Spotrebiteľ chce byť informovaný
- Podrobnosti
- Uverejnené štvrtok, 26. september 2024
Pochybenia týkajúce sa označovania tovarov nie sú v obchodnej praxi ničím výnimočným. Nedostatky tohto charakteru sa aj na Slovensku vyskytujú a preto sú kontroly v tejto oblasti u nás veľmi dôsledné. Centrom pozornosti odborných médií v Poľsku sa v súvislosti s označením jedného z výrobkov stala nedávno aj maloobchodná sieť Biedronka. Bol by krok takéhoto charakteru akceptovateľný aj na Slovensku?
Počas tohtoročného leta sa v poľských médiách objavila informácia, že obchodný reťazec Biedronka na obale svojej privátnej značky balenej zmrzliny odrazu neuviedol, že jedným z výrobcov je aj konkrétna spoločnosť z Ukrajiny. Spočiatku to pritom reťazec transparentne označoval. Na obale týchto výrobkov však zostali názvy iných výrobcov, pochádzajúcich z krajín EÚ. Zmizol tak len názov ukrajinského výrobcu, hoci podľa čiarového kódu zobrazeného na obaloch týchto výrobkov bolo v lete zrejmé, že výrobky sa naďalej na Ukrajine vyrábali.
Neznámy dôvod
Marletto je privátna značka zmrzliny dostupná v sieti predajní Biedronka. Túto zmrzlinu vyrába niekoľko dodávateľov z rôznych krajín vrátane Poľska, Španielska a Litvy. Jedným z výrobcov, ktorí sa na produkcii línie Dessert tejto značky podieľajú, je podľa poľského portálu wiadomoscihandlowe.pl ukrajinská spoločnosť Three Bears. Ide o popredného výrobcu zmrzliny a mrazených výrobkov. Hoci názov spoločnosti v lete zmizol z obalov, čiarový kód začínajúci číslami 482 naznačoval ukrajinský pôvod produktu. Čo stálo za týmto rozhodnutím reťazca Biedronka?
Three Bears je zabehnutá ukrajinská potravinárska spoločnosť, ktorej výrobky sa od roku 2022 začali objavovať aj v Poľsku. Do širšieho mediálneho povedomia sa však dostala v čase, keď koncom roka 2023 získala poľskú spoločnosť Nordis Group, ktorá sa špecializuje na zmrzlinu a mrazené hotové jedlá. Napriek tomu, že Ukrajinci pri akvizícii deklarovali plány investovať a podporiť rozvoj poľskej Nordis Group, napokon sa v jednom zo závodov rozhodli prepustiť všetkých 54 zamestnancov, čo na poľskom trhu vyvolalo nepokoj a nespočet komentárov. A to nemohlo byť vhodnou živnou pôdou pre budovanie pozitívneho PR. Mohli rozhodnutie Biedronky odstrániť názov výrobcu Three Bears z obalov svojej zmrzliny Marletto ovplyvniť spomínané správy týkajúce sa prepúšťania ľudí? Biedronka vo svojom mediálnom stanovisku uviedla, že išlo o výsledok obchodných rozhodnutí a ochrany komerčných informácií. Subjektom zodpovedným za výrobu je tak Jeronimo Martins Polska SA a zákazníci túto informáciu nájdu aj na obaloch. Takéto označenie podľa nich spĺňa stanovené zákonné požiadavky.
Je to možné na Slovensku?
„Vo všeobecnosti platí, že za informácie o potravine je zodpovedný ten prevádzkovateľ potravinárskeho podniku, pod ktorého menom alebo obchodným menom sa potravina umiestňuje na trh alebo ak tento prevádzkovateľ nie je usadený v EÚ, dovozca na trh EÚ. Adresa tohto prevádzkovateľa má byť uvedená na obale výrobku. Nemusí tam byť však zákonite uvedená adresa výrobcu,“ povedal Martin Chudý, ústredný riaditeľ Štátnej veterinárnej a potravinovej správy SR.
Zároveň podľa jeho slov platí, že informácie na obale potravín majú byť jasné pre spotrebiteľa a nesmú ho uvádzať do omylu a to ani pokiaľ ide o krajinu pôvodu alebo produkcie. „Pri kontrole správnosti označovania sa pristupuje ku všetkým potravinám rovnako, bez ohľadu na ich pôvod, pričom nedostatky v označovaní potravín sú na Slovensku zisťované pomerne často. Sankcie sú následne udeľované podľa zákona o potravinách a ich výška závisí od konkrétneho typu nedostatku, závažnosti alebo opakovania nedostatku,“ dodal Martin Chudý.
„Podľa zákona o neprimeraných podmienkach v obchode s potravinami, ak o to výrobca privátnej značky požiada, obchodník musí uviesť jeho obchodné meno. Treba si však uvedomiť, že viaceré privátne značky robia slovenskí výrobcovia, ale vyvážajú sa aj do zahraničia. Tam sú však tieto produkty nie v pozícii domácich, ale dovezených potravín, preto uvádzať názov výrobcu nemusí byť výhodné ani pre samotného výrobcu privátnej značky. Takýmto exportom otvárajú obchodníci pre slovenských výrobcov nové trhy, čím sa zaradili medzi najväčších exportérov slovenských potravín,“ uviedol Martin Krajčovič, predseda Slovenskej aliancie moderného obchodu.
Férovosť voči zákazníkovi
V záujme transparentného označenia a informovania spotrebiteľov uvádza napríklad domáci obchodný systém COOP Jednota na obaloch tovarov pod vlastnou značkou vždy označenie dodávateľa tohto tovaru. Nepoužíva teda označenie „Vyrobené pre COOP Jednotu“, ale ponecháva v záujme pravdivého označenia pre spotrebiteľov označenie výrobcu, ktorý je v konečnom dôsledku zodpovedný nielen za kvalitu predmetného tovaru, ale podľa čl. 8 bod 2 Nariadenia aj za prítomnosť a presnosť označenia na potravine (napríklad zloženie, trvanlivosť a pod.).
„Hlavnými kritériami pri výbere dodávateľov vlastných značiek v systéme COOP Jednota sú kvalita, bezpečnosť a slovenský pôvod. Zákazník veľmi citlivo vníma krajinu pôvodu ako aj to, ktorý výrobca produkt vyrába. Ako jeden z prvých obchodných reťazcov sme na výrobkoch vlastných značiek začali uvádzať podrobnú informáciu o výrobcovi. Pri produktoch vlastných značiek je pre nás obzvlášť dôležitá transparentnosť a férovosť voči zákazníkovi, preto považujeme za samozrejmosť danú informáciu uvádzať. Každý výrobok s logom COOP Jednota, uvedený pod vlastnou značkou, navyše prechádza pravidelnou kontrolou v akreditovaných laboratóriách s dôrazom na bezpečnosť a garanciu kvality,“ uviedla Renáta Peťovská, riaditeľka sekcie obchodu a rozvoja maloobchodnej siete, COOP Jednota Slovensko.
Porušenie pravidiel
Môže teda na Slovensku obchodník vynechať na obale vlastnej značky meno výrobcu?
Pre tovary predávané pod vlastnou značkou platí aj legislatíva SR a to konkrétne Zákon č. 91/2019 Z. z. o neprimeraných podmienkach v obchode s potravinami a o zmene a doplnení niektorých zákonov, podľa ktorého sa v zmysle § 3 ods. 5 písm. p) za neprimeranú podmienku v obchode s potravinami považuje aj odmietnutie uviesť na obale potraviny predávanej pod obchodnou značkou odberateľa obchodné meno a sídlo dodávateľa, ak o to dodávateľ požiada.
Korektnosť výrobno-dodávateľských vzťahov na Slovensku však potvrdzuje fakt, že rovnako ako domáca sieť COOP Jednota, tak aj veľké zahraničné reťazce informácie o výrobcoch privátnych značiek väčšinou na obaloch transparentne uvádzajú, hoci to zákonite povinné nie je. Napokon, vzhľadom k tomu, že tlač obalu prebieha na strane výrobcu, akékoľvek zmeny bez jeho vedomia by obchodník musel riešiť svojvoľným prekrytím informácie na obale, kde už by mohlo ísť o klamlivé konanie, ktoré ako nekalú praktiku zakazujú ustanovenia zase iných právnych predpisov.
Čo sa týka povinnosti uvádzať na obale výrobcu je iná situácia napríklad pri drogistickom tovare. Pre tieto tovary je uvedenie jeho obchodného mena dôležitý údaj, pretože zo strany výrobcu sú pre spotrebiteľa rozhodujúce najmä upozornenia týkajúce sa bezpečnosti ním vyrábaných tovarov (hoci aj pod vlastnou značkou). Ide napríklad o dodržiavanie Zákona č. 67/2010 Z. z. o podmienkach uvedenia chemických látok a chemických zmesí na trh v platnom znení, podľa ktorého je dôležité bezodkladne aktualizovať Kartu bezpečnostných údajov a pod..
redakcia
Zdroje: Businessinsider.com.pl, Wiadomoscihandlowe.pl, COOP Jednota, Zväz obchodu SR, Slovenská aliancia moderného obchodu.
Ilustračné foto: Pexels
