Predajňa iHRYsko pozýva uniknúť do sveta hier

Podrobnosti

Uverejnené utorok, 06. október 2026

Kreativita slovenského retailu v poskytovaní zákazníckeho zážitku rozhodne nezaostáva. Pokrok v tejto oblasti odhaľuje aj súťaž Visa Slovak Top Shop. Príkladom, ktorý vyniká, je absolútny víťaz ročníka 2025, predajňa iHRYsko. Nachádza sa v bratislavskom obchodno-zábavnom centre Polus a výnimočná je vo viacerých smeroch.

 

 

O víťaznej predajni, novinkách aj špecifikách predaja sortimentu spoločenských hier sme hovorili s Petrom Černákom, autorom a spolumajiteľom hravého konceptu iHRYsko.

Dve ocenenia Visa Slovak Top Shop, k tomu absolútne víťazstvo za rok 2025. Dnešný pohľad do víťaznej predajne v bratislavskom Poluse naznačuje, že hranice iHRYska posúvate ešte ďalej.

Áno. Tešíme sa rastúcemu záujmu zákazníkov a naše priestory zväčšujeme. Rok po otvorení vynoveného iHRYska ukončujeme v spolupráci s centrom Polus fázu 2, ktorá bola plánovaná prakticky už od začiatku. Aktuálne sme zväčšili herňu, po novom sa do nej pohodlne vojde až 120 ľudí, jej kapacita je však ešte o niečo väčšia. Zároveň podpisujeme novú nájomnú zmluvu na doterajší náhradný priestor, kam sme umiestňovali hráčov, v prípade, že sa kapacita hlavnej herne naplnila. Do tohto priestoru sa vojde ďalších 50 ľudí a zároveň ho vieme využiť aj pri herných turnajoch alebo pre uzavreté skupiny.

Predajňa, v ktorej realizujeme aj náš rozhovor, získala výborné vysvedčenie od odbornej verejnosti v súťaži Visa Slovak Top Shop. Ako ju vnímate a hodnotíte?

Keď sme prechádzali do nových priestorov, chceli sme zachovať všetko dobré, no zároveň sme si boli vedomí, že priestor stále ešte možno vylepšiť. Spokojne a hrdo voči svojmu tímu hovorím, že sa nám to podarilo urobiť veľmi dobre, samozrejme, v rámci možností. A to aj s rozšírením herne v rámci fázy 2. Za veľké plus tiež považujem, že tento priestor má obrovské okno smerujúce von. Vďačíme mu za možnosť pohľadu na život vonku, ale aj za prirodzené svetlo v miestnosti.

 

 

„Spokojne a hrdo voči svojmu tímu hovorím, že sa nám predajňu podarilo urobiť veľmi dobre.“

 

S čím som však na začiatku nepočítal, aspoň nie v takej miere, sú zlodeji. Spočiatku k nám chodili obrazne povedané ako na klavír. Organizované skupiny a aj jednotlivci. Pokiaľ ide o tovary z Pokémon shop-in-shopu, straty sa pohybovali v päťmiestnych číslach, čo je už vážna vec. Ale hľadáme riešenia aj na tento neduh a prijali sme niekoľko opatrení. Rozhodne sa nechceme prispôsobiť ľuďom, ktorí svoj život nezvládajú. Nechceme aby oni a opatrenia voči nim určovali naše fungovanie. Na to by doplácali zákazníci. Naša predajňa je koncipovaná ako otvorený priestor. Napokon, vyplýva to aj z našej filozofie, z toho, akí sme, v aký svet veríme. Rozhodne o toto naše nasmerovanie kvôli pár jednotlivcom nechceme prísť.

 

• 
• 
• 
•  

Ako ste koncipovali charakter iHRYska? Naplánovali ste už na začiatku aj konkrétnu cestu zákazníka po predajni?

Áno, premýšľali sme nad tým. Našim zámerom bolo návštevu iHRYska zákazníkom čo najviac uľahčiť. V tejto súvislosti vznikali rôzne logické prepojenia, alebo aj cestičky s využitím koberca a pod. Nie všetci zákazníci, ktorí k nám prídu, totiž žiadajú pozornosť personálu. Chcú sa sami zorientovať a tejto skutočnosti sme prispôsobili aj koncepciu predajne.

 

 

„Návštevu iHRYska chceme zákazníkom čo najviac uľahčiť.“

 

Pre fajnšmekrov sme vytvorili skrytejšie zákutie, kde si môžu nerušene prezerať hry, o ktorých častokrát vedia viac než my. Dostupnejšie tituly, ako sú rôzne vedomostné, krimi, párty či detské hry majú zasa vytvorený priestor s rýchlym a jednoduchým prístupom od vchodu. No a drobné položky, tie máme sústredené v blízkosti pokladníc, aby sme vedeli zákazníkom v prípade potreby okamžite pomôcť. Nájdete u nás aj poličku s novinkami a sezónnu poličku, pri vstupe sme tiež sústredili ponuku klasických hier. Členenie políc a priestoru predajne do tematických celkov neslúži len zákazníkom, pomáha aj našim ihryskáčom. Pestrosť sveta hier je totiž tak obrovská, že veľakrát si na konkrétne hry pri radení spomínate dlhšie.

Neprehliadnuteľnou novinkou vynoveného iHRYska je oficiálny a už spomenutý Pokémon shop-in-shop. Podobných je v Európe len zopár. Ako sa mu darí?

Pokémon shop-in-shop funguje veľmi dobre. Niekedy generuje vyššie predaje, inokedy nižšie, aktuálne zaznamenávame rastúcu krivku. Hlavným problémom obchodníkov, ktorí Pokémonov predávajú, je ich zohnať. Vo všeobecnosti platí, že čokoľvek zoženiete, viete aj predať. Náš Pokémon-shop-in-shop má vlastné zásoby, je to súčasť dohody s Pokémon Company. V rámci zmluvy musíme splniť viacero kritérií, na ktoré sme však pristali vďačne a radi. Aj vďaka tomu máme zabezpečený plynulý prídel tovarov. Museli sme stanoviť limity, väčšinou v zmysle jeden kus tovaru na zákazníka. Pasujeme sa však s nastavením cenovej politiky. Príliš nízke ceny vzbudzujú veľké vášne a nie vždy to prináša osoh. Párkrát sme to vyskúšali a zástupy čakajúcich zákazníkov siahali až po food court. Navyše, medzi čakajúcimi sa častokrát diali aj nepekné veci. Znie to hrozivo, ale taká bola realita. Preto hľadáme rozumnú cenu, ktorá nesmie byť ani príliš nízka a ani vysoká kvôli zachovaniu dostupnosti. Vďaka vyšším maržiam na Pokémonoch ale dokážeme podporovať komunitný život. Zadarmo je herňa, Pokémonská škola, no a vieme tiež prinášať aj rôzne podujatia. Takže tá synergia u nás veľmi pekne funguje.

 

• 
• 
• 
•  

 

Znamená to, že Pokémon shop-in-shop tvorí dominantný podiel na celkových tržbách iHRYska? Do akej miery je toto kľúčová časť vašej predajne?

Z hľadiska marží Pokémon-shop-in-shop kľúčový je, ak sa však pozrieme na objem predaja, prvenstvo majú spoločenské hry. V prípade Pokémonov ide pravdepodobne o špeciálne obdobie. Možno sa teraz vyjadrím proti sebe, no budem rád, keď vrchol záujmu pominie. V súčasnosti už aj rôzni influenceri presviedčajú o výhodách investovania do Pokémonov. Nie vždy to však vedie k tomu, čo by sme chceli. Nepopieram, v niektorých prípadoch to môže byť aj pravda, no má to svoje riziká ako každé špekulatívne investovanie. Veľká časť Pokémonov sa dnes predáva na tento účel. Nie sú to deti, ktoré sa z toho tešia ani zberatelia či hráči, ale investori. Kvôli nim prichádza aj k limitácii tovarov, čo určuje celú dynamiku fungovania predaja. V istom zmysle preto vyhliadam čas, kedy sa situácia upokojí a ľudia sa prestanú naháňať za peniazmi z Pokémonov. My sa budeme môcť s radosťou venovať komunite hráčov bez toho, aby sme boli atakovaní.

 

Prejdime k sortimentu spoločenských hier. Ako sa vyvíja predaj v tomto segmente? Čo aktuálne patrí medzi najpredávanejšie položky?

Je to výrazne sezónne. Tretinu celoročného obratu generujú mesiace november a december. Záujem o jednotlivé kategórie hier je však vyrovnaný. Hry pre znalcov sú výrazne drahšie ako detské, v celkovom objeme tržieb to napokon spraví svoje. Ak by som mal vybrať konkrétny titul, bolo by to zložité. Jednoduchší by bol skôr výber obľúbených kategórií.

 

 

„Najpredávanejšie sú u nás detské, rodinné, vedomostné a párty hry.“

 

 Aká je u vás priemerná hodnota nákupu?

Aktuálne sa pohybuje na úrovni približne 35 €, pričom evidujeme mierny pokles, medziročne na úrovni zhruba 10%. Ľudia sú v míňaní peňazí opatrnejší, čo vidíme aj pri predaji hier. Prejavuje sa to nielen klesajúcou priemernou hodnotou nákupov, ale aj ich frekvenciou. K tomuto všetkému sa pridáva aj tlak českých obchodov. Na českom trhu dnes pôsobí niekoľko veľmi dobrých obchodníkov s týmto sortimentom a tí bojujú aj o priazeň slovenského zákazníka. Paradoxom je, že kým Česi si zo Slovenska objednajú hry zriedkavo, Slováci z Čiech objednávajú bežne. Mnohokrát rozhodne izolovaná skúsenosť alebo cena, ktorá býva častým a výrazným argumentom. Nepomôžeme si, narážame na DPH a mnohé ďalšie faktory. Nezostáva nám nič iné len pracovať s konkurenciou 15 miliónového trhu, pričom náš trh je 5 miliónový. Nesťažujem sa, skôr chcem poukázať na dynamiku jednotlivých trhov.

 

Zľava: Kristína Štrbová a Peter Černák z iHRYska spolu so Zuzanou Imrichovou, manažérkou projektu Visa Slovak Top Shop

 

Okrem jedinečnosti samotného konceptu zaujalo iHRYsko v súťaži Visa Slovak Top Shop aj prístupom personálu. Čo robíte inak?

Chceme ľudí spoznať, rozumieť im a tiež poznať svet hier. My sme akoby „tinder“ vo svete hier. Usilujeme sa prepájať správne hry so správnymi ľuďmi. Len tak im môžeme dať hry ako odpovede, ktoré ich potešia a ktoré budú hrať. 

 

 

„Som presvedčený, že neexistujú ľudia, ktorým by sa nedala vybrať pekná hra, ktorá by ich bavila a hodila sa k nim. A to je naša prednosť, niečo, čo dokážeme zatiaľ ešte lepšie ako AI.“

 

Koketujete pri šírke vášho sortimentu a poradenstve aj s využitím takýchto technológií?

Áno, pochopiteľne. Máme ambíciu trénovať moduly, no nie na všeobecných dátach, ale na našich výberoch. Zrejme máme dostatočné databázy, aby to mohlo fungovať tak, ako si predstavujeme. Ale uvidíme, je to stále skôr experiment. Celý svet sa bude dynamicky meniť a pre nás je to tiež akási hra. Máme dobrý úmysel, chceme ľuďom dobre radiť a túto našu schopnosť ešte viac zväčšovať. No zároveň nechceme prísť o empatickosť a individuálnu snahu o porozumenie. Skôr ju potrebujeme premietnuť do generickejších odpovedí.

Akousi hrou, tentokrát so sortimentom, je aj váš mystery box - Mačka vo vreci. Akú má odozvu u zákazníkov?

Koncept Mačka vo vreci vznikol počas pandémie. Išlo o odpoveď na Black Friday. Vo svojej prvoplánovosti sa nám totiž nepáčil. Chceli sme sa s ním viac pohrať. A tak sme do Mačky vo vreci premietli tri dynamiky, ktoré ľudia chcú. Niečo pre nich a šité na mieru, zároveň prekvapenie a ešte aj cenovo dostupné. Ak sa náhodou netrafíme, nech aspoň získajú oveľa väčšiu hodnotu. Je to koncept, ktorý stále považujeme za veľmi pekný a ťažko kopírovateľný. Stojí nás totiž veľa práce. A inak, aj tu prichádzala do úvahy umelá inteligencia. Na trhu je ale pomerne veľký pretlak, takmer každý vydavateľ pripravuje cenové akcie, zákazníci si na to zvykli a naša Mačka vo vreci sa len smutne obzerá. Ak sa však pozrieme na celkovú bilanciu, doteraz sme urobili asi 20 tisíc mačiek vo vreci.

Hravosť iHRYska je rozhodne nepopierateľná. Veď otvára svet hier nielen v predajni, ale aj v herni.

Áno, v herni máme k dispozícii asi tisícku spoločenských hier. Ktokoľvek k nám môže prísť a dosýta sa zahrať. Táto nebiznisová zážitková časť je paradoxne aj priestorovo väčšia ako samotná predajňa a dá sa povedať, že toto je idealisticko-naivná časť nášho podnikania. Ono to nefunguje tak, že si niekto zahrá a potom si ide hru kúpiť. Pre nás je však herňa dôležitá. Dúfam, že nám robí dobré meno, ľudia sa z nej tešia a majú nás aj vďaka tomu radi. Veľmi dúfam, že je to tak.

 

 

„Celé roky herňu prevádzkujeme zadarmo, aby peniaze nebránili deťom a menej solventným prísť sa zahrať. Naša herňa je "tretím miestom", okrem domova, práce či školy.“

 

Teraz ponúkame navyše krásne a väčšie priestory a po novom chceme sprístupniť hráčom aj niektoré drahšie a komplexnejšie hry. Doteraz sme ich vyťahovali len na recenzie a kontrolované podujatia. Chceme ich však dostať viac medzi ľudí. Budú umiestnené v uzamknutej vitríne, náš ihryskáč ich záujemcom na požiadanie rád otvorí.

 

Herňa je dôležitým prvkom v koncepte iHRYska. Ponúka možnosť zahrať si niektorú z tisícky rôznych spoločenských hier.

Uvažovali ste aj nad sekundárnym trhom? Vidíte potenciál v predaji použitých hier?

V minulosti sme nad tým rozmýšľali. No nevedeli sme ho vymyslieť tak, aby sme s takýmto predajom boli dostatočne spokojní a vyskúšali ho v praxi. Videli sme v tom toľko zádrhelov, možností aj náročností, že sme napokon zostali opatrní. Sem tam však robíme revíziu herne. Chceme totiž, aby si záujemca čokoľvek, čo si zahrá v herni, mohol u nás aj zakúpiť. Takže kusy, ktoré už z určitých dôvodov nevedia slúžiť verejnosti v našej herni, putujú do výpredaja. Za získané peniaze môžeme nakúpiť napríklad stoličky alebo stoly do herne.

Vaše herne sa plnia nielen počas bežného dňa, ale aj počas rôznych organizovaných podujatí. Aké ste mali herné leto a čo aktuálne pripravujete?

V obchodnom centre Bory Mall sme napríklad pripravili veľké Pokémonské podujatie. Teraz sa síce s týmito aktivitami roztrhlo vrece, no my ich robíme už 10 rokov.

 

 

„Stále zostávame zameraní na pekný zážitok z hrania.“

 

V Bory Mall sme nedávno mali aj celodenný Festival hier s kapacitou 500 miest. Počas takýchto podujatí ľuďom pomáhame s výberom hier a učíme ich aj ako sa ich hrať. Napokon, podobne funguje aj naša HRAtislava. Pripravujeme ju v spolupráci s mnohými vydavateľmi, od ktorých pricestujú celé tímy. V tomto roku prebehne koncom novembra, bude to už 18. ročník. Počas HRAtislavy sa do obchodného centra Polus príde zahrať 6 až 7 tisíc ľudí. Podobné podujatia robíme po celom Slovensku.

Záujem ľudí teda naznačuje, že povzbudiť ich k hravému životu sa darí aj v tejto digitálnej dobe. Predsa len, pozorujete vo svete hier aj nový trend či smerovanie? Neodkláňa sa generácia mladých ľudí viac smerom počítačových hier?

V spoločenských hrách asi ani nie, nejaký zásadný nový trend nevnímam. Vždy tam bolo dostatok dynamických vecí a stále sa pracuje aj s niche skupinami. Ak sa pýtate na počítačové hry, prvoplánovo si ľudia môžu myslieť, že tam ohrozenie je, ale nie je. Veď čo je účelom počítačových hier? Zabaviť sa, ale ste pritom väčšinou sám. Pri spoločenských hrách, ako už zo samotného názvu vyplýva, ide o rozmer spoločného zážitku. Je to niečo viac fyzické, ste aktuálne v danom priestore a zažívate niečo spolu. Je to úplne iný typ zábavy.

V biznise som už 18 rokov a aj predtým som tento trh aktívne sledoval. Hoci je vo svete veľa náročných vecí a výziev, je pozitívne, že každý jeden rok vychádzajú nové hry, ktoré sú zaujímavé, originálne, pekné a obohacujúce. Stále vznikajú nápady, čo je úplne skvelé. Moje príjemné, chvíľami až ohúrené nadšenie z toho, aký je tento svet hier zaujímavý, som zatiaľ nestratil.

 

 

Visa Slovak Top Shop od roku 2021 hľadá a oceňuje inšpiratívne kamenné predajne pôsobiace na Slovensku. Je analógiou Michelinských hviezd udeľovaných reštauráciám. Súťaž prebieha na základe odborného posúdenia konceptov predajní komisiou vyškolených inšpektorov. Tí každý mesiac v utajenom režime navštívia nominovanú skupinu prevádzok a hodnotia zákaznícku skúsenosť v ôsmich kategóriách. Z 12 víťazov jednotlivých mesiacov následne finálová porota určí záverečné poradie najlepších predajní roka.

Titulárnym partnerom súťaže je spoločnosť Visa, ktorá tvorí oporný systém pre maloobchodný segment v podobe rôznych produktov a služieb, ale aj programov ako sú „Slovensko platí kartou“ či „Visa She´s Next“. Cieľom je podporovať obchodníkov na ich ceste ku skvalitneniu zákazníckej skúsenosti.

 

MÁTE TIP NA INŠPIRATÍVNU MALOOBCHODNÚ PREVÁDZKU? Nomináciou môže prispieť ktokoľvek.Váš tip spolu s kontaktnými údajmi zašlite na e-mailovú adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript..

 

redakcia

 

Foto: Visa Slovak Top Shop

 

• Nasl. >