Fušeri alebo bizarné historky z hobbymarketu
- Podrobnosti
- Uverejnené pondelok, 04. august 2025
Reklamovať hnoj? Kúpiť jeden klinec tesne pred zatváracou dobou? Vyliať celú desaťkilovú plechovicu farby na eskalátore? Aj takéto bizarné, zdanlivo nepravdepodobné a zábavné historky prináša práca v hobbymarkete.
Po prečítaní zaujímavej knihy Fušeři sa slovné spojenie „zlaté české ručičky“ môže zdať značne neprimerané. Možno aj začnete strácať vieru v budúcnosť homo sapiens. To, čo dokáže človek spáchať na ploche jednej DIY predajne, dokáže iba homo fušer. Slovo fušer označuje niekoho, kto vykonáva prácu nekvalitne alebo neodborne. Všeobecne potom babráka a nešikovného človeka. V DIY to však platí univerzálne. Fušeri sa nájdu medzi zamestnancami, v kontrolných orgánoch, ale aj medzi zákazníkmi.
Metoděj Holub (vlastným menom Mikuláš Křepelka) svoje mikropríbehy, zápisky a glosy postoval dlhé roky na sociálnej sieti. V kompaktnej knižnej podobe môžu vyznievať až príliš košato, prikrášlene, bizarne a neuveriteľne, ale ide o koncentráciu reálnych zážitkov, ktoré zbieral dve dekády. Sú zároveň perfektnou sondou do správania ľudí. Sú popisom toho, ako si na moderný retail zvykli zákazníci a čo všetko už dnes očakávajú od zamestnancov a obchodu.
Hobbymarket nie je cirkus. Zvyčajne
Predstavte si, ako dva malé bytové psíky zbesilo ťahajú detský nákupný vozík v tvare autíčka po celom hobbymarkete a nedajú sa odchytiť. Táto príhoda sa skutočne stala. Psíčkari a cyklisti akoby tvorili špeciálnu kategóriu zákazníkov (a obľúbený cieľ satirických poznámok autora knihy). Napríklad psíčkari s obľubou vozia svojich maznáčikov v nákupných vozíkoch, hoci je už pri vstupe uvedené, že je to zakázané. Dokonca je na to upozornené špeciálnym piktogramom.
Pripútali by ste bicykel k turniketu pri pokladnici? Alebo k vystavenému štiepaču na drevo tak šikovne, aby sa nedali zatvoriť vchodové dvere na fotobunku? Aj to aj napriek tomu, že pred predajňou sú stojany na bicykle?
Prozákaznícky prístup nemáme na sklade
Aký typ ľudí sa hlási do pracovného pomeru v hobbymarkete? Metoděj Holub búra ilúzie o zanietených, lojálnych a triezvych ľuďoch, ktorých baví a napĺňa práca v segmente hobby. Už len e-mailové adresy, z ktorých prichádzajú životopisy a žiadosti o zamestnanie či motivačné listy, sú indikátorom to, že takíto uchádzači to neberú príliš vážne: drama002, pepca63, wild jack, dj.ciki a podobne. Samozrejme, nedá sa to povedať o úplne všetkých uchádzačoch.
Bizarné sú tiež reporty z mystery shoppingu, keď agentúrny mystery shopper narazí na takého „pracanta“, ktorý sa s prozákazníckym prístupom nestretol. Alebo ešte nevytriezvel. Osobitá skupinka sú špekulanti, ktorí zneužívajú systém dovoleniek, OČR a maródiek alebo rodinné väzby na manažment. Brigádnik, syn šéfa obchodu, tak poľahky môže "obratným" manévrovaním s vysokozdvižným vozíkom medzi regálmi vyrobiť škodu aj v hodnote niekoľko tisíc eur. Rodinné väzby šalamúnsky vyriešil jeden pán tak, že manželku zamestnal v rovnakom hobbymarkete, ale na iných smenách a v iné dni. Aby sa nestretávali ani na pracovisku a ani doma a predišli tak napätiu v domácnosti.
Ženy ale za mužmi nezaostávajú. Jedna zamestnankyňa si napríklad miešala vínne striky priamo na pracovisku a pred dychovou skúškou na alkohol sa zamkla na WC, kde predstierala panický záchvat. Ďalšia pracovná sila, najatá na upratovanie predajne, nevedela zapojiť vysávač do zásuvky. Pani Lenka sa zasa po dlhých hodinách naučila robiť s ručným skenerom, vzápätí jej však spadol na zem, čím ho úplne vyradila z prevádzky.
Svetlé chvíle majú aj legislatívci, dokonca aj tí na úrovni EÚ. A tak okrem bežnej agendy musia manažéri v hobbymarkete riešiť piktogramy s vyobrazením hlučnosti veka plastových smetných košov pri zatváraní v decibeloch (na plechové popolnice sa nariadenie nevzťahuje). Alebo presne reportovať, koľko váži luster, koľko bublinková fólia, v ktorej je zabalený a koľko kartón, v ktorom je luster v bublinkovej fólii zabalený.
Ja som nekradol, iba som zabudol zaplatiť
Zákazníci sú kreatívni a vynaliezaví. Platilo to v minulosti a platí to aj v súčasnosti. Niekedy nie až tak pri majstrovaní, ako pri kradnutí. Zlodeji a zlodejky tvoria samostatnú kategóriu príhod. Skrývajú žiarovky do dáždnika, kliešte do ponožiek alebo hľadač kovov pod čapicu. Všetko je možné. Výhovorky v protokole o krádeži typu: „zatemnenie mysle“, „zabudnuté peniaze“, „potreboval som to“, „ponáhľal som sa a zazmätkoval“, či „zabudol zaplatiť“, síce znejú menej kreatívne, ale sú zo života. O zábavu majú zamestnanci a polícia postarané, ak si zákazník „požičia“ veľký vozík a „pozabudne“ ho vrátiť.
Nad všetkými zlodejinami samozrejme bdie bezpečnostná služba. Kým z regálov miznú vŕtačky a iné elektrické náradie, chytajú a šikanujú zlodejov žiaroviek a skrutiek. Raz nahlásia zákazníci úchyláka, ktorý ich pozoruje počas nakupovania. Že išlo o člena ochranky, ktorý mal hrať nakupujúceho a nenápadne sledovať, či zákazníci nekradnú, to im radšej ani nepovedali. Inokedy dvaja iniciatívni strážnici chytia a inzultujú pani, ktorá vôbec nekradla, ale náhodou je sudkyňou okresného súdu.
Perfektná je historka o SBS-károvi, ktorí sa šikovne zamkol medzi dvomi vstupnými sklenými dverami do marketu a pobiehal v medzipriestore ako opica v sklenom pavilóne v ZOO.
Pískacia hračka, ktorá slabo píska
Surový, vtipný a autentický štýl písania plný vulgarizmov nemusí sadnúť každému, ale ľudia z praxe by mohli poľahky prihodiť aj ďalšie príhody, ktoré by príhody Metoděja Holuba možno aj tromfli. Napríklad z reklamačného oddelenia. Bežne totiž ľudia reklamujú rastliny, ktoré nevyrástli (lebo boli zasadené do záhrady aj s kvetináčom), hnoj nakúpený on-line, substrát, v ktorom príliš pomaly rástli papriky, uhlie na grilovanie, ale aj pískajúcu hračku, ktorá slabo pískala...
Pán reklamuje korkové zátky, ktoré stále nemajú správnu veľkosť a prepadávajú do demižóna. Nuž, nezmeral si priemer hrdla a objednával postupne rôzne veľkosti, kým sa netrafil. Zrejme je to ale lepší prípad ako párik seniorov, ktorí si prišli kúpiť novú dosku na toaletu a priniesli si aj pôvodnú, očividne intenzívne používanú, aby trafili správny rozmer. Personálu vtedy práca práve nevoňala.
Reklamovali by ste však garanciu najnižšej ceny pri tovare, ak by vrátený rozdiel tvoril 20 českých korún (79 centov)? Áno, niekomu to stojí za to, aby prišiel do hobbymarketu autom. Ide predsa o princíp.
Zavolať na zákaznícku linku a chcieť od zamestnancov presadiť fikus, zakúpený pred rokom, do väčšieho kvetináča, je možno zároveň dobrý tip pre rozšírenie zákazníckych služieb. Prísť si vyzdvihnúť čerpadlo zakúpené pred desiatimi rokmi a bez bločku, ale s 1,8 promile alkoholu v krvi, to je dobrý tip pre orgány činné v trestnom konatí. Alebo do knihy Fušeři.
Reklamovať lampu preto, lebo ste neboli zamestnancami upozornení, že si k nej treba dokúpiť aj žiarovku? Aj to je realita. Pánom tvorstva a homo fušer je ale určite pán, ktorý prišiel reklamovať zrkadlo, pretože sa v ňom takmer nevidí. Pozabudol totiž strhnúť z neho ochrannú fóliu.
Možné je skutočne všetko. Maloobchod prináša rôzne odtiene ľudských interakcií a neuveriteľné situácie. Všetko však ide ľahšie s nadhľadom a humorom.
Juraj Turzo
Zdroj: Mikuláš Křepelka – Fušeři, Větrné mlýny, 2024. Ukážka z knihy: Fušeři by Vetrne mlyny - Issuu
Ilustračné foto: Pexels
