Predajňa, ktorá okúzli francúzskym šarmom
- Podrobnosti
- Uverejnené streda, 06. máj 2026
V historickom srdci Bratislavy už 16 rokov púta pozornosť dizajnová predajňa s ponukou nábytku a bytových doplnkov. La Maison – Poetic Interiors dodáva interiérom autentický šarm francúzskeho vidieka. Svoj rukopis doň vkladá majiteľka, ktorá je zároveň architektkou. Vďaka nej boduje tento štýlový koncept aj výhodou profesionálneho poradenstva.
Retailová mapa bratislavského centra sa s príchodom nových maloobchodníkov neustále prepisuje. Na Laurinskej ulici sa však nachádza výnimočný koncept, ktorý pre jeho zážitkový rozmer ocenila aj porota súťaže Visa Slovak Top Shop. Prežil všetky krízy či náročné obdobie pandémie. A to vďaka silnej komunite zákazníkov, ktorí si jeho originálnu ponuku a osobný prístup obľúbili a sú mu verní aj v ťažkých časoch. V čom je výnimočný?
Sortiment pre útulný domov
Dokonalou reklamou na ponuku kamennej predajne je už vkusne dekorovaný exteriér, ktorý láka pohľady okoloidúcich a pozýva vstúpiť do interiéru plného dizajnových pokladov v štýle francúzskeho vidieka. Atmosféra vnútri očarí. Je balzamom pre dušu v uponáhľanom svete a ako prezradil personál, verní zákazníci sa tu častokrát zastavia aj bez konkrétneho nákupného zámeru. Chcú sa len porozprávať, nasať podmanivú atmosféru a odísť s dobrým pocitom.
Sortiment útulnej predajne tvorí originálny nábytok s patinovanou povrchovou úpravou, ktorý je dovážaný od renomovaných európskych výrobcov, zachovávajúcich vernosť remeselným tradíciám. Pochádza prevažne z Francúzska, ale aj zo Škandinávie či Toskánska. V ponuke predajne majú dôležité miesto doplnky, ktoré interiéru vdýchnu dušu a útulnosť.
Vo vstupnej časti upúta vkusne vystavený sezónny tovar. Cesta predajňou následne vedie zákazníkov ďalšími miestnosťami až do zadných zákutí priestoru, kde môžu nerušene objavovať, inšpirovať sa štýlovým vystavením a pomyselne zariaďovať svoj domov. Nájdu tu svietidlá a tienidlá, zrkadlá v štýlových rámoch, svietniky aj sviece, vešiaky, interiérové textílie či keramiku do rôznych miestností, od chodby, cez jedáleň, kúpeľňu, obývačku až po spálňu. Portfólio produktov v ponuke dopĺňa kvalitná francúzska kozmetika, originálne marseilské mydlá, ale aj to, čo domovu dodá finálnu bodku dokonalosti, a to sú podmanivé interiérové vône.
Kto chce zájsť za hranice ponuky štýlovej kamennej predajne, môže navštíviť e-shop, ktorý prináša možnosť objaviť ďalší originálny tovar na objednávku. Napokon, aj pri špecifických požiadavkách sú v La Maison zákazníci v dobrých rukách, a to vďaka dlhoročným skúsenostiam a odbornej zdatnosti majiteľky.
Architektonický ateliér
Atmosféra v štýle francúzskeho vidieka či mestský štýl inšpirovaný rušným životom Paríža? Zákazníci La Maison – Poetic Interiors sa môžu spoľahnúť na profesionálne architektonické poradenstvo, či už ide o výber nábytku, doladenie priestoru doplnkami alebo o komplexný návrh celého interiéru. Vďaka šírke ponuky dokážu zariadiť aj hotely, penzióny, kaviarne či rôzne historické objekty.
Ucelený koncept, osobný prístup, profesionálny cit pre dizajnový tovar a proklientske služby, to všetko stojí za výnimočnou zákazníckou skúsenosťou. Oceňujú ju klienti opakovanými návštevami a nákupom, ale aj odborná verejnosť, ktorá tejto pôsobivej predajni udelila nálepku mesačného finalistu Visa Slovak Top Shop. V tejto súťaži kamenných predajní inšpektori posudzujú až osem rôznych hodnotiacich parametrov. Vysoký počet bodov je následne potvrdením nevšedného zákazníckeho zážitku aj zo strany profesionálov.
RETAILview s víťazom
Za úspešným rodinným konceptom La Maison – Poetic Interiors stojí architektka Ing. arch. Silvia Majerníková. Pred pár rokmi stála pred zložitým rozhodnutím, či pokračovať v tom, čo započala už jej mama. Nemusela však opustiť navrhovanie, práve naopak, tovar si sama vyberá, štylizuje a zadosťučinením je fakt, že sa to ľuďom páči. V jej ďalšom profesijnom smerovaní to zavážilo.
Prekvapilo vás ocenenie v súťaži kamenných predajní Visa Slovak Top Shop? Ako tento úspech vnímate?
Moja prvá reakcia bola, že to musí byť podvod. Každopádne je to super, tešili sme sa. Najmä, že to nebolo plánované, neprihlásili sme sa my, ale niekto nominoval nás. O to viac nás ocenenie potešilo. My máme veľa pochvál aj od zákazníkov, radi k nám chodia, vracajú sa, je to naozaj príjemné. Ľahšie sa nám potom prekonávajú aj ťažšie chvíle. Myslím, že častokrát zaváži aj atmosféra, že sem prídu len tak, porozprávať sa. Dá sa povedať, že fungujeme najmä vďaka stálym zákazníkom.
Ocenenie Visa Slovak Top Shop si prevzala Ing. arch. Silvia Majerníková, majiteľka konceptu La Maison Poetic Interiors
Tvoria väčšinu vašej klientely?
Áno, sú to najmä stáli, verní zákazníci. Chodia k nám ale aj turisti, najmä z Rakúska a Nemecka. Tí tvoria zo zahraničnej klientely asi 70%.
Ste na trhu už 16 rokov, aké boli vaše začiatky?
Myšlienka na takýto koncept vznikla v roku 2009 a vo februári 2010 sme otvorili predajňu. Na tomto mieste sme už 16 rokov. Začali sme na Laurinskej ulici, a tu aj stále pokračujeme. Naša predajňa bola vtedy menšia, vzadu so vstupom z dvora, o dva roky neskôr sme sa rozšírili aj do prednej časti. Náš koncept bol najskôr zameraný na dovoz francúzskeho nábytku z masívu, časom sme pribrali nových dodávateľov, v sortimente pribudol bytový textil a doplnky. A keďže tu máme veľa turistov, do ponuky sme zaradili francúzsku kozmetiku. Všetko sa snažíme mať vo francúzskom provensálskom romanticky poetickom štýle.
Čo sa teší najväčšej obľube zo strany zákazníkov?
Najviac obľúbený je momentálne asi bytový textil. Je totiž iný. Myslím si, že je to aj o konkurencii. Aktuálne v tomto sektore až taká veľká na Slovensku nie je. Väčšina výrobcov zrejme preferuje to, čo sa jednoducho šije. Romantický štýl sa vyznačuje krajkami, čipkami, používa iný typ látky, niekedy sa musí ručne vyšívať, čo je časovo náročnejšie, nie každý to zvládne.
Čím vám učaroval práve tento štýl?
Bol to vlastne nápad mojej mamy, ktorá vždy milovala Francúzsko a staré veci. Chodili sme spolu na „blšáky“, len tak do Francúzska na trhy.
„Láska k starému, pôvodnému, bola v našej rodine odjakživa.“
A tak to celé vzniklo. Moja mama potrebovala nábytok do svojho domu, chcela niečo vo francúzskom štýle, no a keď sme ho doviezli, zrazu vznikol nápad, že by sme ho mohli ponúkať aj zákazníkom. Ja som ako architektka zariaďovala zákazníkom domy a v tom čase zhodou okolností aj za mnou prišla klientka, ktorá chcela mať zariadený dom vo francúzskom štýle. Takže sa vlastne spojilo jedno s druhým.
V La Maison – Poetic Interiors nájdu zákazníci unikátny tovar od renomovaných výrobcov z Európy. Aké sú špecifiká výberu tohto sortimentu?
Začínali sme na veľtrhoch, vo Francúzsku na Maison Objec, ale aj v Taliansku. Sem tam ich navštevujeme aj teraz, no máme už dodávateľov, s ktorými máme dlhodobé vzťahy. Na výbery tovaru nás volajú priamo k nim. A to je zaujímavé. Jeden z našich hlavných talianskych dodávateľov má napríklad krásnu toskánsku vilu prerobenú na showroom. Jej súčasťou je obrovská záhrada, v ktorej pestujú ruže a zeleninu. Majitelia nás tu osobne privítajú a dvakrát do roka, kedy kontrahujeme kolekciu na Vianoce a na jar, tam strávime úžasný čas.
V súťaži Visa Slovak Top Shop bodujú predajne, ktoré svojich zákazníkov hýčkajú výnimočným zákazníckym zážitkom. Čo je v tomto smere pre vás dôležité?
Záleží mi na tom, aby zákazník, aj keď si nič nekúpi, odchádzal od nás s dobrým pocitom. Sme interiérový obchod, predávame nábytok, doplnky, a preto je prvoradé, aby bol tovar pekne usporiadaný, aby spolu dokonale ladil. Celý koncept by nedával zmysel, ak by bol niekde v nákupnom centre. Držíme sa v historickom centre, aj kvôli jeho atmosfére. Predajňa sa nachádza v historickej budove s vysokými klenbami. Celkovú atmosféru dotvára príjemná hudba, sviečky. Je pre mňa dôležité, aby mali ľudia pocit, že sú u nás vítaní.
A v tom zohráva podstatnú úlohu aj personál. Čím sa riadite pri jeho výbere?
Keďže sme v lokalite, kde sa pohybujú turisti, musia vedieť cudziu reč. Inak je to samozrejme príjemný vzhľad a osobné čaro.
A čo zákazníci, ktorí potrebujú odborné poradenstvo?
Ak k nám zavítajú zákazníci, ktorí majú záujem o nábytok, chcú niečo doladiť, nevedia sa rozhodnúť alebo potrebujú radu architekta, k dispozícii som im ja.
Do akej miery viete uspokojiť aj špecifické predstavy zákazníkov?
V predajni a v e-shope sa nachádza výber tovaru, ktorý sa páči mne. Avšak ponuka je oveľa širšia. Základom je samozrejme provensálsky romantický štýl. Keď zákazník potrebuje niečo väčšie, s výberom mu radi bezplatne pomôžeme. Nie je to nejako často využívané, ale naši verní zákazníci, ktorí si zariaďujú domy, si už zvykli, že vieme fungovať aj takto. Väčšinou si dokupujú veci postupne, dolaďujú, čo si už zakúpili, nie je to len o jednom nákupe, prídu viackrát.
V našom rozhovore viackrát zaznelo, že máte silnú komunitu verných zákazníkov. Čo podnikáte, aby ste ich lojalitu upevnili?
Majú u nás výhody, napríklad čo sa týka cien. Poskytujeme im motivačné zľavy, na konci roka im posielame darček ako poďakovanie za vernosť.
„Lojalitu našich verných zákazníkov budujeme aj osobným prístupom.“
Prídem k nim domov, veci si dohodneme a zrealizujeme. Takisto čo sa týka prepravy, sú zákazníci, ktorí k nám prídu, vyberú si tovar, zaplatia a nemusia sa trápiť po meste s ťažkými taškami. Nákup im dopravíme až domov.
Úspech je motorom, ktorý posúva ďalej. Aké sú vaše plány do budúcnosti?
Nedávno sme spustili rakúsky e-shop. Funguje približne pol roka. Pre nás to bola dôležitá méta, ktorú sme chceli dosiahnuť. Máme veľa zákazníkov z Viedne a okolia a nie vždy sa nám páčilo, že musia so sebou nosiť ťažké tašky. Takže sme spustili túto službu so zameraním na lokácie Rakúsko a Nemecko. No a vždy sme mali ambíciu robiť aj nejaké workshopy, možno raz zvýši čas aj na ne. Momentálne som však rada, že je to ustálené. Miesto, kde sme, je super, aj napriek vyšším nákladom. Dôležité je, že sú naši zákazníci spokojní. Potom aj my vieme, že to robíme dobre.
Visa Slovak Top Shop od roku 2021 hľadá a oceňuje inšpiratívne kamenné predajne pôsobiace na Slovensku. Je analógiou Michelinských hviezd udeľovaných reštauráciám. Súťaž prebieha na základe odborného posúdenia konceptov predajní komisiou vyškolených inšpektorov. Tí každý mesiac v utajenom režime navštívia nominovanú skupinu prevádzok a hodnotia zákaznícku skúsenosť v ôsmich kategóriách. Z 12 víťazov jednotlivých mesiacov následne finálová porota určí záverečné poradie najlepších predajní roka.
Titulárnym partnerom súťaže je spoločnosť Visa, ktorá tvorí oporný systém pre maloobchodný segment v podobe rôznych produktov a služieb, ale aj programov ako sú „Slovensko platí kartou“ či „Visa She´s Next“. Cieľom je podporovať obchodníkov na ich ceste ku skvalitneniu zákazníckej skúsenosti.
MÁTE TIP NA INŠPIRATÍVNU MALOOBCHODNÚ PREVÁDZKU? Nomináciou môže prispieť ktokoľvek.Váš tip spolu s kontaktnými údajmi zašlite na e-mailovú adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript..
Zdroj: Visa Slovak Top Shop
Foto: Visa Slovak Top Shop a La Maison - Poetic Interiors
