Black Friday: Nakupovať plánuje 79 % spotrebiteľov
- Podrobnosti
- Uverejnené piatok, 07. november 2025
Podľa prieskumu Boston Consulting Group, ktorý bol realizovaný v 10 krajinách sveta vrátane Európy, plánujú koncoročné nákupné udalosti využiť takmer štyria z piatich spotrebiteľov (79 %). Čoraz viac nakupujúcich využíva GenAI.
Až 81 % spotrebiteľov sa obáva rastúcich cien tovarov každodennej potreby, napriek tomu sa však pripravujú na koncoročné výpredaje, za svoje peniaze chcú totiž získať maximum. Hlavnou motiváciou nákupu zostávajú darčeky (64 %), nasledované výdavkami na základné položky (56 %). Štvrtina spotrebiteľov plánuje tento rok nakupovať len pre seba, čo je o 2 % viac v porovnaní s rokom 2024. Približne 40 % plánuje využiť flexibilné možnosti platby, ako je napríklad „buy now, pay later“.
Aj tieto zistenia vyplynuli z piateho ročníka prieskumu Black Friday, ktorý realizovala spoločnosť Boston Consulting Group (BCG) na vzorke viac ako 10 000 spotrebiteľov v 10 krajinách sveta. Štúdia s názvom „Spotrebitelia prepisujú pravidlá koncoročných výpredajov“ odhaľuje, že nakupujúci volia premyslenejší prístup – začínajú skôr, odkladajú nákupy, aby využili zľavy, a čoraz častejšie sa pri prieskume trhu a objavovaní ponuky obracajú na GenAI.
Nakupujúci s podporou GenAI sú na vzostupe
Takmer polovica (48 %) spotrebiteľov v prieskume uviedla, že pri koncoročných nákupoch na pomoc povolala alebo plánuje povolať GenAI, čo je nárast o 9 percentuálnych bodov v porovnaní s rokom 2024. Umelú inteligenciu využívali spotrebitrelia najviac na porovnávanie produktov (46 %), vyhľadávanie zliav (44 %) a vyhľadávanie produktov (42 %).
Využívanie GenAI rastie aj medzi staršími nakupujúcimi. Použilo ju alebo to ešte plánuje 42 % generácie X (+8% oproti roku 2024) a 31 % generácie Baby Boomers (+7 % oproti roku 2024).
„GenAI vytvára novú generáciu inteligentných, uvedomelých nakupujúcich, ktorí očakávajú okamžité a prispôsobené odpovede,“ povedala Jessica Distler, výkonná riaditeľka BCG, partnerka a spoluautorka správy. „Pre maloobchodníkov to znamená súťažiť nielen o cenu, ale aj o viditeľnosť a presnosť v ekosystémoch riadených umelou inteligenciou.“
Spotrebitelia plánujú inteligentne a začínajú včas
Takmer 60 % spotrebiteľov začína s prieskumom ponúk v októbri alebo začiatkom novembra a takmer tretina (31 %) sa vydáva na koncoročné výpredaje s presným vedomím, ktorú značku a produkt si chce kúpiť. Napriek tomu 28 % opýtaných uviedlo, že sa spoliehajú na nákupné príležitosti na poslednú chvíľu, čo vykazuje mierny nárast oproti roku 2024.
Okrem toho badať, že spotrebitelia konajú čoraz viac strategicky: viac ako tri štvrtiny (77 %) odkladajú nákupy na neskôr, aby využili Black Friday a iné koncoročné promo akcie.
Víťazí jednoduchosť
Nakupujúci naďalej uprednostňujú jednoznačné zľavy. V každej skúmanej krajine spotrebitelia uvádzajú, že ich preferovaným typom ponuky je jasná zľava na všetky položky. Medzi najmenej preferované ponuky patrili tie, ktoré boli predmetom gamifikácie. Na otázku, čo by sa dalo považovať za „dobrú ponuku“, spotrebitelia uviedli, že očakávajú zľavu aspoň 30 %.
„Výpredaje na konci roka sú vždy bojovým poľom o pozornosť spotrebiteľov. Táto sezóna je skúškou dôvery spotrebiteľov,“ uviedol Nate Shenck, globálny riaditeľ maloobchodu spoločnosti BCG a spoluautor správy. „Napredujú tí maloobchodníci, ktorí sa zapoja do diskusie včas, budú komunikovať jasne a splnia presne to, čo sľúbia.“
Zdroj: BCG
Ilustračné foto: Freepik
