Výber elektropredajne neovplyvní len cena
- Podrobnosti
- Uverejnené pondelok, 06. júl 2015
Ako nakupujú elektro sortiment naši českí susedia? Na túto otázku sa pokúšali nájsť odpoveď analytici v štúdii Elektro 2015 spoločnosti INCOMA GfK. Z výsledkov štúdie vyplýva, že u českých zákazníkov je pri rozhodovaní o kúpe elektrospotrebičov naďalej výrazná opatrnosť.
V posledných dvoch rokoch sa však situácia lepší. Česi nakupovali podľa zistení tejto štúdie častejšie komunikačnú techniku, počítače, príslušenstvo, spotrebnú elektroniku a drobné spotrebiče. Približne jeden z troch Čechov sa pred kúpou nechá ovplyvniť reklamou v letákoch elektropredajní do takej miery, že podľa nich nakúpi konkrétny výrobok.
Kríza ovplyvňuje nákupy
Napriek tomu, že doba, kedy sa českej ekonomike nedarilo a ochota tamojších spotrebiteľov nakupovať bola nízka, pomaly doznieva, panuje aj pri súčasných nákupoch vyššia obozretnosť. Až štyria z piatich respondentov tvrdia, že ich nákupné rozhodovanie pri výbere elektroniky stále ovplyvňuje negatívna ekonomická situácia z posledných rokov. Najväčší vplyv má podľa tejto štúdie na nákupné správanie zákazníkov z menších miest do 5000 obyvateľov, starších zákazníkov (nad 50 rokov), ľudí so základným vzdelaním a bez maturity, ženy a jednočlenné domácnosti.
Plánované kúpy
Nakupovaniu tohto sortimentu sa pritom Česi rozhodne nebránia. Najčastejšie plánujú v nasledujúcich 12 mesiacoch nakúpiť nejaký výrobok z kategórie počítače a príslušenstvo (32% zákazníkov), komunikačná technika a biela technika (zhodne 29%). Naopak najmenší podiel zákazníkov plánuje nákup tovarov z kategórie foto technika (18%) a médiá pre zábavnú elektroniku (23%).
Rozhodujúce kritériá
Hlavnú úlohu pri výbere týchto výrobkov zohráva u všetkých sledovaných kategórií u českých zákazníkov cena. O druhé miesto sa delí kvalita, spoľahlivosť. Rozhodujúce sú aj technické parametre daného výrobku. Významným kritériom je tiež funkčnosť resp. počet funkcií výrobku. Zákazníci priznávajú, že sú pri kúpe výrobkov výrazne ovplyvnení aj odbornými recenziami a výsledkami spotrebiteľských testov, ktoré sú na českom trhu intenzívne sledované. Pokiaľ ide o rozhodnutie českého spotrebiteľa pre konkrétnu predajňu, dôležitý je cenový imidž predajne a predchádzajúca pozitívna skúsenosť zákazníka s touto predajňou. TOP 5 najdôležitejších faktorov dopĺňa široká ponuka sortimentu, možnosť nákupu tovaru prostredníctvom internetového obchodu predajne a ponuka akciových zliav. Zaujímavosťou je, že takmer jeden z troch Čechov uvádza, že nakupuje podľa letákov elektropredajní, ktoré dostáva do schránky. Častejšie pritom podľa letákov nakupujú ženy než muži.
Obľúbené reťazce
Medzi najznámejšie reťazce ponúkajúce na českom trhu elektroniku patria Alza.cz (57%), Datart (47%), Electro World (45%), spontánne si českí zákazníci spomenuli práve na tieto. V prípade reťazcov, ktoré majú kamenné aj internetové predajne, je podiel zákazníkov aj realizovaných nákupov výrazne vyšší v ich kamenných predajniach. Jasným víťazom ako v návštevnosti, tak aj v realizovanom nákupe tovarov je podľa štúdie Elektro 2015 internetová predajňa Alza.cz. Približne 75% zákazníkov navštívilo jej internetový obchod a takmer polovica respondentov v nej aj nakúpila vybraný elektro sortiment. Zaujímavosťou je, že bielu techniku a drobné spotrebiče nakupujú Česi najradšej v predajniach Datart, komunikačnú techniku, spotrebnú elektroniku, fototechniku, počítače a príslušenstvo zasa v internetovej predajni Alza.cz..
Pripravil: dk
Zdroj: INCOMA GfK
Ilustračné foto: redakcia
