Retail bol vytvorený pre svet, ktorý sa stáva minulosťou
- Podrobnosti
- Uverejnené utorok, 14. apríl 2026
Skonštatoval Magnus Lindkvist, švédsky futurológ a analytik trendov. Už tri desaťročia uchvacuje publikum inšpiratívnym prístupom, ktorý nazýva intelektuálnou akupunktúrou. Vidieť svet inak umožnil nedávno aj účastníkom pražského Retail Summitu.
Od demografických zmien, cez hľadanie zmyslu až po povzbudenie nehľadať krásne motýle, ale objavovať húsenice, ktoré sú síce na pohľad odpudivé, no môžu prerásť v úspešné projekty. Magnus Lindkvist priniesol účastníkom marcového Retail Summitu, ktorý sa koná pod taktovkou tímu Blue Events, viacero zaujímavých podnetov na zamyslenie, ako aj návodov na hľadanie príležitostí. „Používam veľmi jednoduchý nástroj. Volá sa kužeľ možností. Znázorňuje, že čím viac dopredu sa dívate, tým otvorenejšiu myseľ by ste mali mať,“ vysvetlil Magnus Lindkvist.
Demografické trendy menia svet retailu
Pôrodnosť v Európe svoje maximá už dosiahla, počet novonarodených detí dlhodobo klesá. Mení to zloženie spoločnosti, aj celkovú situáciu na trhu. Populácia starne, dožíva sa dlhšie, a to je potrebné mať pri hľadaní trhových príležitostí na zreteli.
„Keď chcete v nasledujúcich dekádach zarobiť veľa peňazí, majte na pamäti jedno dôležité posolstvo, a tým je zdravie. Je jednou z najrýchlejšie rastúcich kategórií,“ vysvetlil Magnus Lindkvist.
Spája sa s trendom žiť dlhšie a zdravšie, kedy spotrebitelia čoraz viac siahajú po vitamínoch a doplnkoch, wellness procedúrach, sledujú svoju kondíciu a monitorujú zdravotný stav pomocou rôznych zariadení. „Na českom trhu je to príležitosť v hodnote niekoľkých miliónov eur. Sú to peniaze, ktoré ležia na stole a čakajú na vás,“ pobádal účastníkov summitu Magnus Lindkvist.
Demografický vývoj tiež predznamenáva, že niektoré kategórie sú odsúdené na pokles. V módnom biznise sa napríklad ukazuje, že čím je spotrebiteľ starší, inklinuje k noseniu toho istého pohodlného oblečenia a menej investuje do nákupu nového. Zemetrasenie však zažívajú aj iné kategórie ako je alkohol, tabak, ale aj reštaurácie či hotely. „V mnohých mestách v súčasnosti vidíme pomalé vymieranie nočných klubov. Čo je ešte smutnejšie, mladí ľudia sa menej zabávajú. V Českej republike napríklad vidíme, že zástupcovia Gen Z pijú menej alkoholu,“ skonštatoval Magnus Lindkvist.
Zákazníci hľadajú zmysluplnosť
Ďalší postreh kľúčového rečníka Retail Summitu poukazuje na množstvo možností a na zrýchľujúce sa životné tempo, čo je príznačné najmä pre ľudí v mestách. Chceme, aby sa všetko dialo rýchlo. Bavíme sa o počtoch SKU, multichannel prístupe, donáške domov, sme svedkami enormného nárastu možností, no ako upozorňuje Magnus Lindkvist, na konci dňa si spotrebitelia kladú otázku významu a zmysluplnosti. Už nehľadajú len produkty, sú smädní a hladní po význame a hodnotách. Vysvetľuje si tým napríklad aj rastúcu popularitu maratónskych behov.
Ak sa pozrieme na oblasť technológií, väčšina spotrebiteľov už v súčasnosti má priamo vo vrecku experta, ako je Claude, ChatGPT alebo Gemini, ktorý dokáže zariadiť viacero úloh a zastúpiť hneď niekoľko pracovných poizícií. Ako hovorí Magnus Lindkvist, personál musíte motivovať platom, bonusmi, dovolenkou, príjemnou kanceláriou, pracovným tímom a vydrží mu to asi na dva týždne. AI potrebuje len napojenie na elektrický prúd. Následne je pripravená robiť zadarmo, v tme 24/7. Cena za výkon v dôsledku toho klesá. „Najsledovanejšiu TV show nasledujúcich 10 rokov možno vytvorí 17- ročné dievča niekde v Českej republike, s využitím umelej inteligencie. Žiadny Netflix, žiadny Hollywood, žiadny rozpočet ani štúdio v Prahe,“ uviedol Magnus Lindkvist. Náklady na tvorbu, programovanie, kreativitu klesajú, zatiaľ čo náklady tých, ktorí sa rozhodnú vyčkávať, porastú.
Nebojte sa škaredých húseníc ani označenia „blázon“
Ako hovorí Magnus Lindkvist, retail bol stvorený pre mladých, pomaly kráčajúcich, lovcov zliav, ktorí nemajú nič iné na práci, než nakupovať. Tento model však v dôsledku trhových zmien stráca na význame. Môžete stavať na najmodernejších technológiách či špičkovom tíme odborníkov, nevyhnete sa pádu, ak stratíte relevantnosť pre zákazníkov. Ľudský mozog pritom nehľadá niečo perfektné, dychtí po niečom ďalšom, novom. Riadili sa tým napríklad aj v Red Bulle, keď prišlo na otázku „čo ďalej“. Nevyvíjali nový produkt, Red Bull s vodkou bol perfektným novým impulzom a refreshom pre spotrebiteľov, ktorí radi skúšajú nové veci.
Magnus Lindkvist preto vyzýva k experimentovaniu, spájaniu sa pri hľadaní nápadov, ktoré častokrát vzniknú pri spojení rôznych odborov.
„Využite dáta, expertízy, analýzy a objavujte „húsenicové nápady.“
Až príliš veľa firiem v súčasnosti volí istotu a hľadá skôr krásne motýle, kopíruje ich, lebo za nimi stojí best practice. No netreba sa báť neúspechu. Mnohé veľké firmy začínali ako húsenice. Magnusovým príkladom bola značka Casio, ktorá na začiatku predávala prsteň s držiakom na cigaretovú špičku. Úspech tohto nápadu jej zabezpečil cashflow, ktorý mohla investovať a vyvinúť prvú elektronickú kalkulačku na svete.
Nik na prvý pohľad nevidí, či sa za nevzhľadnou húsenicou neskrýva motýľ v podobe úspešného projektu. Nemožno však budovať budúcnosť a vyhýbať sa pritom riziku. Aj espresso kapsule vznikli na základe prieskumov, realizovaných v 60. rokoch. Patentované boli v 70. rokoch a trvalo ďalších 14 rokov, kým prišiel na trh prvý produkt. Od roku 1986 sa predávali len v Japonsku, strácajúc financie počas dlhých 20 rokov. Až v roku 2006 prišiel George Clooney a razom sa z Nespresso kapsúl stala jedna z najväčších dojných kráv spoločnosti Nestlé.
„Ak chcete vyvinúť niečo nové, musíte byť pripravení na nepochopenie. To je ponaučenie z húsenicových nápadov,“ skonštatoval Magnus Lindkvist. Budúcnosť nie je predvídateľná, nenastupuje pomaly, ale doslova exploduje. Stačí si spomenúť na príchod pandémie alebo rýchly nástup umelej inteligencie. Čo sa kedysi zdalo nereálne, v súčasnosti už je. Ocitli sme sa vo svete, ktorý je odlišný a rýchlo sa mení. A to žiada odvahu experimentovať a byť pripravený reagovať, aby ponuka dávala zmysel a bola pre zákazníkov stále relevantná.
redakcia
Foto: Blue Events
