Zákazníci premýšľajú viac o svojom zdraví

Kým začiatok pandémie poznačil vysoký dopyt a dočasný nedostatok dezinfekcie a rúšok, v súčasnosti tieto produkty bežne dostať aj v predajniach s prevahou potravinárskeho sortimentu. Avšak predajne stále nemôžu ponúkať širší sortiment zdraviu prospešných produktov. Ten je dostupný naďalej len v lekárňach.

 zdravie

 

Podľa agentúry GfK deklarujú respondenti prieskumov, že viac nakupujú a pravidelne konzumujú doplnky stravy, ako sú napríklad vitamíny a minerály. Konkrétne z 24 % v roku 2017 tento údaj stúpol na 42 % v roku 2021. Domácnosti sa dokonca snažia venovať zvýšenú pozornosť porovnávaniu potravinových produktov, rozmýšľajú nad tým, čo konzumujú. Prevádzkový riaditeľ Pilulka.cz, Michal Hanáček, v rozhovore pre E15.cz spomenul, že koronakríza spôsobila okrem iného aj to, že spotrebitelia oveľa viac premýšľajú o svojom zdraví a o prevencii. Žiaden drastický prevrat v dopyte a nákupných zvykoch sa však nekonal. Napriek tomu je tu niekoľko trendov a fenoménov, ktoré úzko súvisia s pandémiou a ktoré je dôležité sledovať.


Stúpol predaj antidepresív


Faktom je, že podľa Všeobecnej zdravotnej poisťovne bolo za rok 2020 predpísaných o 31 500 viac psychiatrických liečiv, ako v roku 2019. Boli to najmä lieky používané na krátkodobú liečbu úzkostných porúch a antidepresíva. Aj to spôsobila pandémia, strach, neistota a lockdown. Národné centrum zdravotníckych informácií (NCZI) informuje, že spotreba liekov vyjadrená počtom balení medziročne (2019 vs. 2020) klesla o 4,9 % a predstavovala 148,8 milióna balení. Podiel predaných balení voľnopredajných liekov tvoril z celkovej spotreby 24,8 % počtu balení. Úhrada pacientov za voľnopredajné lieky taktiež medziročne poklesla o 4,8 % na sumu 194,7 mil. €.


NCZI uvádza, že v posledných rokoch systematicky rastie spotreba vybraných ATC skupín liekov (Anatomicko-terapeuticko-chemická klasifikácia liečiv) na nervový systém. Lieky ATC skupiny N zaznamenali aj v pandemickom roku 2020 ako jedna z málo skupín nárast spotreby v počte balení aj v úhradách. Tento nárast ovplyvnila najmä spotreba liekov „Iné analgetiká a antipyretiká“, ktorých sa spotrebovalo o 11,2 % viac v počte balení. Z dlhodobého pohľadu kontinuálne narastá spotreba v skupinách liekov Anxiolytiká, Hypnotiká a sedatíva a Antidepresíva (v objeme sa predalo o 2,9 % viac), ktoré si aj počas pandémie zachovali stúpajúci trend spotreby.

 

Voľnopredajným liekom dominuje Paralen


V roku 2020 poklesla aj spotreba voľnopredajných liekov. Podľa ATC skupín bolo predaných bez predpisu najviac balení liekov na respiračný systém, s počtom 8,4 mil. balení, nasledovali lieky na tráviaci trakt s 7,6 mil. baleniami a lieky na nervový systém s 7,3 mil. baleniami. Z pohľadu úhrady pacienti najviac zaplatili za voľnopredajné lieky na respiračný systém (45,9 mil. €), ďalej za lieky na tráviaci trakt a metabolizmus (45,3 mil. €) a na muskuloskeletárny systém (34,3 mil. €).


Širšiu ponuku okliešťuje legislatíva


Všetci retaileri potvrdzujú, že významne narástol dopyt po vitamínoch a doplnkoch výživy, ktoré slúžia ako prevencia pred chorobami. Najpredávanejšie skupiny výrobkov - bez ohľadu na pandémiu - sú pritom výživové doplnky, dermokozmetika, zdravotnícke pomôcky a sezónne aj veterinárne produkty. S príchodom pandémie logicky posilnili predaje produktov na podporu imunity. Potvrdzujú to aj lekárne, a to nielen v SR, ale aj v ČR.


Nutné je však dodať, že predajnosť by aj bola vyššia, ale ponuka v retaile je legislatívne oklieštená. U nás je možné predávať len vybrané voľnopredajné lieky (OTC). Lieky na predpis nemožno predávať online ani zásielkovou formou. Kým v zahraničí ľudia kúpia na čerpacej stanici alebo v supermarkete lieky na bolesti hlavy, na Slovensku sú dostupné iba v lekárňach. Dokonca nemôžu byť ani v špecializovanom vendingovom automate, ktorý priamo susedí s lekárňou.
Oveľa viac OTC by chceli predávať aj drogérie, ktoré sa v parafarmaceutickom sortimente (omega-3 mastné kyseliny, kolagén, atď.) snažia konkurovať lekárňam. Napokon voľnopredajná lekárenská kozmetika generuje len v sieti dm drogerie markt na Slovensku obrat 4 milióny €.


Predaj produktov so zdravotnými benefitmi a liečiv ovplyvňuje aj reklama a rôzni influenceri. Kým pandémia z dopytovej strany vytlačila prípravky proti chrípke, prechladnutiu či opaľovacie krémy, zvýšený záujem bol o Paralen, Bromhexin či Ivermectin.


Čo sa týka konkrétnych prípravkov, v rámci prevencie a podpornej liečby ochorenia spôsobeného vírusom COVID-19 sa v médiách uvádzalo, že imunitu zvyšuje zinok a selén, vitamíny C a D. Dopyt takmer presne kopíroval tieto informácie. Pilulka.sk aktuálne uvádza prvé tri najpredávanejšie výrobky z kategórie „Doplnky výživy“ MedPharma Zinok 15mg 100+7 tbl zadarmo, DeVit 2000 120 kapsúl (prípravok s vitamínom D3) a MedPharma Vitamín C 1000mg so šípkami 100+7 tabliet.


Podľa porovnávača cien Heureka.sk patria medzi najobľúbenejšie doplnky so zinkom patria Naturica Selén + zelený čaj + Vitamín E 30 tabliet, Jamieson Zinc 25 mg 100 tabliet a EdenPharma Zinok + Selén 100 tabliet. E-shop Pilulka.sk deklaruje, že medzi 3 najpredávanejšie prípravky so zinkom patria: MedPharma Zinok 15mg 100+7 tbl zadarmo, EDENPharma Zinok 15 mg + Selén 50 µg 100 tabliet a Nutricius Zinok Extra 25 mg 100ks. Mojalekaren.sk medzi najpredávanejšie prípravky s kvercetínom (quercetin) eviduje GREENFOOD NUTRITION Quercetin 90 kapsúl a GREENDAY ProVegan Quercetin s bromelainom plus 120 kapsúl.


Ďalší element, ktorý skresľuje štatistiky je EÚ. Napríklad značku dm DAS gesunde PLUS musela sieť premenovať na Mivolis, pretože v rámci európskej legislatívy nie je možné používať slovo „gesunde“, ktoré sa vzťahuje na zdravie (nemecky Gesundheit). Dá sa teda uvažovať nad tým, že zákazník by si možno aj produkt kúpil, ak by už z názvu alebo popisu bolo zrejmé, že má slúžiť pre zlepšenie zdravia. EÚ však preventívne rôzne zdravotné tvrdenia na obaloch zakázala alebo skomplikovala. Väčšina výrobcov takéto tvrdenia z obalov radšej stiahla. Ľudia neprestali konzumovať niektoré produkty pretože sa nezaujímajú o svoje zdravie, ale jednoducho ich nekupujú, lebo z obalu im nie je zrejmý zdravotný benefit.


Ľubomír Kalafut, Insight & Segment manager, Dr.Max pre RETAIL magazin.sk uviedol, že v sortimente vitamínov zaznamenala sieť medziročný rast (2020 vs. 2019) viac ako 60 %. V segmente výživových doplnkov to bol potom približne 20 % medziročný rast. Naopak v kategóriách ako napríklad chrípka, prechladnutie či kašeľ, evidujeme sieť približne 15% medziročný pokles. V lekárňach ovplyvňuje predaj lekárnik či lekárnička. Keď si zákazník vypýta sprej do nosa, nakupuje na úrovni kategórie a je teda na personáli, aby doplňujúcimi otázkami identifikoval, aký produkt bude najvhodnejší. A samozrejme môže ponúknuť prípravok s vyššou maržou. Alebo privátne značky siete lekárni či e-shopu. Žiaľ z váženej profesie lekárnika, ako odborníka na ľudské zdravie, sa v súčasnosti vnímanie posunulo do roviny predavačov liekov a liečiv. Tento obraz by sa mal zmeniť. Lekárnici a lekárničky sú erudovaní odborníci, ktorí môžu byť nápomocní napríklad všeobecným lekárom.


Retail je tu pre zákazníka


Na záver ztreba konštatovať, že argument o zneužití alebo nesprávnom dávkovaní liekov bez odborného alebo aspoň vyškoleného predajcu, stojí na hlinených nohách. Ak konkrétny človek nadužíva niektoré liečivá, robí to napriek odporúčaniam lekárnika. Typicky ide o lieky proti bolesti a spreje do nosa. Áno, retail by musel zmeniť niektoré procesy, nakoľko na liečivá sa vzťahuje iný režim skladovania, sledovania exspirácie či likvidácie. Pandémia však ukázala, že retail si dokáže ustrážiť nielen dobu spotreby potravín, ale vie si poradiť aj s prísnymi hygienickými opatreniami. Rýchlo boli inštalované ochranné plexisklá, stojany na dezinfekciu či UV-žiariče. Pandémia ďalej ukázala, že budúcnosťou je digitalizácia. Ľudia úplne prirodzene začali využívať e-recept, zaobišlo sa to bez nákladných kampaní. Na e-recept by mal nadviazať dištančný výdaj liekov. Vo vyspelých krajinách sa rozvíja telemedicína, konzultácie na diaľku a online predaj liečiv na predpis.


V tomto kontexte uveďme len jeden príklad: e-shop Grizly.cz, ktorý ponúka orechy a sušené ovocie, vitamíny a doplnky stravy, atakuje obrat pol miliardy Kč a chce ďalej rásť. Po úspechu na Slovensku, kde v roku 2021 vyrástol o 100%, sa vydáva do Poľska.


Okrem posilňovania online predajov OTC ročne vznikne na Slovensku asi 100 lekární. Health Policy Institute vyrátal, že Slováci majú najbližšiu lekáreň v priemere pätnásť minút od bydliska. Avšak počas pandémie a lockdownu bolo aj fungovanie lekární oklieštené. Dopyt vyvolal ponuku aj na iných fyzických miestach. Napríklad v reťazcoch s prevahou predaja potravín. Reťazce Terno a Kraj ponúkajú od mája 2021 v zóne impulzívnych nákupov pri pokladniciach aj voľnopredajné lieky. V rámci sortimentu sú zákazníkom dostupné rôzne druhy vitamínov, magnézium, železo, selén, guarana, šumivé nápoje, multivitamíny pre deti vo forme cukríkov a mnoho ďalších. Zastúpenie majú aj slovenské výrobky, ako napríklad kalciové sirupy pre deti s príchuťou vanilky a čokolády od spoločnosti VULM.


NCZI uvádza, že pri celkovej spotrebe dietetických potravín prišlo v roku 2020 k miernemu nárastu celkovej úhrady, úhrady poisťovní, aj doplatku pacientov. V porovnaní s predchádzajúcim rokom sa zvýšila celková úhrada o 1,5 % na sumu 36,0 mil. €. Z verejnej lekárne bez receptu bolo občanom predaných 267,6 tis. balení dietetických potravín, čo predstavuje medziročný pokles o 0,8 %. Pacienti za voľnopredajné dietetické potraviny zaplatili 2,7 mil. €, čo je o 2,6 % viac ako v roku 2019.


Pre predstavu sme sa pozreli na predaj tzv. pouch, teda kapsičiek s výživou pre deti. Medzi najpredávanejšie na Alza.sk patria Sunar Do ručičky mix kartón 12× 100 g, Ovocňák pyré jablko-záhradná zmes 200 g či HAMÉ Jablko 8× 100 g. Ale aj v bežných potravinárskych sieťach sa rozširuje ponuka týchto produktov, v drogériách už zaberajú výraznú časť regálovej plochy. Reťazce reagujú na dopyt širšou ponukou semiačok, orieškov, smoothie, 100%-ných ovocných a zeleninových štiav, džúsov so stéviou, rastlinných náhrad mäsa a podobných potravín.


Pandémia zvýraznila aj nutnosť zvýšiť nielen dostupnosť vitamínov a minerálov, ale aj liekov, dezinfekcie či rúšok tam, kde sa fyzické lekárne nenachádzajú. Túto funkciu by mohol plniť bežný retail, pre ktorý je zákazníkom každý, zdravý aj chorý. Pandémia posunula aj vnímanie zdravia. Momentálne sa na neho pozerajú zákazníci a retaileri zo širšej perspektívy. Nejde teda len o lieky, voľnopredajné lieky, ale aj zdravé potraviny, wellness, fitness a celkový životný štýl.


Juraj Turzo
Ilustračné foto: Shutterstock.com

 

Video

Aký bol Retail Summit 2022

Retail Podcast

Category Management 2: Koho zapojiť do vytvárania plánogramu

Otvoriť na novej karte

RETAIL SLOVNÍK

retail slovnik bannerLexikón najpoužívanejších odborných pojmov a skratiek v oblasti retailu

PARTNERSKÉ MÉDIÁ

 

Retail News CZ

 

Packaging Herald

banner KW

 

www.zahradnymagazin.sk