformu AI, ktorá vytvára prostredie pre používanie generatívnej AI v súlade s podnikovými normami a ochranou osobných údajov. Konsolidáciou viacerých predplatných modelov AI do jednej platformy dokázal predajca elektroniky dosiahnuť výrazné úspory nákladov a zefektívniť pracovné postupy zamestnancov.
Kategória: Pokladňa a inteligentný obchod
V rámci tejto kategórie sú oceňované inovatívne koncepty pokladníc a predajní. Víťazmi ocenenia sú:
Migros teo (Hlavný dodávateľ: Axis Communications, ES Sicherheit AG, Evalink, Facit)
Spoločnosť Migros dopĺňa svoju existujúcu sieť pobočiek supermarketov o "Migros teo", mladý nákupný formát, ktorý nevyžaduje predajcov na mieste a je otvorený nepretržite. Prístup je umožnený cez aplikáciu alebo kartu. Dôraz sa tu kladie na inteligentné kamery a inteligentné bezpečnostné systémy. Rozpoznať dokáže dokonca aj núdzové situácie, ako sú pády, a v prípade potreby automaticky upozorní riadiace centrum.
Flying Tiger Copenhagen (Hlavný dodávateľ: Mishipay)
Vo Veľkej Británii kombinuje Flying Tiger Copenhagen samoobslužné kiosky, Scan & Go a tradičné pokladnice do flexibilného platobného systému, ktorý ponúka efektívne a pohodlné možnosti platby. Použitý POS systém sa vyznačuje rýchlymi úpravami softvéru a možnosťou uskutočňovať aj offline platby.
C&J Clark (Hlavný dodávateľ: Absolute Labs, NewStore)
Britský predajca obuvi C&J Clark (Clarks) zmodernizoval svoje POS systémy vo viac ako 500 predajniach. Nová zjednotená obchodná platforma optimalizuje vrátenie tovaru, správu zásob a umožňuje agilné prispôsobenie digitálnych predajných kanálov.
Kategória: Zákaznícka skúsenosť
Toto ocenenie sa udeľuje maloobchodníkom, ktorí zaviedli pokrokové metódy a technológie na ďalšie zvýšenie lojality a spokojnosti zákazníkov. Víťazmi ocenenia sú:
Mercedes Benz AG (Hlavný dodávateľ: Mastercard, Mercedes-Benz Mobility AG, Mercedes Pay GmbH)
V spoločnosti Mercedes-Benz sa vozidlo stáva platobným prostriedkom. Automobilka tak reaguje na rastúci dopyt po efektívnych a pohodlných platobných metódach. Mercedes-Benz predstavil digitálne platobné riešenie pre natívne platby vo vozidle, pri ktorom sa platba uskutočňuje priamo v informačnom systéme vozidla pomocou biometrickej autentifikácie. S platobným riešením "Fuel & Pay" je možné zaplatiť účet za palivo priamo prostredníctvom informačného systému.
Schwarz IT (Hlavný dodávateľ: ABB E-mobility, Chargepoint, Ekoenergetyka-Polska, Schwarz Digits)
Skupina Schwarz využíva riešenie e-mobility, ktoré bezproblémovo prepája všetky procesy. Štandardizovaný výber nabíjacích staníc od rôznych výrobcov umožňuje stratégiu viacerých dodávateľov. Riešenie e-mobility integruje viac ako 4 000 nabíjacích staníc do vernostných aplikácií spoločností Lidl a Kaufland, čo zákazníkom umožňuje spravovať a platiť za nabíjanie prostredníctvom aplikácie.
Gant (Hlavný dodávateľ: Cegid)
Maloobchodný predajca módy Gant nahradil vo svojich 650 predajniach vo viac ako 30 krajinách tradičné pokladnice mobilnými, čím umožnil zamestnancom obsluhovať zákazníkov kdekoľvek v predajni. Nákupný proces sa tým stáva flexibilnejším. Nová platforma umožňuje bezproblémovú omnichannel integráciu pre jednotný zážitok z nakupovania.
Kategória: Podporné riešenia pre zamestnancov
Táto kategória oceňuje riešenia, ktoré podporujú zamestnancov v ich každodennej práci. Víťazmi ocenenia sú:
Lidl (Hlavný dodávateľ: Schwarz IT podporovaný spoločnosťou Cognigy)
V rámci digitálnej stratégie skupiny Schwarz sú zamestnanci v predajniach Lidl vybavení headsetmi, ktoré zlepšujú vzájomnú komunikáciu. Zamestnanci pomocou týchto súprav môžu kontaktovať digitálneho hlasového asistenta Lidl Instore Voice Assistant (LIVA), ktorý im sprostredkuje rýchly prístup k produktovým a skladovým informáciám. Tento spôsob komunikácie šetrí čas a zefektívňuje procesy.
Takko Fashion (interný vývoj)
Chatbot s umelou inteligenciou "Taikko", ktorý bol vyvinutý interne spoločnosťou Takko, spája generatívne technológie umelej inteligencie do centrálnej platformy na podporu zamestnancov v administratíve, produktovom manažmente a logistike. Centrálna platforma okrem iného ponúka generovanie textu, prekladu a obrázkov, ako aj funkcie chatu a programovania.
Edeka Clausen, Hamburg (Hlavný dodávateľ: Vusion Group)
Edeka Clausen optimalizuje svoje procesy v predajni s rozlohou 1 500 metrov štvorcových pomocou viac ako 130 kamier. V reálnom čase systém pomáha s manažmentom zásob a určuje priority úloh pre zamestnancov. To môže redukovať chýbajúci tovar v regáloch a zvýšiť predaj.
Kategória: Dokonalosť dodávateľského reťazca
V tejto kategórii sú oceňované spoločnosti s mimoriadne efektívnymi riešeniami dodávateľského reťazca. Víťazmi ocenenia sú:
Colruyt Group (Hlavný dodávateľ: Colruyt Smart Technics)
Automatizovaný skladový systém s technológiou AMR umožňuje zamestnancom Colruyt Group požiadať o tovar prostredníctvom smartfónu. Doručený je v priebehu niekoľkých minút. Skladovací systém šetrí čas, vytvára viac predajných priestorov a rozširuje sortiment.
Ernstings Family (Hlavný dodávateľ: CAS, Concenso, SAP Deutschland)
Nový nástroj na znižovanie cien s funkciami AI zaisťuje jednotné ceny vo všetkých kanáloch v rámci Ernstings Family. Zabezpečuje, aby boli aktuálne ceny dostupné vo všetkých kanáloch vrátane offline. Riešenie podporuje omnichannel cenový prístup a poskytuje obrovské úspory nákladov.
Pier 14 (Hlavný dodávateľ: Digimago, Remira, Sys-pro, Tanmar)
Nová predajňa Pier 14 v Ahlbecku ponúka omnichannel zážitok s interaktívnymi dotykovými displejmi, ktoré sa automaticky prispôsobujú počasiu a inventáru. Zákazníci si môžu kúpiť produkty priamo cez displej, nechať si ich doručiť domov alebo využiť poradenstvo. Dotykové obrazovky navyše umožňujú RFID rozpoznávanie produktov, ktoré automaticky zobrazuje produktové informácie.
Špeciálna kategória: Udržateľnosť
Ocenenie v tejto kategórii je udelené za vynikajúce stratégie v oblasti udržateľnosti. Víťazom ceny sa stalo:
dm-drogerie markt (Hlavný dodávateľ: Osapiens)
Reťazec dm drogerie markt sa stavia do pozície priekopníka v oblasti udržateľnosti a hlboko zakotvuje túto tému v podnikovej kultúre. Vďaka udržateľnému sortimentu drogérie spoločnosť aktívne podporuje svojich zákazníkov pri uvedomelých nákupných rozhodnutiach. Na tento účel reťazec integruje procesy udržateľnosti a náležitej starostlivosti na centrálnej platforme. To umožňuje efektívnu automatizáciu a podporuje udržateľné nákupné rozhodnutia.
Zdroj: EHI
Foto: Wanzl
