Ako napredovať? Ozrejmite si 3 merchandisingové trendy

Podrobnosti: Uverejnené piatok, 19. máj 2017

promoteri1 Presvedčiť spotrebiteľa, aby v súčasnej vysoko konkurenčnej dobe navštívil kamenný obchod a zároveň v ňom nakúpil nie je ľahké. Potvrdiť to môže nejeden obchodník. Vyžaduje to dokonale zvládnutý merchandisingový koncept a zároveň ozrejmenie si a aplikáciu aktuálnych trendov.

Najnovšie nápady sú založené na zapojení vizuálnych efektov, interaktivite, možnosti si tovar vyskúšať, odniesť si vzorku a tovar v mieste predaja zaplatiť pomocou inteligentného telefónu. Pre rok 2017 platia tri zásadné merchandisingové trendy.

Mohlo by sa zdať, že merchandising je v našich končinách stále najmä o dopĺňaní tovarov do predajní. Už to tak ale dávno nie je. Toto odvetvie ponúka oveľa viac. Okrem svojej základnej podstaty, teda zaistenia, aby sa správny tovar nachádzal na správnom mieste, v správny čas a za správnu cenu, zahŕňa niektoré ďalšie aktivity. Ide najmä o elimináciu vypredaných položiek, inštaláciu a deinštaláciau POP a POS materiálov, starostlivosť o tovar, reporting stavu v predajniach, monitoring konkurenice a pod.

„Merchandising je jedným z najdôležitejších nástrojov v boji o zákazníka a podiel na trhu, alebo predajný priestor je miesto, kde dochádza k rozhodovaniu o kúpe tovarov. Tomu by mohli výrazne pomôcť aj nové trendy pre tento rok,“ hovorí Vít Krčmář, konateľ agentúry Promoteri.eu.

1.VIZUÁLNE TRENDY

Nový smer v merchandisingu pracuje s hĺbkou a pridáva do výkladov a showroomov perspektívu. Môže ísť o zavedenie LCD panelov či dokonca celých digital signage stien. Na nich je možné s pridanou hodnotou prezentovať množstvo podrobností a detailoch o výrobkoch a ich prednostiach. Prezentovať sa dá prakticky kdekoľvek a čokoľvek a vďaka diaľkovej správe je dokonca možné digitálny obsah podľa potreby prispôsobovať. Zamerať sa možno na jeden či dva druhy tovarov, alebo ich prezentovať viac v závislosti na časti dňa a predajnej špičke.

In-store osvetlenie bolo vždy dôležitým aspektom vizuálneho merchandisingu, ale vďaka pokroku v technológiách a možnosti využitia laditeľného bieleho osvetlenia a LED diód získavajú obchodníci novú mimoriadne silnú zbraň. Miesta osvetlené bielymi LED diódami pôsobia efektnejšie, zároveň pritiahnu záujem zákazníkov. Zvýraznia vystavené produkty a tie potom nie je možné prehliadnuť. Úspešné značky tak začali naplno využívať možnosti LED osvetlenia. Toto smerovanie bude len silnieť. Vzhľadom k tomu, že tvar LED pásikov je variabilný a pružný, môžu byť použité v predajniach rôznymi spôsobmi. V súčasnosti už nie je problém vytvoriť napríklad aj 360° rozptýlené svetlo eliminujúce tmavé zákutia. S LED osvetlením sa experimentuje aj v prezentačných vitrínach, kde poskytujú dostatok svetla a navyše sú programovateľné.

2. INTERAKTIVITA

Trendom sa stávajú tzv. interaktívne kiosky a displeje. Investuje do nich čoraz viac značiek, aktuálne ide o Dr. Scholl’s, Rebecca Minkoff, Bauble Bar a ďalšie. Svojim zákazníkom pomáhajú nájsť to, čo chcú. Umožňujú rozdávanie vzoriek, čím zároveň uľahčujú skúšanie výrobkov. Prečo sa interaktívny maloobchodný merchandising stáva tak populárny? Dôvodom je skutočnosť, že moderní zákazníci sa potrebujú tovarov dotknúť, ovoňať ich, ochutnať, prípadne si u niektorých tovarov vypočuť ako hrajú. Súčasný zákazník už považuje za nevyhnutné, aby si mohol tovar prezrieť zo všetkých strán. Chce ho vidieť a dokonale preskúmať, zhodnotiť a porovnať než sa definitívne rozhodne vložiť si ho do svojho nákupného košíka. Zamerať sa na tieto zmysly je preto čoraz dôležitejšie a obchodníkom to môže priniesť zaujímavé úspechy.

Interaktívny merchandising pritom nie je určený len pre veľké značky, ktoré si môžu dovoliť investovať do drahých high- tech riešení. Dokonca aj menší obchodníci a značky môžu tento trend jednoducho využiť tým, že umožnia zaujímavú formu interakcie zákazníkov s produktami. Môže ísť o celkom jednoduché vybranie vzoriek výrobkov z obalov, aby si ich zákazníci dôkladnejšie prezreli. Fungovať to samozrejme môže nielen v maloobchode s potravinami a drogériou. V zahraničí zašli obchodníci ešte ďalej a začínajú zavádzať virtuálnu realitu. Módna značka North Face tak napríklad prezentuje, ako by sa zákazník cítil v oblečení, ktoré ponúka uprostred zimy v Nepále.

3. PRECHOD NA DIGITÁLNE TECHNOLÓGIE

Viacero značiek už začalo nové technológie integrovať do svojich vizuálnych merchandisingových aktivít priamo v priestoroch predajní. Chcú týmto spôsobom ponúknuť zákazníkom moderné, elegantné a high-endové prostredie. Pútavá grafika, farebné videozáznamy a ploché obrazovky dokazujú, že je možné okolo daných produktov vytvoriť konzistentný image značky. Inteligentné telefóny a tablety sa stali populárne z pohľadu zákazníka, tak aj zamestnancov. Preto je trendom zakomponovať tieto zariadenia do predajní a umožniť zákazníkom používať ich. Inteligentné telefóny s pripojením na internet im napríklad okamžite poskytnú želané informácie o produktoch. Zákazníci tak môžu rýchlo preskúmať nielen samotný produkt, ale tiež zistia, na čo a ako sa používa a prečo je dobré si ho kúpiť. Nakoniec tovar telefónom môžu aj zaplatiť. Zamestnanci sú zasa s tabletom v ruke schopní na predajnej ploche poskytnúť zákazníkom akékoľvek informácie, ktoré majú okamžite k dispozícii.

Mobilné platby v mieste nákupu prostredníctvom telefónov alebo iných prenosných zariadení sú presne tým, čo mladým ľuďom chýba. Ignorovať sa to dlhodobo nedá. Čo však tieto platby majú spoločné s merchandisingom v maloobchode? Ide o to, aby bol proces nákupu v kamennej predajni plynulejší, jednoduchší a mohol konkurovať online nakupovaniu.

„Prijatie týchto technológií je dôležité na prilákanie a udržanie zákazníkov – mileniálov a ďalších technicky zameraných spotrebiteľov. Títo zákazníci očakávajú, že maloobchodníci sa rýchle prispôsobia moderným technológiám a príjmu nové spôsoby platieb. A chcú byť k použitiu týchto metód motivovaní,“ dodáva V. Krčmář.

Pripravil: dk
Zdroj a foto: redakcia, Promoteri.eu