BILLA chce byť viac rodinnou značkou
- Podrobnosti
- Uverejnené streda, 04. máj 2016
Reťazec BILLA spúšťa proces repozicioningu – zo značky, ktorú si mnohí spájajú s prémiovými produktami a vysokými cenami, sa chce zmeniť na rodinný brand ponúkajúci príjemný, komfortný a výhodný nákup.
Súčasťou zmeny sú významné investície do predajnej siete, školení personálu a aj nová kampaň garantujúca kvalitu a výhodné ceny.
Zmena nákupného prostredia
Zákazník sa mení a zdá sa, že časy hypermarketov sú preč. Ľudia chcú nakúpiť všetko potrebné rýchlo a pohodlne v blízkosti svojho bydliska alebo práce. Už nemajú chuť cestovať niekam na okraj mesta do predajne, v ktorej presun od pečiva k nápojom trvá 5 minút rezkej chôdze. „Dostupnosť je v súčasnej dobe kľúčová. Preto naše predajne umiestňujeme priamo do obytných zón alebo na miesta s vysokým prirodzeným pohybom obyvateľstva,“ hovorí Dariusz Bator, generálny riaditeľ BILLA Slovensko. Byť dostupný však podľa neho nestačí. Je potrebné, aby sa zákazník pri nákupe aj dobre cítil. Emócie zákazníkov majú pritom základ v prostredí predajne – jej vzhľad, logické usporiadanie tovaru, čistota a poriadok sú nevyhnutným predpokladom k vytvoreniu pozitívneho imidžu značky. „Aj keď pôvodný vzhľad našich predajní stále predstavuje nadštandard na trhu, rozhodli sme sa výrazne investovať do ich obnovy a zákazníkom priniesť nové a príjemné prostredie na nákup. Kladieme pritom dôraz na dizajnovú čistotu, využitie ekologických technológií a zakomponovanie prírodných materiálovm,“ vysvetľuje D. Bator. Tempo obnovy siete a budovania nových predajní sa má výrazne zvýšiť. „Počet dvadsiatich troch predajní, ktoré sme v novom dizajne otvorili v priebehu posledných dvoch rokov, by už v tomto roku mal dosiahnuť štyridsiatku,“ dodáva D. Bator.
Dôležitosť personálu
D. Bator si uvedomuje aj dôležitosť personálu. „Bolo by zbytočné investovať stovky a tisíc eur do siete, bez toho, aby sme sa venovali aj personálu,“ hovorí. BILLA preto vlani otvorila v Bratislave svoje prvé školiace stredisko, ktorého bránami prešlo už vyše 600 pracovníkov. Ďalšie plánuje v tomto roku otvoriť aj na východnom Slovensku.
Aktuálna kampaň
Podporiť zmenu zákazníckej orientácie chce BILLA aj aktuálnou kampaňou. V nej garantuje výhodnú cenu viac ako 350 obľúbených potravín. Ich ceny bude BILLA každý týždeň porovnávať s aktuálnymi štandardnými cenami identických výrobkov v konkurenčných sieťach Kaufland, Lidl a Tesco. V prípade, ak niektorá bude ponúkať výrobok za nižšiu cenu, BILLA ju dorovná. „Niektorí Slováci považujú obchodný reťazec BILLA za prémiový a drahý, a to aj napriek tomu, že skutočná cenová úroveň v našich predajniach je porovnateľná s reťazcami, ktoré sú naopak vnímané ako lacné. Novou kampaňou chceme jasne komunikovať, že u nás zákazníci môžu nakúpiť rovnako výhodne ako v iných reťazcoch. Samozrejme, pri zachovaní vysokej kvality,“ vysvetľuje D. Bator. Prehľad výrobkov a ich cien nájdu zákazníci na webe www.plnyvozik.sk, kde si môžu jednoducho overiť, koľko stojí v jednotlivých sieťach napríklad ich obľúbený jogurt či mäso na nedeľné rezne. Nová ponuka navyše (na rozdiel od letákových) nemá len kampaňový charakter - garancia sa stáva pevnou súčasťou cenovej politiky spoločnosti BILLA.
Zdroj a ilustračné foto: redakcia
