Lojalitný program dm drogerie prekvapil novinkami
- Podrobnosti
- Uverejnené streda, 26. november 2014
Zákaznícky program dm active beauty svet plný výhod oslávil nedávno 5 rokov svojej existencie. Zavedený bol 1. októbra 2009 a aktuálne má takmer 815 000 členov.
O rastúcej popularite tohto zákazníckeho programu svedčí aj údaj o obrate. Ten je v dm dosiahnutý práve prostredníctvom použitia zákazníckej karty, a to 74 percent, či fakt, že až 63 percent všetkých pokladničných blokov v reťazci dm drogerie markt je realizovaných práve s jej použitím.
Nové technológie
S narodeninami sa spája aj snaha zjednodušiť nakupovanie v predajniach dm drogerie markt. Od septembra 2014 môžu zákazníci aktívne využívať nové technológie, ktoré im urýchlia nakupovanie. Prvou novinkou sú nové skenery, umiestnené na pokladniciach, ktoré umožňujú skenovať zákaznícku kartu nahratú v mobilnom telefóne. Stačí si stiahnuť aplikáciu pre správu zákazníckych kariet, do nej si naskenovať svoju dm kartu a ukázať ju pri pokladnici. Kartu tak zákazníci budú mať vždy so sebou, nemusia sa báť, že ju stratia alebo zabudnú doma. Druhou je uplatnenie si výhod priamo pri pokladnici bez predchádzajúcej návštevy terminálu. Tak sa zvyšuje pohodlie pri nakupovaní a tiež rýchlosť uplatňovania výhod.
Efektívne zmeny
Od septembra 2014 prináša dm relaunch zákazníckeho programu, ktorý pre zákazníkov prináša nové výhody a bodové hladiny. Knižka na zľavy za 50 bodov sa ruší, pretože bol o ňu zo strany zákazníkov nízky záujem. Produktový joker, ktorý táto knižka obsahovala, však zostáva, a to ako samostatná výhoda za 75 bodov. Táto zľava je na slovenskom trhu unikátna, zákazník si ju môže uplatniť bez časového obmedzenia, má ju teda neustále k dispozícii. Môže si ju uplatniť na výrobok podľa vlastného výberu a nie je obmedzený ani jeho cenou, ani značkou. Zákazník sa teda môže spoľahnúť na to, že zľava mu je neustále k dispozícii. Tiež ju dokonca môže skombinovať so zľavou na celý nákup. Kombinovateľnosť zliav v zákazníckom programe je unikátna a jedinečná a na slovenskom trhu ju povoľuje len dm. Zákazník si teda môže dopriať niečo hodnotnejšie než zvyčajne a pritom nezaplatí viac, ako je zvyknutý.
Knižka za 150 bodov s malými obmenami
Najvyužívanejšia 150-bodová knižka ostáva zachovaná aj naďalej, aj keď s malými obmenami. Zvýši sa v nej počet produktových poukážok, keď k súčasným so zľavou až 50 percent na vybrané produkty pribudnú ďalšie s 25-percentnou zľavou. Zľava na celý nákup sa však znižuje, a to zo súčasných 15 na 10 percent. Zákazníci však toto zníženie nepocítia, pretože sa natrvalo znižujú predajné ceny takmer 250 zákaznícky najatraktívnejších produktov v priemere až o 6 percent. Nákup v dm sa tak stáva cenovo výhodnejší aj pre tých zákazníkov, ktorí nie sú členmi zákazníckeho programu. A naopak, tí, ktorí v zákazníckom programe sú, túto zmenu viac-menej ani nepocítia. Všetky výrobky, ktorým bola takto znížená cena, budú pri cenovkách označené červenými štítkami. Knižka za 150 bodov so zľavou na celý nákup je k dispozícii taktiež nepretržite. dm je jedinou sieťou na Slovensku, ktorá zákazníkom umožňuje nepretržite si uplatniť zľavu na celý nákup vrátane už zľavnených produktov a tiež produktov vlastnej značky.
Zľavy na vybraný sortiment
Reťazec dm už 5 rokov každý mesiac prináša členom zákazníckeho programu zľavy na vybraný sortiment alebo značky. Bodová hodnota týchto zliav sa mení z pôvodných 15 a 35 bodov na 50 a 75 bodov. Unikátnosť týchto zliav spočíva v období, počas ktorého si ich zákazníci môžu uplatniť, a to, že vybrané zľavy sú platné vždy jeden celý kalendárny mesiac. Jedinou výnimkou je babyjoker, ktorý sa dá na termináli vytlačiť len jeden týždeň v mesiaci, uplatniť si zľavu je však takisto možné celý kalendárny mesiac. Po uplatnení tejto zľavy nie sú zákazníci limitovaní vo výrobkoch, na ktoré sa zľava vzťahuje. Počas celého mesiaca si teda môžu nakúpiť práve tie výrobky z vybraného sortimentu alebo konkrétnej značky zaradenej do zľavy, ktoré používajú a obľubujú. Keďže aktivita platí celý kalendárny mesiac, nemusia ísť ihneď do predajne alebo sa báť, že zľavnený tovar nebude k dispozícii – dm garantuje dostupnosť výrobkov počas celého mesiaca, nie do vypredania zásob.
Pripravil: dk
Zdroj: dm drogerie markt
Ilustračné foto: redakcia
