Čoskoro je tu Valentín, ako sa naň pripraviť?
- Podrobnosti
- Uverejnené piatok, 28. január 2022
Deň sv. Valentína je príležitosťou, ktorá síce v porovnaní s vianočnými sviatkami nezarezonuje predajnými číslami, no môže pritiahnuť zákazníkov. A hoci je už pred dverami, tí, ktorí ho slávia, kupujú obvykle vždy niečo na poslednú chvíľu. Stále je tu teda niekoľko tipov, ktoré môžete vyskúšať.
Ukážte, že zákazníci sú vašou srdcovou záležitosťou
Aj malé gesto poteší. Spríjemnite deň každému, kto navštívi vašu predajňu alebo kto si u vás nakúpi. Prípadne obráťte pozornosť smerom k vašim TOP klientom. Drobná sladkosť či malý darček, zľavový poukaz na ďalší nákup alebo súťaž o zaujímavý zážitok vo dvojici iste poteší. Ak radi podporujete lokálnu komunitu, s výrobou valentínskych drobností vám pomôžu napríklad aj chránené dielne. Potešíte tak hneď dvakrát. Zdvojnásobte vernostné odmeny, prípadne sa zamyslite nad malým eventom v predajni. Čo by vašich zákazníkov potešilo? Odpoveď na túto otázku vás nasmeruje.
Ponúknite vhodný sortiment
Viete z ponúkaného sortimentu vybrať tovar, ktorý môže byť valentínskym darčekom? Zvoľte preň druhotné umiestnenie, dajte ho aj do špeciálnej sekcie, ideálne vo vstupnej zóne predajne, zákazníci tak ľahšie nájdu, čo potrebujú a rovnako túto príležitosť obdarovať druhých pripomeniete aj tým, ktorí prišli za iným účelom. Vytvoriť môžete aj darčekové sady, premyslieť „párové“ promo akcie typu 1+1 zadarmo a tí, ktorým to povaha predávaného sortimentu umožní, môžu vytvoriť aj produkty na mieru, či zabezpečiť ich personalizáciu podľa zákazníckych prianí. Myslite na to, že okrem zamilovaných párov bývajú obdarovaní obvykle rodinní príslušníci, častokrát vrátane domácich miláčikov. Nezabudnite sa zásobiť komplimentkami, vhodným baliacim materiálom a premyslite aj drobnosti do pokladničnej zóny, podporíte tým impulzívne nákupy.
Nalaďte predajňu
Valentín je ideálna príležitosť, ako zasa trochu vyšperkovať interiér predajne a zmeniť vystavenie tovarov. Efektná výzdoba a príjemná atmosféra v predajni však nemusí byť nevyhnutne otázkou produkčne náročného procesu ani vysokých nákladov. Vyzdobiť ju môžete balónmi, kvetmi a nezabudnite ani na výber príjemnej hudby či dekoráciu výkladu. Pohrajte sa s vystavením tovaru. Pomôcť môžete aj zákazníkom, a to s tipmi, ktoré ich nasmerujú k výrobe originálneho darčeka či k dotvoreniu valentínskeho večera vo dvojici. A čo tí, ktorí sa otáčajú sviatku zamilovaných chrbtom? Nech si doprajú niečo pre seba a majú z návštevy vašej predajne minimálne príjemný zážitok. Rozmaznávajte, skrášľujte, pomáhajte, raďte. Vytvorte zaujímavý fotokútik alebo grafiku, ktorá podporí výrobu párových selfies a ich postovanie na sociálnych sieťach. Deň sv. Valentína je jednoducho aj o prekvapeniach, zážitkoch a pozornosti.
Venujte valentínsky darček zamestnancom
Dáte im najavo, že vám na nich záleží a oni zase pohodu a príjemnú náladu budú šíriť ďalej, smerom k vašim zákazníkom. Majte na pamäti, že práve motivovaný personál stojí za pozitívnou zákazníckou skúsenosťou a vašim úspechom. Stačí aj malá pozornosť, doprajte im napríklad chutný dezert po obede alebo dajte sladkosť s poďakovaním. Pomáhate tým budovať značku ako zamestnávateľa.
Valentínsky marketing ponúka veľa možností ako byť kreatívny a získať srdcia spotrebiteľov. Nemusíte pritom patriť medzi tých, ktorí ponúkajú typický darčekový sortiment. Máte príležitosť zaujať niečím netradičným, čo zarezonuje a vytvorí pozitívny zákaznícky zážitok. A aj to je jednou z tehličiek dlhodobého procesu budovania lojality.
Radmila Štefanková
Ilustračné foto: Shutterstock.com, Pixabay, Pexels
