Ako sa vyvíja recommerce trh?

Podrobnosti

Uverejnené piatok, 22. august 2025

Recommerce (reverse commerce) označuje predaj použitých, repasovaných produktov alebo v prípade auto-moto predaj jazdených vozidiel a motocyklov. Pohľad na vývoj v tomto segmente ukazuje rast a v podobnom trende sa nesú aj odhady do budúcnosti. Oblasti recommerce sa preto začali venovať aj veľkí hráči. Čo nakupujú Slováci najviac?

Podľa reprezentatívneho prieskumu, ktorý realizovala na Slovensku pre Swappie (2/2024) agentúra Kantar, Slováci a Slovenky z druhej ruky najčastejšie nakupujú oblečenie, nasledujú knihy, bicykle a štvrtý v poradí je nábytok. V redakcii sme sa pozreli na jednotlivé segmenty podľa obratu.

Autobazáry sa obvykle pod recommerce nezahŕňajú, i keď spĺňajú parametre cirkulárnej ekonomiky. Z pohľadu obratu by jazdené vozidlá boli na sekundárnom trhu pravdepodobne topkou. Priemerná cena auta je totiž na úrovni okolo 10 000 € a v roku 2024 na Slovensku predal len najväčší bazár viac ako 109 000 áut. Stúpajúci trend dopytu po jazdených autách pokračuje aj v roku 2025. Ak budú výsledky ako v marci 2025, kedy sa predalo 47 577 áut (medziročný nárast o takmer 30 %), na konci roka by sa výsledný počet mohol vyšplhať až na 120 000. Aktuálne na sekundárny trh vstupujú už aj jazdené elektromobily a hybridné vozidlá. Z údajov spoločnosti Cebla, ktoré zverejnila v máji 2025, vyplýva, že najviac sa predávali ojazdené vozidlá poháňané naftou (54,98 %), nasledovali benzínové autá (36,33 %), hybridy tvorili 4,38 % a čisto elektrické autá 3,15 %. Dominantným predajcom jazdených áut je spoločnosť AURES Holdings, ktorá prevádzkuje sieť AAA AUTO a Mototechna. Za ním nasledujú Autovia.sk a Autobazar.EU.

Sekundárny trh s elektronikou generuje ročne približne 45-85 mil. €. Ide o konzervatívny odhad, konkrétne to bolo 5-10% z celkového trhu spotrebnej elektroniky na Slovensku za minulý rok. Recommerce sa týka použitej, repasovanej alebo zánovnej elektroniky, ale aj elektroniky z výstav a veľtrhov, vybalených a znovu zabalených kusov vrátených predajcovi. Bežne sa tieto produkty predávajú aj na stránkach e-shopov, väčšinou sú označené ako Rozbalené či Zánovné. Medzi kľúčových hráčov v tomto segmente patria Swappie, Mobilonline, Alza, Refurbished.sk, Renew.sk, Datacomp.sk a Nay.sk. Fínske Swappie patrí medzi trojicu najväčších recommerce hráčov v Európe.

Nábytok a bytové doplnky z druhej ruky tvoria ročný obrat odhadom zhruba 35-70 miliónov €, čo je opäť 5-10% trhu s novým nábytkom. Najznámejším hráčom je v tejto oblasti IKEA so svojím IKEA Circular Hub. Takto systematicky a komplexne k cirkulárnej ekonomike zatiaľ konkurenti nepristupujú, predávajú obvykle len zlacnený výpredajový, outletový a rozbalený tovar alebo tovar s drobnými vadami. Množstvo nábytku a doplnkov sa však predá cez rôzne bazáre ako napríklad cez Bazoš.sk, Bazar.sk, Modrastrecha.sk či Facebook Marketplace.

Móda (fashion) je z pohľadu objemu najväčšou kategóriou recommerce. Kvalifikovaný odhad hovorí, že tvorí až 25 % všetkých transakcií na sekundárnom trhu, pričom ročný obrat je na úrovni až 20–30 miliónov €. Ťažko vyčísliteľné sú však  peer-to-peer transakcie (burzy, Bazoš, Facebook Marketplace a pod.) a rôzne swapy, kde sa oblečenie, obuv a doplnky iba vymieňajú.

Medzi najväčších online hráčov v Európe patria americké Etsy (globálne tržby za rok 2024 má na úrovni 2,6 miliardy eur) a litovská platforma Vinted (za minulý rok dosiahla tržby 813,4 milióna eur). Obdobou Etsy, ktoré ponúka najmä ručne vyrábané, upravené a remeselné produkty, sú Fler.cz a Sashe.sk. V tomto segmente pôsobí aj platforma NOSENE.sk, ktoré ponúka okrem second-hand fashion aj prešité (upcycling) odevy, kozmetiku, šperky a ďalšie položky. Treba však doplniť, že po desiatich rokoch fungovania tento rok zatvorilo NOSENE.sk všetky tri svoje kamenné prevádzky. Do tohto segmentu by sme mohli zaradiť aj produkty pre budúce mamičky a deti do troch rokov veku. Z praxe vieme, že tento trh je prudko rastúci a významne odkrajuje z predajov nových produktov, prevažne kočíkov a autosedačiek.

Pre segment „športové potreby“ sú prakticky synonymom bicykle z druhej ruky. Okrem nich však táto oblasť zahŕňa aj lyže, športové oblečenie, fitness výbavu, outdoor vybavenie a doplnky. Ako sme zistili v PRO-DIVE s.r.o, z druhej ruky sa predávajú dokonca aj potápačské potreby, čo však so sebou nesie určité riziká. Viaceré prístroje musí skontrolovať a kalibrovať odborný a autorizovaný personál. Ak zlyhá dýchacia automatika alebo tzv. potápačský počítač, už zrejme nepríde ani k reklamácii. Následky sú pre používateľa fatálne. Recommerce trh so športovými potrebami na Slovensku v roku 2024 odhaduje obrat v rozmedzí 12–24 miliónov €. Rozbalený, zánovný a použitý tovar v sekcii športové a outdoor potreby predáva napríklad Alza.

Restorio, Knihobot, Knihovrátok, Reknihy. Názov platforiem už jasne napovedá, o aký segment pôjde. Podľa Zväzu vydavateľov a kníhkupcov Slovenska bol celkový obrat knižného trhu za minulý rok 116,1 milióna € a zahŕňa tlačené knihy, e-knihy a audioknihy. Opäť môžeme odhadnúť, že asi 5 % z tohto objemu môže tvoriť trh s knihami z druhej ruky, čo je zhruba 5,8 milióna €. Tento trh tu existoval už dávno v podobe tradičných antikvariátov, čo sú zvyčajne malé alebo stredné podniky bez povinnosti zverejňovať podrobné finančné výkazy. Ak sú to predsa len s.r.o., tak ich tržby sa podľa Finstat pohybujú rádovo v desiatkach tisíc €. Nové platformy však stojaté vody ekosystému antikvariátov riadne rozčerili. Najmä český Knihobot sa netají expanznými plánmi. Za rok 2024 dosiahol na Slovensku a v Čechách tržby 12,3 milióna €. Hoci čísla zvlášť za Slovensko nekomunikuje, môže to byť suma na úrovni 2-3 milióny €. Slovenský trh je pritom z pohľadu Knihobotu rastúci. Martinus dosiahol v ČR a SR spolu s predajom nových kníh tržby 47,7 milióna € (účtovné obdobie končiace 31. marca 2024). Údaje zvlášť za Knihovrátok nekomunikuje.

Obrovský potenciál má aj trh luxusného second-handu

Kdmarketinsights.com uvádza, že v roku 2024 dosiahol tento trh globálne 24,5 miliardy € a do roku 2033 narastie na takmer 70 mld. €. V branži sa používa aj pojem „pre-owned“, teda ide položky už predtým niekým vlastnené. Niekto ich predáva, aby si kúpil napríklad novú kolekciu či nový model. Luxusné secondhandy už dávno nie sú tabu a nakupujú v nich bežne aj celebrity a influenceri. Predovšetkým mladí spotrebitelia však čoraz viac zohľadňujú ekologický dopad módy a neobľubujú fast-fashion. Second-hand je nimi vnímaný ako etickejšia a ekologickejšia voľba. Slovák František Masarovič si napríklad v Japonsku vybudoval úspešný biznis s kabelkami Chanel, Hermés či Louis Vuitton z druhej ruky. Podľa magazínu Forbes „Vuittonky“ z druhej ruky prinášajú jeho firme ročný obrat na úrovni dvoch až troch miliónov dolárov.

Luxusný pre-owned sortiment ponúkajú aj dva bratislavské butiky: Luxury Vintage a Vintage luxury fashion bazaar. Globálne sú v tomto segmente úspešné platformy ako Vestiaire Collective, The RealReal alebo Chrono24.

Nemecký Globetrotter s ponukou outoorového sortimentu je priekopníkom v oblasti udržateľnosti. Ponúka opravárenské služby aj second-hand s použitým outdoorovým vybavením.

Recommerce má svoje legislatívne nuansy

Zákon napríklad nemá presnú definíciu repasovaného výrobku. „Všeobecne platí, že podnikatelia majú zákonnú povinnosť zreteľne informovať spotrebiteľov o tom, že predávaný tovar je už použitý, upravený alebo má nejakú vadu. Do tejto kategórie spadajú aj repasované výrobky. V kamenných obchodoch navyše musia byť takéto výrobky jasne oddelené od nového tovaru, aby nedošlo k ich zámene. To však neplatí, ak obchodník predáva výlučne použitý tovar,“ vysvetlila Eduarda Hekšová, riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest.

Predajca v kamennej predajni môže dobrovoľne umožniť vrátenie alebo výmenu tovaru z druhej ruky, ak to uvádza vo svojich obchodných podmienkach. Ak túto možnosť ponúka – napríklad do 7 dní od kúpy - musí ju aj dodržať. Oproti nákupu nového tovaru môže zákazník secondhandový tovar vrátiť bez udania dôvodu skôr ako legislatívne stanovených 14 dní. Týka sa to prípadov, kedy je tovar výrazne znehodnotený, nepoužiteľný, napríklad silne znečistený odev.

Bez ohľadu na to, či je tovar kúpený online alebo offline, aj použitý tovar musí byť funkčný a zodpovedať popisu. Zákon umožňuje podnikateľom lehotu na uplatnenie práv z tzv. vadného plnenia pri použitých výrobkoch skrátiť, avšak maximálne na 12 mesiacov. Samozrejme, ak spotrebiteľ nakupuje tovar s jasne uvedenou vadou (napríklad škrabanec na displeji), už nemôže výrobok práve pre túto vadu reklamovať. Avšak má právo na reklamáciu iných vád, ktoré sa prejavia do 12 mesiacov od kúpy. Predajca môže ponúknuť opravu, výmenu, zľavu alebo vrátenie peňazí – podľa závažnosti vady alebo vád. Rozbalenú a použitú kozmetiku, spodnú bielizeň či holiace strojčeky nemožno vrátiť, podobne ako rozbalené BluRay či DVD disky.

Náklady na spracovanie vratiek bývajú vysoké

V USA sa podľa údajov spoločnosti Arrive Recommerce vracia približne každý piaty produkt, teda 20 %. Spoločnosť GRiT uvádza údaje za česko-slovenský trh: kým obchody s elektronikou majú percento vratiek nízke (okolo 5 %), fashion je nimi zasiahnutý oveľa viac (okolo 30 %). Podobné to bude zrejme aj pri recommerce. Dôležitým ukazovateľom sú však náklady na spracovanie vratiek. Tie často presiahnu hodnotu tovaru, lebo do nákladov sa premietnu reverzná logistika, triedenie, čistenie, oprava a opätovné balenie, doprava do skladu a ďalšie úkony spojené s predajom a marketingom. Mnoho vratiek je nepoužiteľných, nekompletných, trvalo poškodených a je tak jednoduchšie ich ekologicky zlikvidovať, spáliť či skládkovať.

Príjem tovaru z druhej ruky musí mať špeciálnu logistiku

E-commerce v logistike zahŕňa príjem tovaru od dodávateľov, skladovanie, prepravu, doručovanie a spracovanie (5-30%) vratiek. V prípade ak bol tovar iba rozbalený a nepoužitý, putuje obvykle do kategórie Rozbalený tovar a seriózny predajca naň poskytne záruku 24 mesiacov. Iné vratky sú vhodné pre sekundárny trh (recommerce) alebo idú pre charitu či na iné využitie. Časť tovaru sa likviduje.

Recommerce má 100% „vratiek“, teda musí mať logistiku na príjem tovaru z druhej ruky. Možno povedať, že reverzná logistika (tovar ide od zákazníka späť k predajcovi) je tu kľúčovým procesom. Vyžaduje iný typ plánovania, skladovania a spracovania, než klasická „forward“ logistika. Veľké recommerce firmy majú špecializované centralizované spracovanie doručeného alebo vráteného tovaru (napríklad použitého šatstva), jeho triedenie, kontrolu kvality, opravu, čistenie a opätovné zabalenie. Niektoré produkty (napríklad elektronika, nábytok) sa pred ďalším predajom čistia, opravujú alebo repasujú. Recommerce je teda ekologickejší model, neplytvá toľko tovarom, ale je aj logisticky náročnejší, nakoľko vyžaduje viac práce so samotnými produktami.

Juraj Turzo

Zdroje: Arrive Recommerce, dTest, GRiT, Finstat, Fulfillment.sk, Forbes, Kantar, Kdmarketinsights.com, Statista, Zákon o ochrane spotrebiteľa

Ilustračné foto: Vinted, Ikea, Knihobot, Globetrotter, Freepik

• < Predch.
• Nasl. >