Čo pomôže obchodníkom s technikou rásť?
- Podrobnosti
- Uverejnené streda, 09. august 2023
Ochota míňať počas pandémie opadla, inflácia a vysoké ceny energií prinútili spotrebiteľov v minulom roku šetriť. Odzrkadlilo sa to aj na maloobchodných tržbách v segmente s technickým spotrebným tovarom, a to na celosvetovej úrovni.
Prognózy pre rok 2023 však ukazujú náznaky stabilizácie. Tí, ktorí analyzujú zmeny v spotrebiteľskom správaní a dokážu na ne vhodne zareagovať, môžu stagnujúci vývoj zvrátiť.
Globálny trh s technickým spotrebným tovarom v roku 2022 medziročne klesol vo vyjadrení v amerických dolároch (okrem Severnej Ameriky) o 8,4 percenta. Vyplýva to z aktuálneho globálneho prieskumu agentúry GfK s názvom Inflácia, inovácia a prehľad: Ako v roku 2023 zabezpečiť rast pre retailerov.
Nemecký trh s technickým spotrebným tovarom (vo vyjadrení v eurách) naproti tomu zaznamenal v roku 2022 pokles o 1,5 percenta. Experti GfK predpokladajú, že predaj sa v tomto roku stabilizuje, pričom nemecký trh môže zaznamenať dokonca mierne pozitívny rast. Rozdiel medzi eurom a americkým dolárom je tu dôležitý, nakoľko výkyvy výmenných kurzov môžu ovplyvniť trendy na svetových trhoch.
Existuje mnoho dôvodov, prečo trh v roku 2022 klesal. Podľa GfK Consumer Life až 52 percent nemeckých spotrebiteľov minulo na každodenné produkty menej no a a 45 percent čakalo pred nákupom na zľavové kampane a špeciálne ponuky. Mnohí spotrebitelia tiež znížili svoje očakávania. Až 27 percent prešlo na lacnejšie značky a 40 percent si kúpilo produkty z druhej ruky. Na napätú ekonomickú situáciu reagovali výrazne zdržanlivo najmä ľudia z nízkopríjmových domácností.
Pre obchodníkov nie je jednoduché, nájsť v tejto situácii správnu stratégiu, ktorá im zabezpečí stabilné marže a tržby či dokonca príležitosť expandovať, a to i napriek enormnému tlaku na ceny. Globálny report agentúry GfK predstavil tri možné prístupy ako ďalej:
1. Zamerajte sa na udržateľnosť, opravy a servis
Udržateľnosť je jasným konkurenčným faktorom. Až 37 percent nemeckých spotrebiteľov zohľadňuje aspekty ochrany životného prostredia vo všetkých alebo takmer všetkých nákupných rozhodnutiach. Opýtaní však ohodnotili ako udržateľnú len jednu z desiatich spoločností. Práve vysoký podiel elektronického odpadu, ktorý sa hromadí v priemysle technického spotrebného tovaru v dôsledku pomerne krátkej doby prevádzky napríklad mobilných telefónov a notebookov, spôsobuje, že pre obchodníkov je pomerne náročné vybudovať si u spotrebiteľov dôveru.
Jednou z možných ciest je predaj použitých, recyklovaných a renovovaných produktov, ktoré sú nielen lacnejšie ako nové zariadenia, ale tiež konkrétne implementujú stratégie udržateľnosti. Udržateľný imidž značke pomáhajú napokon budovať aj opravárenské služby, ktoré predlžujú životnosť technických produktov.
2. Vytvárajte promo akcie a upsell produktov s ohľadom na maržu
Až 27 percent všetkých ročných predajov technického spotrebného tovaru sa na celom svete zrealizuje počas piatich dní: Black Friday, Singles Day, Deň matiek, Vianoce a Nový rok. Dokazuje to, ako dôležité sú špeciálne ponuky a propagačné akcie. Kvôli vysokému cenovému tlaku sa maloobchodníci musia intenzívne zaoberať svojimi cieľovými skupinami a maržami, aby nezruinovali ziskové marže a neutrpeli straty. Spôsob, ako znížiť ceny prémiových produktov je spojiť ich s príslušenstvom, aby získali na atraktivite. Ďalšie toky príjmov môže iniciovať aj stratégia upsellingu služieb.
3. Diverzifikujte online a offline sortiment
Počas pandémie masívne profitovali online platformy a kuriérske spoločnosti. Jazýček váh sa však začína obracať. Mnohí zákazníci oceňujú, že si vysokokvalitné produkty môžu v kamennej predajni osobne pozrieť a poradiť sa so špecializovanými predajcami. Na druhej strane však lokálny obchodník nedokáže ponúknuť rozmanitosť ponuky internetového obchodu. Pre maloobchodníkov to preto znamená skladovať vysokokvalitné produkty a značky v predajni a lacnejší tovar v prípade záujmu zabezpečiť s doručením domov.
Miestni predajcovia tak nemusia skladovať celý sortiment, ale namiesto toho sa môžu sústrediť na sprostredkovanie zážitku zo značky. Predajňa ako miesto stretnutia so zákazníkom je niečo, čo v online platformách absentuje. Kamenné obchody tak preto treba vnímať ako miesta stretnutí; mali by ponúkať viac priestoru pre pohlcujúce zážitky, je tiež ideálne, ak sú vybavené podpornými a opravárenskými službami a umožnia aj intenzívne testovanie produktov.
redakcia
Zdroj: GfK.de
Ilustračné foto: Shutterstock
