Ktorá maďarská predajňa exceluje v zákazníckom zážitku?

Podrobnosti

Uverejnené piatok, 04. apríl 2025

Súťaž kamenných predajní, ktorá je analógiou Michelinských hviezd udeľovaných reštauráciám, sa koná na slovenskom, českom, ale i maďarskom trhu. Slovenských a českých víťazov za rok 2024 sme vám už predstavili. Kto exceloval z pohľadu zákazníckeho zážitku v susednom Maďarsku?

Slávnostné odovzdanie cien maďarskej súťaže Visa Boltok Boltja prebehlo už po druhýkrát. Pozornosť hodnotiacej poroty bola opäť zameraná na zákaznícku skúsenosť a inovácie.

"Víťazi súťaže Visa Boltok Boltja sú vynikajúcimi príkladmi toho, ako malé a stredné podniky prispievajú k ekonomike a posilňujú miestne komunity prostredníctvom svojich operácií zameraných na zákazníka. Digitálne platobné riešenia môžu prispieť k rastu malých a stredných podnikov: umožňujú im osloviť nových zákazníkov, podporujú jednoduché sledovanie a správu výdavkov a zvyšujú efektivitu a bezpečnosť. Umožnením nových predajných kanálov sa môžu malé podniky otvoriť národným aj medzinárodným trhom a zjednodušiť tok peňazí medzi obchodníkmi a ich dodávateľmi,“ uviedol Bence Sármay, riaditeľ spoločnosti Visa pre Maďarsko.

Na maďarskom trhu sa celkovým víťazom súťaže za rok 2024 stal obchodník Menő-Jövő, ktorý sa zameriava na predaj bezobalových produktov. Nad konkurenciou vynikol fokusom na zákazníka, udržateľným prístupom aj využívaním moderných platobných riešení.

"Náš obchod Menő-Jövő sa nachádza v „slepej“ dedine, aj preto mi je veľkou cťou, že sa mu dostáva takého veľkého uznania. Je to pre nás aj oslava udržateľnosti a celkovo poslania, pretože naša prevádzka nám prináša oveľa viac každodenných úloh, keď to porovnáme s bežnými predajňami. Je to skvelá spätná väzba, že má zmysel prijať ďalšie úlohy a zároveň si spríjemniť nakupovanie! Toto ocenenie je pre nás obrovskou podporou, nakoľko sa každý deň snažíme pracovať v symbióze s návštevníkmi a poskytovať im také služby, kvôli ktorým sa oplatí navštíviť nás," uviedol pri preberaní ocenenia Dóri Csécs-Kertész, zakladateľ Menő-jövő v Nagykovácsi.

Druhý najvyšší počet bodov udelila porota kníhkupectvu Libertine v Debrecíne. Majiteľkou siete Libertine je Ági Szabados, novinárka a mediálna osobnosť, ktorá sa zanietene venuje podpore čítania. Obchod v Debrecíne je jej tretím kníhkupectvom v krajine, pričom vyrástlo z Áginej výzvy "Nemám čas čítať". Táto skupina má na Facebooku už viac ako 130 000 členov. Nadšení čitatelia sa tu každý deň delia o svoje čitateľské skúsenosti a navzájom si dávajú knižné tipy. Debrecínsky Libertine otvoril svoje brány v roku 2023 na ulici Kossuth Lajos 8. Okrem vlastných zväzkov vydaných vydavateľstvom Libertine Publishing House je v ponuke aj výber iných kníh či darčeky pre knihomoľov. Špeciálny interiér a atmosféra obchodu láka dnu aj ľudí, ktorí sa do dobrej knihy dlhšie neponorili. Zamilovať sa do čítania pomáha v Libertine ako prostredie, tak i skúsený a proklientsky personál.

Tretie miesto v hlavnej kategórii putuje predajni Príma NOVA v Szegede. Tá svoje brány otvorila pred 10 rokmi a odvtedy cieli na perfektnú zákaznícku skúsenosť. Obchod využíva netradičné riešenia pre prezentáciu tovaru, v oddelení pečiva má napríklad špeciálny nábytok, ktorý vytvára atmosféru francúzskej raňajkovej miestnosti. Výborne hodnotené bolo aj prehľadné vystavenie ovocia a zeleniny. V predajni dostávajú priestor inovatívne riešenia, ako sú informačné dotykové panely pre zákazníkov, systém kontroly cien s dvoma typmi vizuálnych efektov alebo grilovací pult, ktorý pomocou teplovzdušného zásobníka tepla udržiava produkty v čerstvom stave.

Druhý ročník Visa Boltok Boltja priniesol napokon aj víťaza špeciálnej ceny. Maďarskí zamestnanci spoločnosti Visa, ktorá je titulárnym partnerom súťaže, ju udelili bežeckému obchodu Spuri v Debrecíne. História tejto víťaznej predajne je úzko spätá s menom Csabu Szűcsa, ktorý predajňu nielen zakladal, ale je aj jednou z výrazných osobností maďarského behu. Csaba Szűcs bol donedávna maďarským rekordérom v maratóne. Jeho osobná vášeň a oddanosť behu ho inšpirovali k vytvoreniu Spuri Running Shop, ktorý otvoril svoje brány v roku 2000 v Budapešti a neskôr sa rozvinul do siete 9 predajní. Cieľom bolo vytvoriť špecializovanú predajňu, kde bežci nájdu nielen kvalitné produkty, ale aj odborné poradenstvo a svoju bežeckú komunitu.

"Maloobchodná súťaž Visa Boltok Boltja už po druhýkrát predstavila najlepšie príklady, ktoré vynikajú inováciami, prístupom zameraným na zákazníka a udržateľnou prevádzkou. Ide o medzinárodnú súťaž, v ktorej hodnotíme uchádzačov na základe rovnakých kritérií vo všetkých krajinách, takže vynikajúce spoločnosti môžu byť príkladom, ktorý treba nasledovať na medzinárodnej úrovni. Takéto súťaže tiež prezentujú osvedčené postupy v oblasti instore marketingu a prispievajú k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti, vďaka čomu sa malí a strední obchodníci dokážu odlíšiť od konkurencie. Cieľom je maloobchodníkov inšpirovať a ukázať im, ako môže digitalizácia, inovácie a rozvoj zákazníckej skúsenosti vybudovať úspešný biznis v dlhodobom horizonte," zdôraznila Zsuzsanna Csukás, zo spoločnosti Instore Consulting EU, zodpovedná za organizáciu a manažment súťaže Visa Boltok Boltja na maďarskom trhu.

12 finalistov súťaže Visa Boltok Boltja 2024:
Luxoya, Szervita tér
Libertine Debrecen
Absolute teamsport Focivilág
Babylion Bababolt
Csempe és kert Nyíregyháza
CBA Príma Nova Szeget
Menő-jövő
Spuri Debrecen
Gusto Delicate Veszprém
Cherry Garden Parfüméria
Cactus Luggage studió
Fressnapf Újbuda XXL

Zdroj a foto: Visa Boltok Boltja

• < Predch.
• Nasl. >