GymBeam Fitness Hub je ukážkou moderného retailu

Podrobnosti

Uverejnené streda, 04. február 2026

GymBeam ovládol so svojou ponukou športovej výživy, zdravých potravín a fitness oblečenia e-commerce svet. A kto zatúži po osobnom kontakte a odbornom poradenstve, v rodnom meste tejto úspešnej značky sa nachádza jediná GymBeam predajňa na Slovensku. Čím je výnimočná?

GymBeam patrí v Európe vo svojom segmente medzi lídrov. S portfóliom produktov vlastných značiek, ktoré presahujú 9 tisíc položiek, úspešne oslovuje zákazníkov na 16 európskych trhoch. A nezostáva len v online prostredí, pre zvyšovanie kvality zákazníckej skúsenosti cielene buduje svoju omnichannel stratégiu, ktorej súčasťou a miestom osobného kontaktu so zákazníkmi, je tiež košická predajňa na Rastislavovej ulici.

Dizajnová predajňa

Košický GymBeam Fitness Hub zaujme prehľadným členením sortimentu a moderným dizajnovým vystavením tovaru, ktorý vyniká aj vďaka štýlovému podsvieteniu. Zákazníci v ponuke predajne nájdu výber tých najpredávanejších položiek športovej výživy, ale aj zdravé potraviny či športové oblečenie značky GymBeam s možnosťou vyskúšania rôznych veľkostí. Kto si chce zacvičiť v pohodlí domova, sortiment dopĺňajú rôzne pomôcky na zriadenie domácej telocvične. Špeciálna sekcia patrí aj cenovo zvýhodneným produktom.

V dizajnovej predajni nechýba dynamická digitálna prezentácia ponuky ani moderné elektronické cenovky. Pri návšteve sa možno spoľahnúť na odbornú asistenciu, zákazníkom sú tu k dispozícii školení fitness shop asistenti.

Služby pre klientov e-shopu

Smerovanie značky a podpora zdravého životného štýlu je na tomto mieste neprehliadnuteľná, rovnako ako aj to, že tento hráč má veľmi silnú pozíciu v online prostredí. Súčasťou služieb v predajni sú samoobslužné kiosky, ktoré umožňujú pohodlné vyzdvihnutie objednávok z e-shopu. Využiť možno aj výdajné boxy, ktoré sa spoločne s automatom na rýchle, ale hlavne zdravé zasýtenie hladu, nachádzajú pri vstupe do predajne.

Predajňa GymBeam zaujala aj inšpektorov súťaže Visa Slovak Top Shop, v ktorých hľadáčiku sú výnimočné prevádzky s vysokou úrovňou zákazníckej skúsenosti. Každý mesiac v utajenom režime v roli zákazníkov navštívia nominované predajne na Slovensku a tie s najlepším hodnotením posúvajú do finále súťaže. Ako povedala Beatrix Vojteková, marketingová riaditeľka v spoločnosti GymBeam, nálepka finalistu Visa Slovak Top Shop je pre nich poctou a zároveň záväzkom poskytovaný zákaznícky zážitok udržať a posúvať sa ďalej. Čo nám o koncepte prezradila?

RETAILview s víťazom

GymBeam je značkou, ktorá rezonuje v rôznych súťažiach, nedávno ste uspeli aj v súťaži kamenných predajní Visa Slovak Top Shop, v ktorej inšpektorov zaujala vaša košická predajňa. Ako vnímate toto víťazstvo?

Toto ocenenie si veľmi vážime a vnímame ho ako potvrdenie, že cesta, ktorou sa uberáme, má zmysel. Víťazstvo v súťaži Visa Slovak Top Shop je pre nás najmä ocenením práce celého tímu, ktorý stojí za košickou predajňou a každý deň sa snaží vytvárať pre zákazníkov príjemný a hodnotný zážitok.

Teší nás, že odborná porota ocenila nielen samotný koncept predajne, ale aj prístup k zákazníkom, inovácie a komunitný rozmer, ktorý je pre značku GymBeam veľmi dôležitý. Berieme to ako motiváciu pokračovať v ďalšom zlepšovaní a posúvať úroveň našich služieb ešte vyššie.

Ocenenie z rúk Zuzany Imrichovej, country manažérky súťaže Visa Slovak Top Shop na Slovensku, si prevzal Michal Lábaj, Head of Retail v spoločnosti GymBeam.

Visa Slovak Top Shop hľadá predajne, ktorých návšteva je pre zákazníkov zážitkom. V čom vyniká košická predajňa? Akú ponuku v nej zákazníci nájdu?

Košická predajňa GymBeam vyniká najmä tým, že zákazníkom ponúka vždy čerstvé novinky z nášho portfólia. Každý mesiac uvádzame na trh okolo 80 nových produktov a všetky novinky si môžu zákazníci nájsť aj priamo v predajni. Aj preto u nás pri každej návšteve objavia niečo nové, čo ešte nevideli.

Veľkou pridanou hodnotou je zároveň ochotný a odborne zdatný personál, na ktorý sa zákazníci často obracajú s otázkami a odporúčaniami. Predajňa je zároveň miestom, kde si môžu vyskúšať fitness oblečenie a urobiť si rozhodnutie priamo na mieste, čo celý nákupný zážitok ešte viac umocňuje.

Ste silným e-commerce hráčom nielen doma, ale aj v zahraničí, čo bolo motívom pre zriadenie kamennej predajne?

Vznik kamennej predajne bol pre nás prirodzeným krokom. Na tejto adrese sa nachádzajú aj offices spoločnosti GymBeam a v minulosti sme tu mali aj skladové priestory. Pôvodne išlo najmä o výdajné miesto, ktoré sa však postupne, aj na základe potrieb zákazníkov, transformovalo na plnohodnotnú predajňu.

Dnes ju zákazníci využívajú najmä na vyskúšanie fitness oblečenia a ako priestor na osobný kontakt so značkou. Zároveň slúži ako komunitné miesto, kde pravidelne organizujeme rôzne eventy – napríklad komunitný beh každý utorok o 17:30, ktorým prepájame online svet s reálnou komunitou.

Predajňa spĺňa požiadavky súčasného moderného spotrebiteľa. Prezraďte nám viac, ktoré technológie prispievajú k ešte lepšiemu komfortu pre zákazníkov?

Jednou z najväčších inovácií, ktoré sme zaviedli, sú samoobslužné kiosky. Umožňujú zákazníkom rýchlo a pohodlne vyzdvihnúť svoje online objednávky bez čakania, preveriť dostupnosť produktov či získať detailné informácie o sortimente. Vďaka tomu majú zákazníci celý proces viac pod kontrolou, šetria čas a odchádzajú s pozitívnou skúsenosťou. 

Úspešné koncepty sa môžu pochváliť aj zdatnosťou personálu, ktorý sa v prvej línii stará o spokojnosť a naplnenie potrieb zákazníkov. Čo je pre vás kľúčové pri výbere a manažmente zamestnancov?

Pre nás sú kľúčové najmä hodnoty, prístup k zákazníkovi a prirodzený vzťah k zdravému životnému štýlu. Veľkú rolu zohrávajú aj predchádzajúce skúsenosti a vzdelanie v oblasti fitness a zdravej výživy, ktoré u našich zamestnancov ďalej systematicky podporujeme prostredníctvom odborných kurzov a interného vzdelávania.

Košická predajňa GymBeam je prvou na Slovensku, pribudnú pobočky aj v iných slovenských mestách? Plánujete tento koncept ďalej rozvíjať? 

Košická predajňa je v súčasnosti našou jedinou kamennou pobočkou na Slovensku, pričom do budúcna si vieme predstaviť aj jej rozšírenie. Aktuálne však aktívne rozvíjame koncept výdajných boxov a výdajných automatov vo viacerých slovenských mestách, aby sme boli k zákazníkom ešte bližšie. Popritom sa intenzívne venujeme aj rozvoju GymBeam Fitness Hubov v zahraničí, kde sme nedávno otvorili nové priestory vo Varšave a vo Viedni.

Visa Slovak Top Shop od roku 2021 hľadá a oceňuje inšpiratívne kamenné predajne pôsobiace na Slovensku. Je analógiou Michelinských hviezd udeľovaných reštauráciám. Súťaž prebieha na základe odborného posúdenia konceptov predajní komisiou vyškolených inšpektorov. Tí každý mesiac v utajenom režime navštívia nominovanú skupinu prevádzok a hodnotia zákaznícku skúsenosť v ôsmich kategóriách. Z 12 víťazov jednotlivých mesiacov následne finálová porota určí záverečné poradie najlepších predajní roka.

Titulárnym partnerom súťaže je spoločnosť Visa, ktorá tvorí oporný systém pre maloobchodný segment v podobe rôznych produktov a služieb, ale aj programov ako sú „Slovensko platí kartou“ či „Visa She´s Next“. Cieľom je podporovať obchodníkov na ich ceste ku skvalitneniu zákazníckej skúsenosti.

MÁTE TIP NA INŠPIRATÍVNU MALOOBCHODNÚ PREVÁDZKU? Nomináciou môže prispieť ktokoľvek.Váš tip spolu s kontaktnými údajmi zašlite na e-mailovú adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript..

Zdroj: Visa Slovak Top Shop

• < Predch.
• Nasl. >