Čistiace prostriedky: Zákazník volí kvalitu za cenu priplatenia

Podrobnosti: Uverejnené piatok, 06. máj 2016

cistice prehlad Čistiace prostriedky nakupujú slovenské domácnosti v priemere jedenkrát za mesiac. Počas jedného nákupu minú za tieto tovary približne 2,50 €, najviac sa po ne chodí do drogérií a hypermarketov.

Viac ako privátne značky sú v kategórii čistiacich prostriedkov pre domácnosť zaujímavejšie tovary v akcii. Tie tvoria podľa aktuálnych zistení GfK viac než tretinu nákupov tejto kategórie kategórie. „Promočné ponuky najviac využívajú mladšie jedno a dvojčlenné domácnosti a rodiny s malými deťmi do 5 rokov. Vo väčšej miere ich využívajú domácnosti z mestských sídiel západného Slovenska,“ vysvetľuje Anna Kissová, Team Leader, Consumer Panel Services GfK.

WC bloky a prípravky na podlahy

Najviac peňazí investujú slovenské domácnosti podľa slov A. Kissovej do WC čističov. Parí im viac ako jedna tretina výdavkov kategórie. „V rámci čistiacich prostriedkov na WC najčastejšie nakupujeme WC bloky. Tekuté čistiace prostriedky na WC nakupujeme menej často a nakupuje ich aj o niečo menej domácností. WC bloky si získali mimoriadnu obľubu, za rok uskutoční aspoň jeden nákup tohto výrobku 75 % domácností,“ pokračuje A. Kissová. Druhou najsilnejšou kategóriou sú podľa GfK univerzálne čističe. Po nich nasledujú prostriedky proti hrdzi a vodnému kameňu a čističe odtokov. Približne štvrtina slovenských domácností nakúpi podľa vyjadrenia A. Kissovej aspoň jedenkrát za rok čistiaci prostriedok na podlahu, pričom prevahu majú čističe určené na laminátové a drevené podlahy pred čističmi určenými na dlažbu. Najmenej často nakupujeme podľa prieskumov GfK čistiace prostriedky na sklo, proti plesniam, mastnote a rôzne špeciálne prípravky. Z pohľadu nákupnej frekvencie je to len 1 až 2-krát za rok. Čističe na sklo však majú na Slovensku pomerne veľkú základňu kupujúcich. Takmer dve pätiny domácností si ich kúpi aspoň jedenkrát za rok.

Dvojciferný nárast

Intenzívny záujem o čistiace prostriedky a predovšetkým WC bloky potvrdzuje aj Jana Očadlíková, marketingová manažérka divízie Pracích a čistiacich prostriedkov spoločnosti Henkel Slovensko. „Celkovo predaj čistiacich prostriedkov minulý rok rástol dvojciferne, pričom zdrojom rastu bola najmä kategória WC blokov,“ dodáva. Zaujímavosťou je kategória automatického umývania riadu, ktorá dosiahla v roku 2015 druhý najvyšší rast spomedzi čističov pre domácnosť. Pozitívny vývoj zaznamenávajú podľa slov J. Očadlíkovej špecializované čističe osvedčených značiek, ktoré si spotrebitelia vyskúšali a ktoré im priniesli očakávaný efekt. „Tento trend je viditeľný u nás, aj v zahraničí. Spotrebitelia tak stále viac kupujú čističe, ktoré im rýchlo a ľahko pomôžu vyriešiť konkrétny problém. Vítané sú inovácie, ktoré zaručujú praktické výhody, zjednodušenie a šetria čas. Spomeniem napríklad novinku – prostriedky na čistenie okien značky Clin. Tá vďaka prepracovanej receptúre, obsahujúcej vode odolné polyméry, vytvorí na sklenenom povrchu ochrannú vrstvu, ktorá chráni pred usadzovaním vody, špiny či prachu. Lesk okien a sklenených plôch tak vydrží až 5x dlhšie než pri bežných prípravkoch,“ vysvetľuje J. Očadlíková.

Ako sa rozhoduje zákazník?

V prvom rade ho pri výbere čistiaceho prostriedku zaujíma kvalita produktu. Pokiaľ ide o ďalšie špecifiká a konkrétne voľba univerzálny alebo špeciálny prostriedok, univerzálne produkty sú vítané a praktické, no svojho verného zákazníka nachádzajú čoraz viac špecializované produkty osvedčených značiek,“ uvádza J. Očadlíková. Zákazníci sú ako ďalej hovorí opatrnejší v tom, čo kupujú a v ich pozornosti sú najmä vysoko účinné produkty. Vedia veľmi dobre posúdiť, čo sa im oplatí. Kvalitné značkové produkty pokladajú za šetrné k životnému prostrediu a to v mnohých rodinách viac začína rozhodovať. Viac tiež zohľadňujú, že moderné a kvalitnejšie koncepty šetria čas, peniaze a energiu. „Špecifikom slovenského zákazníka je, že nevymení svoj osvedčený prostriedok len tak za lacnejší, z jeho pohľadu menej účinný variant. Skôr si počká na zaujímavú zľavu alebo si je ochotný priplatiť Ukážkovým príkladom, kedy si spotrebiteľ potrpí na značku sú produkty určené do umývačiek riadu. Keďže ide o finančne náročné spotrebiče, spotrebiteľ v snahe predlžiť čo najviac ich životnosť, siaha prevažne po značkových produktoch,“ dokumentuje J. Očadlíková.

Predajné miesta

Sila predajných kanálov môže byť odlišná v závislosti od toho, o aký konkrétny typ produktu v rámci segmentu čistiacich prostriedkov ide. „Prostriedky na umývanie okien sa z nášho pohľadu presúvajú viac na moderný trh a do drogérií, na tradičnom trhu ich predaj v poslednom období výrazne klesal. Najrýchlejšie rastúca kategória WC blokov zasa rastie najmä v drogériách a tradičnom trhu, tu narástla takmer o jednu štvrtinu. Na druhej strane, WC čističe sú podľa našich zistení v rámci hypermarketov najrýchlejšie rastúcou kategóriou spomedzi čističov, zatiaľ čo v iných kanáloch je ich rast pomalší,“ hovorí J. Očadlíková. Svoj rastúci význam majú pri predaji čistiacich prostriedkov pre domácnosť aj drogistické predajne. V týchto predajniach je špecifickým faktorom predavač, ktorý má aj úlohu poradcu v nájdení toho najvhodnejšieho čistiaceho prostriedku. „U prostriedkov na ručné umývanie potom nemožno opomenúť ani tradičný trh z dôvodu dostupnosti, rovnako ako diskonty, ktoré využívajú stále viac potenciál silných značkových výrobkov. Stále častejšie sa prostriedky na umývanie riadu uplatňujú aj v ponukách e-shopov. Online predaj sa pritom najviac rozvíja najmä u výrobkov na umývanie riadu v umývačke,“ dodáva J. Očadlíková

Len prostriedok nestačí

V rámci segmentu čistiacich prostriedkov sa ponúka stále zaujímavý priestor na edukáciu zákazníka. To sa môže diať aj v predajniach. „Mnohé „umývacie a čistiace zvyky“ sú v zahraničí rozvinuté vo väčšej miere alebo v detailnejšej podobe, než u nás. Napríklad, v porovnaní s krajinami západnej Európy, kde na základe prieskumu väčšina opýtaných spotrebiteľov umýva okná 4-6-krát za rok, na Slovensku stále zaostávame. Rovnako tak je tu aj priestor pre vytvorenie potrebných zvykov v rámci segmentu automatického umývania riadu, kde sú mnohí spotrebitelia stále verní ručnému umývaniu. Tu vidíme priestor pre ďalší rast a rozvíjanie niektorých podkategórií. Napríklad dôležitou súčasťou kategórie automatického umývania riadu sú tzv. aditíva. Pre dokonalú starostlivosť a ochranu umývačky riadu nestačí používať len kvalitné prostriedky na umývanie riadu v umývačke. K bežne používaným multifunkčným tabletám alebo gélom na umývanie riadu v umývačke je potrebné zaradiť aj aditíva. Medzi tie patrí soľ, čistič umývačky riadu, leštidlo (oplachovač) alebo aj deodorant do umývačky riadu. Vďaka aditívam je možné dosiahnúť výborné výsledky umývania riadu a predĺžiť životnosť umývačky,“ vysvetľuje J. Očadlíková.

Ďalší priestor pre novinky

Slovenský trh má tiež priestor pre ďalšie zaujímavé inovácie pokiaľ ide o tieto tovary. „V tomto roku plánujeme aj my uviesť viaceré novinky, všetky s cieľom skvalitniť procesy čistenia. Jednou z nich je už spomínaný nový Clin s ochranou proti vode a nečistotám. Nezabúdame ani na rýchlo rastúcu kategóriu WC blokov, pre ktorú plánujeme hneď niekoľko noviniek. Prvou bude nový WC blok Bref Blue Aktiv Fresh Flowers, ktorý využíva technológiu Blue Aktiv vďaka ktorej sa voda v toalete zafarbí do modra. Aktívne látky zostanú pracovať v toaletnej mise a zabezpečia jej hygienickú čistotu aj medzi spláchnutiami. Variant Fresh Flower navyše prináša do vašej toalety dlhotrvajúcu sviežu vôňu kvetín,“ prezentuje J. Očadlíková.

Pohľad obchodníka

Predaj čistiacich prostriedkov hodnotí pozitívne aj zástupca z radu obchodníkov. „Za posledný rok narástol obrat tejto kategórie o 13%, v porovnaní s predchádzajúcimi 12 mesiacmi (zdroj: Nielsen). Najpredávanejšími výrobkami sú u nás univerzálne vlhčené utierky (značka denk mit), za nimi nasledujú dezinfekčné čistiace prostriedky. Zákazníci uprednostňujú balenia od 500 do 750 ml, čo odzrkadľuje aj skutočnosť, že ich ponuka je u nás rozmanitá. Z pohľadu aplikácie je vyšší záujem najmä o výrobky v spreji a tekuté čističe. Na ústupe sú naopak práškové čističe,“ hovorí Mária Šimonovičová, sortimentná manažérka, dm drogerie markt . Z pohľadu výšky výdavkov dominujú podľa jej slov stále univerzálne čističe. Špeciálne čističe sú zatiaľ menšou kategóriou, avšak tempo ich rastu je výrazne rýchlejšie než v minulých rokoch.

Privátne značky

Zaujímavé smerovanie majú aj čistiace prostriedky pod privátnymi značkami. „Jednoznačne najpredávanejšou značkou v čistiacich prostriedkoch je dm značka denk mit, ktorá tvorí viac než 30% obratu kategórie. Najväčší záujem je z tejto značky o utierky, či už univerzálne alebo na špeciálne povrchy. Veľkej obľube sa tešia aj špeciálne čistiace prostriedky, napríklad na rúry a grily alebo koberce a vankúše,“ vysvetľuje M. Šimonovičová. Práca s touto kategóriou je pre obchodníkov mimoriadne dynamická a vyžaduje neustále flexibilne reagovať na zmeny. „Aktuálne sme rozšírili ponuku dezinfekčných čističov o značku Dettol – antibakteriálny sprej na povrchy a antibakteriálne obrúsky. Pripravujeme tiež rozšírenie ekologickej značky Method. K dvom výrobkom na umývanie riadu sa pridajú tri univerzálne čistiace prostriedky, ktoré okrem svojich čistiacich schopností zaujmú aj vôňou a dizajnom,“ vysvetľuje M. Šimonovičová.

Vystavenie a podpora predaja

Pri vystavení čistiacich prostriedkov sa sieti dm drogerie osvedčilo usporiadanie produktov podľa použitia, na ktoré sú určené – na vodný kameň, kúpeľňu, kuchyňu a podobne. Zároveň sa v týchto segmentoch reťazec usiluje vždy o bloky značiek, aby výrobky spolu vytvorili viditeľný a pre zákazníka pochopiteľný celok. „Pre nás je tiež dôležitá konkurencieschopná a vždy výhodná cena. V rámci podpory predaja sa nám osvedčilo uvádzanie limitovaných edícií výrobkov a sezónne varianty. Ponúkame tiež preplňované balenia, cenové bonbóny, ktoré umiestňujeme do špeciálnych druhotných vystavení,“ dodáva M. Šimonovičová.

graf cistice 2016