Michal Meško: Z hľadiska ponuky nás čakajú silné Vianoce
- Podrobnosti
- Uverejnené utorok, 24. november 2020
Ako sa dotkla pandémia siete predajní a online kníhkupectva Martinus? Kde a kedy budú otvárať ďalšie prevádzky v novom normále? Bude sa vianočný trh niesť v znamení záplavy skvelých titulov a potenciálnych bestsellerov?
Na tieto a ďalšie otázky o knižnom trhu a retailovom biznise odpovedal v rozhovore pre RETAIL magazin.sk Michal Meško, CEO, Martinus.
Martinus si v auguste pripomenul 30 rokov od svojho založenia. Aká bola kampaň a oslavy v týchto zložitých časoch?
Plánovali sme si pripomínať jubileum a zásadné míľniky v histórii spoločnosti počas celého roka. Vzhľadom na pandémiu sme ale boli pri plánovaní veľkých podujatí a aktivít opatrnejší, pretože situácia sa stále často menila. Napriek tomu sme spokojní s tým, ako sme výročie oslávili. Zapojili sme do osláv aj najvernejších zákazníkov, ktorí sú s nami desiatky rokov, ale aj širšie publikum, pre ktoré sme pripravili súťaž o ceny. Našou ambíciou nebolo „oblepiť“ celé Slovensko a online priestor sloganom „Martinus má 30 rokov“. Napokon nie je to naša posledná oslava narodenín a verím, že ani posledné jubileum.
Pandémia ukázala, že knižný sektor tvorí zomknutú komunitu, ktorá si dokáže navzájom pomôcť. Očakávali ste takúto reakciu?
Keď som vstupoval do knižného biznisu, bol som príjemné prekvapený tým, že aj konkurentov spája pocit spolupatričnosti. Tým spojivom sú knihy. Knižný sektor stojí práve na diverzite, na množstve rôznorodých hráčov a subjektov, ktoré ho robia pevným a zaujímavým. Bol som prekvapený spoluprácou a absenciou predátorských aktivít, ale nebol to pre mňa šok. Počas pandémie sa začali vzájomne podporovať dokonca aj konkurenčné kníhkupectvá. Tí, ktorým sa darilo lepšie, ponúkali výhodnejšie podmienky tým, ktorým sa darilo o čosi menej. Držíme celý ekosystém spoločne. Ekosystém, ktorý je krehký, ale dokáže byť zároveň pevný, ak všetci ťaháme spoločne za správny koniec.
Všetkých sa to totiž nejakým spôsobom dotklo a mnohí si uvedomovali, že dôležitá je dlhodobosť. Niektorí menší kníhkupci, ktorí nemali rozbehnutý online predaj, sadli na bicykle a rozvážali knihy zákazníkom. My sme napríklad pridali miesta pre osobné odbery a rezervácie kníh v spriatelených kníhkupectvách. V súčasnosti ich je päť, ale ich počet chceme ešte rozšíriť. Pozeráme sa na dlhodobé hľadisko vzájomne výhodnej spolupráce.
Po prvom uzavretí maloobchodných prevádzok ste boli pri založení Iniciatívy slovenských maloobchodníkov. Podarilo sa z pohľadu člena dosiahnuť dostatočné kompenzácie a opatrenia?
Pandémia sa Martinus-u dotýka z viacerých strán. Jednak sme súčasťou knižného segmentu, ale máme aj retailový biznis, teda vzťahy s prenajímateľmi a nákupnými centrami a gastrobiznis, teda kaviarne. Vnímali sme však i to, že pandémia citeľne zasiahla iných retailerov, ktorí nemali rozvinutý online biznis. Spočiatku som sa zapojil do debát maloobchodníkov v Čechách, ale ten sa týkal len českého trhu. Spojil som sa preto s Danielom Krakovským, Jozefom Bardíkom, Petrom Zálešákom a neformálne sme začali v skupine na platforme WhatsApp diskutovať o opatreniach a reakciách na pandémiu a o tom, ako pomôcť maloobchodu na Slovensku. Postupne sa do debaty zapojilo viac ako 200 ľudí, ktorí si vymieňali informácie a skúsenosti, hovorilo sa o tom, aké by mohli byť formy pomoci od štátu. Iniciatíva vznikla na agilných princípoch, miesto v nej majú aj menší maloobchodníci. Jej cieľom je, aby sa hlasy retailerov spojili a bolo ich počuť. Napokon sme boli vyslyšaní. Z hľadiska pomoci pre retailerov v oblasti nájmov považujem prijaté riešenie za funkčné. Princíp 50:50 je v porovnaní s okolitými krajinami lepší spôsob kompenzácie negatívnych dopadov pandémie. Pravdou však je, že vo fáze realizácie a čerpania sa objavili isté rezervy. Napríklad vypĺňanie formulárov.
Ako posilnil on-line predaj po uzavretí kamenných predajní? Boli online tržby aspoň čiastočnou náplasťou za ušlé tržby v kamenných predajniach?
Pandémia vo všeobecnosti spôsobila rast online predaja, a teda aj u nás, ale mohla i za pokles tržieb kamenných prevádzok. Tento prepad nebol dramatický a určite nie o polovicu bežných tržieb. Pravdou je, že ak by sme v roku 2020 otvorili všetky plánované kníhkupectvá, budúci rok už by dosiahli obrat podobný obratu online kníhkupectva. V tomto roku ale online súčasť kníhkupectva Martinus oproti offline zvýšila svoj náskok. Spočiatku, možno prvé dva týždne protipandemických opatrení, sa aj zákazníci potrebovali naladiť na online nákupy. V marci sme to už pocítili na silnejúcich tržbách, ale až v apríli a máji sme zaznamenal citeľný nárast. To už však mohli s istými obmedzeniami fungovať i kamenné prevádzky, do ktorých sa vracali zákazníci.
Môžem konštatovať, že online oproti minulému roku zostal v nadpriemernom raste, kamenné prevádzky poklesli v obrate, ale nie likvidačne. Ukázalo sa, že sme dobre vybudovali značku a e-shop ako taký. Zákazníci cielene hľadali dôveryhodné online kníhkupectvo, o ktorom už počuli. Všetky doteraz otvorené kamenné prevádzky pokračujú v činnosti a uvidíme, ako dopadne vianoční sezóna. Ak by sme aj niektorú pobočku zatvorili alebo presunuli, tak to nebude iba vďaka pandémii. COVID-19 je ten posledný dôvod pre takýto krok.
V októbri ste otvorili nové kníhkupectvo, v poradí už dvanáste. Nachádza sa v OC Novum v Prešove. Čím je špecifické a aké sú ďalšie expanzné plány pre rok 2021?
Pôvodne sme mali v pláne otvoriť tento rok tri kníhkupectvá, ale dve „otváračky“ sa posunuli na budúci rok. Diskutovali sme o dátume otvorenia aj s prevádzkovateľom OC Novum, centrum však chceli otvoriť ešte tento rok. Kolegovia vytvorili skutočne vynikajúce kníhkupectvo, veľmi sa novej prevádzke teším, a tiež tomu, že sme konečne aj v Prešove. Prešovské kníhkupectvo má množstvo rôznych nových detailov, ktoré pozorným zákazníkom určite neuniknú. Hoci neprebehla klasická veľkolepá „otváračka“ nákupného centra, zákazníci sa k nám cestu našli a prvý deň otvorenia bol príjemný. Ďalšie kníhkupectvo Martinus otvoríme v projekte Stanica Nivy v Bratislave. Na jar 2021 by sme chceli otvárať v OD Urban v Košiciach a na jeseň 2021 chystáme spustenie prevádzky v projekte Promenada Living Park v Nitre.
Tento rok sa nekoná tradičná Bibliotéka. Čo to znamená z pohľadu Martinus-u? Chystáte nejaké aktivity ako „náhradu“ za toto podujatie?
V relatívne krátkom čase sa podarilo „preklopiť“ Bibliotéku do vysielania verejnoprávnej RTVS a o knihách teda bude viac počuť v televíznom a rozhlasovom vysielaní. Vnímam to ako posun vpred. Ak by tento nazvime to „pilotný projekt“ dopadol dobre, bolo by fajn, ak by sa v ňom pokračovalo a bolo akýmsi virtuálnym mediálnym rozšírením Bibliotéky. Dostane sa tak viac obsahu širšej báze poslucháčov, divákov a čitateľov. Čítanie totiž považujeme za jednu z najdôležitejších ľudských činností. Verím, že sa s vydavateľmi, autormi, ďalšími ľuďmi z branže a zákazníkmi budeme môcť stretnúť tvárou v tvár na Bibliotéke už budúci rok.
Podľa vydavateľov bude kľúčový záver roka, ponesie sa v znamení pretlaku kvalitatívne podobných noviniek, ktorých harmonogram vydávania narušila pandémia. Vnímate zvýšený tlak vydavateľov na propagáciu a nezvykle väčší objem TOP titulov v predvianočnom období?
Očakávali sme to od jari a boli sme pripravení. Poprosili sme partnerov a vydavateľov, aby boli trpezliví. Už teraz vnímame pretlak titulov a bestsellerov, čakajú nás z tohto pohľadu jedny z najsilnejších Vianoc.
Ako zareaguje na takúto masu titulov čitateľská obec? Bude sa nakupovať viac kníh ako obvykle alebo si zákazníci vyberú len osvedčené tituly, napríklad pokračovania knižných sérií a známych autorov?
Sám som zvedavý, či to dokážu čitatelia absorbovať. Môže toho byť na nich priveľa a v istom momente si môžu aj bestsellery navzájom kanibalizovať tržby. Isté je, že aj skvelé tituly budú zápoliť o pozornosť čitateľov. Celej situácii môže napomôcť napríklad aj nový formát Bibliotéky, pretože sa bude viac hovoriť o knihách, debatovať s vydavateľmi a autormi. Zákazníci budú informovanejší pre nákupným rozhodnutím. Nebude to len o kvantite nakúpených kníh v zľave počas jedného podujatia, ale o kvalite obsahu a informácií o knihách.
Nakoľko je pravdepodobné, že vydavateľstvá budú z ekonomických dôvodov vydávať najmä osvedčené tituly a žánre ? Môže sa to premietnuť do absencie debutantov a menšej pestrosti žánrov?
Faktom je, že za ostatné roky chýbajú „očakávané fenomény“, teda zvyčajne druhý, tretí alebo ďalší diel globálne úspešnej série, napríklad Harry Potter, Twilight a podobne. Knižný trh však bol vždy veľmi nepredvídateľný. Medzi bestsellermi sa objavujú neznáme mená aj neznáme vydavateľstvá. Stáva sa, že neznámy titul, ktorý sa odrazu začne viac predávať, zachráni menšiemu vydavateľstvu celú sezónu. Samozrejme máme tu stálice, tituly a autorov so stabilnou predajnosťou, ako napríklad Dominik Dán, ktorý má na konte už 30 titulov a naďalej sa jeho novinky dobre predávajú. Pochopiteľne všetci by chceli vydávať a predávať iba takéto bestsellery, lenže zvyčajne je nutné vydať veľa titulov, aby tie úspešné „zaplatili“ vydanie tých ostatných. Niekedy aj tituly, ktoré vedú v zahraničných rebríčkoch a majú všetky predpoklady preraziť, na Slovensku nenaplnia očakávania.
Kedy nastane nový normál a ako bude vyzerať v kamenných kníhkupectvách?
Najbližšie mesiace to bude vyzerať podobne ako dnes, teda tak, ako sme zvyknutí – dezinfekcia, rúška, odstup a podobne. V horizonte tri, päť a viac rokov svet sa obchod vráti do pôvodného stavu. Ak to nebude potrebné, nebudeme nosiť rúška. Urýchli sa nasadenie inovácií, mnohé nepriniesla pandémia, ale ich iba akcelerovala, napríklad samoobslužné pokladnice, alebo opatrenia pre rýchlejšiu obsluhu zákazníkov v kníhkupectve.
Podarilo vám vďaka lockdownu prečítať viac kníh alebo naopak bolo potrebné pracovať na iných projektoch, ktoré prišli spolu s pandémiou?
Paradoxne minulý rok som čítal veľmi veľa. V súčasnosti mám prečítaných asi 30 kníh, čo je síce menej, ale stále to bude jeden z mojich čitateľsky silných rokov. Vo svojom okolí počúvam, že človek má vďaka protipandemickým opatreniam viac času na čítanie. S tým sa dá len súhlasiť.
Juraj Turzo
Foto: archív autora
