Mastercard Obchodník roka 2016: Absolútnym víťazom je Martinus

Podrobnosti: Uverejnené utorok, 02. máj 2017

mastercard obchodnik roka 2016 Víťazom a držiteľom titulu Mastercard Obchodník roka 2016 sa stal, rovnako ako v predošlých troch rokoch. Bol ocenený aj v rámci odborovej kategórie ako Mastercard Obchodník s knihami 2016.

Medzi ďalších víťazov odborových kategórií patrí Lidl Slovenská republika, dm drogerie markt, DEICHMANN, SPORTISIMO, NAY, Merkury Market, IKEA a alza.sk. Víťaza v kategórii Mastercard Cena verejnosti 2016 vybrali zákazníci hlasovaním na internete a prostredníctvom SMS. Najviac hlasov získal rovnako ako vlani Lidl Slovenská republika.

„Najobľúbenejších obchodníkov v jednotlivých kategóriách maloobchodu vyberali slovenskí zákazníci a výsledky preto odrážajú ich vlastnú skúsenosť s kvalitou ponuky a služieb. Absolútne víťazstvo obhájilo už štvrtýkrát kníhkupectvo Martinus, ktoré sa dlhodobo teší vysokej dôvere a lojalite zákazníkov,“ hovorí Josef Machala, Mastercard Rewards Program Leader. Na druhom mieste sa v kategórii Absolútny víťaz presadila dm drogerie markt a na treťom mieste sa umiestnila spoločnosť Lidl Slovenská republika.

Celkový víťaz aj víťazi v jednotlivých sortimentných kategóriách boli určení na základe výsledkov rozsiahleho reprezentatívneho výskumu spoločnosti GfK Czech na vzorke 1 500 respondentov z celej Slovenskej republiky.

Hodnotenými parametrami bolo spontánne menovanie predajne („top of mind“), počet nakupujúcich a miera ich vernosti predajni, dôvera zákazníkov a spokojnosť s vybranými parametrami (sortiment, kvalita, personál, služby, usporiadanie).

Odborové kategórie

1. Cenu v kategórii Mastercard Obchodník s potravinami 2016 vyhral vďaka vysokej dôvere a lojalite zákazníkov Lidl Slovenská republika, na druhom mieste sa umiestnil Kaufland a na treťom mieste je Tesco.

2. Víťazom kategórie Mastercard Obchodník s drogériou a parfumériou 2016 sa stala spoločnosť dm drogerie markt, druhé miesto získala 101 DROGERIE a tretie TETA Drogerie. Zákazníci pozitívne hodnotili najmä splnenie svojich očakávaní pri nákupe.

3. Ocenenie v kategórii Mastercard Obchodník s odevmi a obuvou 2016 vyhrala spoločnosť DEICHMANN, na druhom mieste sa umiestnila ZARA a na treťom F&F. DEICHMANN boduje hlavne vysokou lojalitou zákazníkov.

4. Víťazom v kategórii Mastercard Obchodník so športovými odevmi a potrebami 2016 sa stalo SPORTISIMO. Na druhom mieste sa umiestnil SportsDirect a na treťom Decathlon.

5. Víťazom kategórie Mastercard Obchodník s elektronikou 2016 sa opäť stal NAY, na druhom mieste skončil DATACOMP a na treťom mieste OKAY. NAY je medzi zákazníkmi veľmi známy a tí sú k nemu lojálni.

6. Cenu Mastercard Obchodník s knihami 2016 získal Martinus, na druhom mieste Panta Rhei a treťom bux.sk/Media klub.

7. Víťazom v kategórii Mastercard Obchodník pre dom, záhradu a chovateľov 2016 sa stal prvýkrát Merkury Market, na druhom mieste sa umiestnil HORNBACH a na treťom OBI. Silnou stránkou reťazca je lojalita jeho zákazníkov.

8. Cenu Mastercard Obchodník s nábytkom a bytovými doplnkami 2016 získala opäť IKEA. Na druhom mieste je JYSK a tretí sa umiestnil Merkury Market. Lojálni zákazníci hodnotili veľmi pozitívne odlišnosť reťazca od konkurencie.

9. Cenu Mastercard Internetový obchodník 2016 získal už štvrtýkrát portál alza.sk, na druhom mieste sa umiestnil MALL.sk a na treťom Hej.sk. Zákazníci portálu alza.sk sú voči obchodu lojálni.

mastercard obchodnik roka 2016 ocenenia

V kategórii Mastercard Cena verejnosti 2016 zvíťazila spoločnosť Lidl Slovenská republika, rovnako ako v predchádzajúcich troch rokoch. Prvé miesto jej zabezpečilo 52 561 hlasov, na druhom mieste je dm drogerie markt s 32 825 hlasmi a Martinus s 27 119 hlasmi na treťom mieste. Zákazníci hlasovali prostredníctvom internetových stránok www.obchodnik-roka.sk a SMS správ od 16. januára do 31. marca 2017. Do hlasovania sa zapojilo celkovo 79 919 ľudí, 74 840 hlasovalo prostredníctvom internetových stránok a 5 079 poslalo súťažnú SMS. Celkovo hlasujúci udelili v ankete 595 049 platných hlasov.

mastercard obchodnik roka 2016 hlasovania