Babetkovo prekvapí šírkou sortimentu aj inováciami

Podrobnosti

Uverejnené pondelok, 12. január 2026

Príchod bábätka na svet je príležitosťou spoznať výnimočného obchodníka v metropole východu. V Babetkove zákazníci nájdu azda najširšiu ponuku na trhu, ktorú zatraktívňuje špičkový prístup a poradenstvo zo strany personálu. Nákup v prehľadne členenej modernej predajni je zážitkom.

O vysokej úrovni zákazníckej skúsenosti sa presvedčili aj inšpektori súťaže kamenných predajní Visa Slovak Top Shop. Špecializovanú predajňu, ktorá sa nachádza v Košiciach na ulici Pri prachárni 4G, posunuli vysokým hodnotením do finále súťaže, kde zabojuje o titul najlepšej predajne za rok 2025.

Všetko na jednom mieste

Raj pre rodičov a ich deti. Kto hľadá jednu z najširších ponúk na trhu a obchodníka, ktorý trpezlivo a odborne prevedie výberom, v Babetkove je na správnej adrese. Kočíky, nosiče, autosedačky, nábytok, rozmanité produkty pre starostlivosť, textil aj hračky pre najmenších, sortiment tejto špecializovanej predajne tvorí tovar od renomovaných dodávateľov, na kvalitu ktorého sa možno stopercentne spoľahnúť.

Vanička na kúpanie bábätka, ktorá sa dá zložiť takmer na plocho? Kočík, ktorý si poskladáte do batoha? Manželia Vojtekovci, ktorí za konceptom predajne stoja, si na výbere dávajú záležať. Sledujú trendy a vývoj nových riešení a do portfólia zaraďujú produkty, ktoré sú praktické, bezpečné, estetické, ale aj inovatívne. Svojim zákazníkom chcú rodičovský život čo najviac spríjemniť a zjednodušiť.

Priestor, ktorý uľahčí výber

Benefitom predajne, ktorý vyzdvihli aj inšpektori súťaže Visa Slovak Top Shop, bolo prehľadné usporiadanie sortimentnej ponuky. Tá je tematicky rozčlenená do kategórií podľa zamerania, zákazníci sa tak v šírke ponuky nestratia a ľahko nájdu požadovaný tovar. Súčasťou modernej prezentácie sortimentu sú rôzne špeciálne vystavenia, ktoré upútavajú na aktuálne novinky a limitované edície. Na dynamické predstavenie produktov a značiek slúžia v predajni aj digitálne nosiče. Šírka ponuky na prvý pohľad ohromí, no ponuka v Bábetkove zďaleka prevyšuje to, čo je v predajni vystavené. Vyhovieť rôznemu vkusu a štýlu zákazníkov môžu vďaka rozľahlému skladu, kde sú k dispozícii na okamžitý odber aj iné varianty tovaru.

Starostlivosť v rukách profesionálov

Nielen neskúsení rodičia ocenia, že sa v Bábetkove môžu spoľahnúť na odborné poradenstvo. Skúsený predajný tím je vyškolený detailne predstaviť funkcionality tovaru či v príjemnej pohode zvládnuť výber, ktorý vyhovie požiadavkám bezpečnosti a kvality pre tých najmenších. Babetkovo prizýva na predstavenie značiek a produktov aj odborníkov, pripravuje rôzne zľavové kampane či zážitkové podujatia pre zákazníkov. Veď ako lepšie odpromovať učiace veže, než v praxi, na spoločnom pečení s tými, pre ktorých sú určené?

RETAILview s víťazom

Ako hovorí Martin Vojtek, v Babetkove majú super kolektív, ktorý dokáže zodpovedne pristupovať k zákazníckym potrebám a rešpektovať inakosť, niekedy aj nad rámec štandardných služieb. No nielen to dláždi úspech Babetkova. Ako prijali úspech v súťaži a v čom je táto predajňa výnimočná?

Vašu predajňu zdobí nálepka víťaza Visa Slovak Top Shop, čo to pre vás znamená?

Boli sme úprimne veľmi radi, že čas ktorý venujeme tejto firme sa nejako pretavil do ocenenia, ktoré nás veľmi potešilo. Zároveň nás to ale zaväzuje v pokračovaní nastaveného vysokého štandardu pre našich terajších, ale aj budúcich zákazníkov.

Martin Vojtek preberá ocenenie Visa Slovak Top Shop od Zuzany Imrichovej, country manažérky súťaže na Slovensku

Ako sa rodilo Babetkovo a koncept ocenenej košickej predajne?

V predošlej predajni, ktorú sme preberali v žalostnom stave v roku 2015, sme už nevedeli ponúknuť taký štandard služieb, aký sme si pre našich zákazníkov predstavovali, a preto sme cca 4 roky hľadali vhodný priestor, ako z hľadiska priestorového, tak aj finančného. Mali sme jasnú predstavu o sortimente. ktorý chceme ponúkať a ako ho chceme prezentovať. Týmto ďakujeme aj firme SIKO za osobitý prístup k našim požiadavkám, ktoré priniesli obojstrannú spokojnosť.

Babetkovo zaujme výnimočnou šírkou sortimentu, čo by ste vyzdvihli?

Neviem o predajni v okolí a ani na Slovensku, ktorá by ponúkala na výstavnej ploche tak veľký sortiment TOP značiek v detskom priemysle. U nás si budúca mamina pod jednou strechou kúpi všetko od predpôrodných pomôcok, po výbavu pre dieťa a takisto pre seba.

Visa Slovak Top Shop oceňuje predajne, v ktorých je nákup zážitkom. Čo podľa vás najviac prispieva k pozitívnej zákazníckej skúsenosti?

Myslím si, že je to prehľadnosť. Predajňa je rozdelená do tematických sekcii ako kŕmenie, kúpanie, spanie, hračky, autosedačky a doplnky a samozrejme ponúka veľký výber kočíkov.

„Pre pohodlnejší výber tovaru, ktorý práve nevystavujeme v kamennej predajni, máme zriadený digitálny kiosk, kde zákazníkovi vieme ukázať iné varianty tovarov.“

Sklad o rozlohe 220 m², ktorý máme hneď vedľa obchodu, ponúka možnosť vybrať si aj z iných farebných variant a typov tovarov, ktoré práve nevystavujeme, ale máme skladom. Zákazník tak môže so svojim tovarom odísť v deň nákupu.

Hodnotiaci inšpektori vysoko hodnotili aj profesionalitu a prístup vášho predajného tímu. Aký je váš recept na úspech v personálnej politike?

Už od začiatku sme vedeli, čo konkrétne od našich kolegov chceme, ale je pravda, že dlhšie sme hľadali zamestnancov, ktorí by naše predstavy spĺňali aspoň sčasti. Môžem zodpovedne prehlásiť, že teraz máme super kolektív, ktorý vie, čo je to zodpovedne pristupovať k zákazníckym potrebám a rešpektovať inakosť zákazníkov, niekedy aj nad rámec štandardných služieb.

„Myslím si, že neexistuje nejaký recept na správny výber kolegov do tímu, ale jednoducho treba ísť príkladom a mať aj trochu šťastie.“

Sme vždy na telefóne alebo osobne v predajni pripravení pomôcť s rozhodnutím, ktoré sa boja urobiť. A takto naberajú odvahu, vyriešiť problém v budúcnosti aj sami. Zároveň sme ich najlepší príklad, ako si to aj s manželkou predstavujeme, keďže sami sa aktívne venujeme zákazníkom na predajni.

Nahliadnime trochu do budúcnosti Babetkova. Čo nové pre zákazníkov pripravujete?

V Babetkove sme za každé inovácie. V tomto roku sme zaviedli platbu napr. bitcoinom, platba kartou na dvoch termináloch je samozrejmosťou. V budúcom roku chceme zaviesť elektronické cenovky, ktoré znova zlepšia zákaznícky zážitok na kamennej predajni.

Po dvoch rokoch sa takisto pripravujeme na úpravu kamennej predajne. Chceme vylepšiť vystavenie značiek, ktoré majú u nás v súčasnosti najväčší potenciál predaja.

Uvedomujeme si limity kamennej prevádzky, a preto stále inovujeme a zlepšujeme eshop, v rámci ktorého sme tento rok rozšírili náš predaj na český trh a pripravujeme sa v budúcom roku na ďalšiu krajinu. V eshope sme v budúcom roku pripravení implementovať umelú inteligenciu, aby vedela zodpovedať niektoré otázky zákazníkov a sčasti odbremenila našu poobedňajšiu prácu navyše, kde až do nočných hodín odpovedáme na dopyty ohľadom tovarov. Naša firma bude takisto ďalej rozvíjať marketingové aktivity so sieťami nemocníc a ambulancií tak, aby každý zákazník poznal, že Babetkovo je tu pre nich a že u nás im vždy poskytneme tie najlepšie služby, poradenstvo a produkty v detskom segmente.

Visa Slovak Top Shop od roku 2021 hľadá a oceňuje inšpiratívne kamenné predajne pôsobiace na Slovensku. Je analógiou Michelinských hviezd udeľovaných reštauráciám. Súťaž prebieha na základe odborného posúdenia konceptov predajní komisiou vyškolených inšpektorov. Tí každý mesiac v utajenom režime navštívia nominovanú skupinu prevádzok a hodnotia zákaznícku skúsenosť v ôsmich kategóriách. Z 12 víťazov jednotlivých mesiacov následne finálová porota určí záverečné poradie najlepších predajní roka.

Titulárnym partnerom súťaže je spoločnosť Visa, ktorá tvorí oporný systém pre maloobchodný segment v podobe rôznych produktov a služieb, ale aj programov ako sú „Slovensko platí kartou“ či „Visa She´s Next“. Cieľom je podporovať obchodníkov na ich ceste ku skvalitneniu zákazníckej skúsenosti.

MÁTE TIP NA INŠPIRATÍVNU MALOOBCHODNÚ PREVÁDZKU? Nomináciou môže prispieť ktokoľvek.Váš tip spolu s kontaktnými údajmi zašlite na e-mailovú adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript..

Zdroj: Visa Slovak Top Shop

• < Predch.
• Nasl. >