Sortiment aj nákupný zážitok meníme

Podrobnosti

Uverejnené streda, 20. máj 2026

Uviedol Jakob Frølich Maarbjerg, generálny riaditeľ reťazca NORMAL, ktorý premiérovo vstupuje na slovenský trh. V exkluzívnom rozhovore pre RETAILmagazin.sk prezradil, či tento reťazec plánuje expanziu aj do ďalších lokalít, v čom sú ich predajne originálne a predstavil ponuku určenú slovenským zákazníkom.

Zoznam maloobchodných značiek pôsobiacich na Slovensku dopĺňa v týchto dňoch nový názov, NORMAL. Ide o dánsku značku, ktorá má na slovenskom trhu premiéru, v mnohých krajinách na sever, juh aj západ je už zabehnutejšia. Ako sa tomuto reťazcu darí v zahraničí?

Prvú predajňu otvorila značka NORMAL v apríli 2013 v meste Silkeborg v Dánsku a odvtedy sa naša sieť rozrástla na viac ako 1 000 predajní v Dánsku, Nórsku, Švédsku, Holandsku, Francúzsku, Fínsku, Portugalsku, Španielsku, Taliansku, Írsku a Rakúsku. Slovensko bude pre nás dvanástym trhom. Expanzia značka začala v severských krajinách – v Nórsku a Švédsku – a následne sme pokračovali ďalej na juh, napríklad do Francúzska, Portugalska a Španielska. V súčasnosti máme najväčšie zastúpenie vo Francúzsku a Nórsku, kde prevádzkujeme viac ako 200 predajní v každej krajine.

V regióne strednej a východnej Európy zatiaľ silné zastúpenie nemáte. Zo susedných krajín aktuálne pôsobíte v Rakúsku. Prečo ste sa rozhodli vstúpiť najskôr na slovenský trh?

Neustále vyhodnocujeme nové a potenciálne silné trhy. Slovensko sme navštívili viackrát ešte predtým, ako sme sa rozhodli zaradiť ho do našich expanzných plánov. Vidíme tu perspektívu. Tešíme sa na slovenský trh a veríme, že náš koncept bude pre zákazníkov lákavý. Pre našu prvú predajňu na Slovensku sme si vybrali Euroveu, pretože ponúka kombináciu vysokej návštevnosti, výbornej viditeľnosti a centrálnej polohy v centre Bratislavy. Ide o dobre etablovanú nákupnú destináciu, ktorá nám umožní predstaviť koncept NORMAL širokému spektru zákazníkov.

Vaša marketingová komunikácia už na prvý pohľad naznačuje, že NORMAL sa od konkurencie odlišuje napríklad dôrazom na zábavu a celkový nákupný zážitok. Čo považujete za svoju konkurenčnú výhodu?

Na konkurenciu sa primárne nesústreďujeme. Naším cieľom je vytvárať výnimočný nákupný zážitok a veríme, že aj slovenskí zákazníci si náš koncept obľúbia rovnako ako zákazníci v ostatných európskych krajinách. Z našich skúseností vyplýva, že správanie zákazníkov je naprieč trhmi veľmi podobné – a tomu zodpovedá aj náš sortiment. V predajniach preto ponúkame vyvážený sortiment známych medzinárodných značiek doplnený o vybrané privátne produkty exkluzívne pre NORMAL. Niektoré produkty predstavujú limitované kampane, ktoré podporujú v našich predajniach tzv. prvok „treasure hunt“, zatiaľ čo iné sú súčasťou stálej ponuky.

Ktoré sortimentné kategórie považujete za kľúčové alebo najpredávanejšie? Prispôsobovali ste ponuku slovenskému zákazníkovi?

Medzi naše kľúčové kategórie patria osobná starostlivosť, produkty pre domácnosť, kozmetika, jedlo a nápoje. Dodám, že sortiment je vo veľkej miere konzistentný naprieč jednotlivými trhmi, keďže správanie zákazníkov je veľmi príbuzné.

„Sortiment priebežne prispôsobujeme lokálnemu dopytu a aktuálnym preferenciám nakupujúcich.“

Plánujete priniesť na trh aj produkty či značky, ktoré sú na Slovensku unikátne?

Zákazníci sa môžu tešiť na kombináciu známych značiek a trendových noviniek vrátane značiek medzinárodných sladkostí, nápojov či produktov osobnej starostlivosti, ktoré nemusia byť bežne dostupné na lokálnom trhu. Väčšina našich dodávateľov pochádza z Európy, no spolupracujeme aj s vybranými partnermi z ďalších častí sveta.

Aká je vaša cenová stratégia?

Všetky produkty v NORMAL-e sa predávajú za stabilne nízke ceny, vďaka čomu zákazníci vždy vedia, čo môžu očakávať. Zážitok z nakupovania, ktorý kombinuje nízke ceny, známe značky a zaujímavé novinky, je jedným zo základných pilierov nášho konceptu. Takto sa nám to osvedčuje a takto chceme fungovať.

Koho považujete za svoju cieľovú skupinu?

Necielime na konkrétnu skupinu zákazníkov, ako je napríklad Gen Z. Naše predajne sú navrhnuté tak, aby oslovili široké spektrum zákazníkov. Napokon, aj na existujúcich trhoch vidíme, že NORMAL navštevujú ľudia všetkých vekových kategórií.

Vašim cieľom je prinášať zákazníkom výnimočný nákupný zážitok, s čím súvisí aj predajný priestor. Čo je kľúčové pri dizajnovaní predajní? Ako sa prezentácia produktov u vás líši od prezentácie u ostatných retailerov?

Naše svetlé a prívetivé predajne sú navrhnuté ako „bludisko produktov“, v ktorom zákazníci každý týždeň objavia niečo nové. Neustále obmieňame produkty v regáloch a aj na vystavených plochách, aby každá návšteva pôsobila na zákazníka sviežo a jedinečne.

Rozloženie predajne je navrhnuté tak, aby zákazníci prirodzene prechádzali rôznymi kategóriami a podporovalo to ich zvedavosť a objavovanie. Na trhoch, kde pôsobíme, si zákazníci tento koncept rýchlo obľúbili a mnohí sa vracajú práve preto, že sortiment aj nákupný zážitok sa neustále menia.

NORMAL pochádza z Dánska a škandinávske krajiny sú známe silným dôrazom na udržateľnosť. Akú úlohu to zohráva v DNA značky NORMAL?

Udržateľnosť je pre nás dôležitou oblasťou a neustále pracujeme na zlepšovaní našich aktivít v tejto oblasti naprieč celým fungovaním spoločnosti. Zahŕňa to iniciatívy týkajúce sa obalov, znižovania odpadu a úzkej spolupráce s dodávateľmi s cieľom zabezpečiť dodržiavanie relevantných štandardov a požiadaviek.

Mieri NORMAL na Slovensku aj do ďalších lokalít? Čo pri ich výbere zohľadňujete?

Pri výbere lokalít pre naše predajne sú pre nás kľúčové dostupnosť a viditeľnosť. Primárne hľadáme priestory vo väčších mestách a ich okolí – či už v nákupných centrách alebo na frekventovaných uliciach, teda všade tam, kde je intenzívny pohyb ľudí. Uprednostňujeme predajne s rozlohou približne 400 až 500 m², no náš koncept nám umožňuje do určitej miery aj flexibilitu.

Dodám, že našou celkovou stratégiou je pristupovať ku každej predajni individuálne – krok za krokom. Do budúcnosti veríme, že sa nám podarí nájsť ďalšie zaujímavé lokality, ktoré budú vhodné pre našu zákaznícku základňu a koncept predajní, pričom budeme vychádzať zo skúseností získaných z prvej predajne na Slovensku. Tempo našej expanzie preto prirodzene závisí aj od dostupnosti vhodných priestorov. Naším cieľom tak pre najbližšie obdobie zostáva učiť sa z fungovania prvej predajne a identifikovať silné príležitosti na ďalší rast.

redakcia

Foto: NORMAL

• < Predch.
• Nasl. >