Súťaž Mastercard Obchodník roka pozná víťaza 13. ročníka

Podrobnosti

Uverejnené štvrtok, 16. apríl 2026

Absolútnym víťazom prestížneho ocenenia sa stala dm drogerie markt. V kategórii Cena verejnosti zvíťazil Lidl a v kategórii odbornej poroty Inovátor v obchode zvíťazila spoločnosť COOP Jednota Prievidza. Kto boli ďalší ocenení obchodníci?

„Ocenenie Mastercard Obchodník roka už dlhodobo potvrdzuje, že slovenský maloobchod si v rámci regiónu zachováva svoju dynamiku. Obchodníci dnes nielen reagujú na zmeny v správaní zákazníkov, ale ich aj aktívne formujú – prostredníctvom inovácií v oblasti digitálnych platieb, personalizácie služieb a zákazníckej skúsenosti. Potvrdzuje to aj celý rad zaujímavých projektov prihlásených do kategórie odbornej poroty Inovátor v obchode,“ uviedol Martin Dolejš, riaditeľ pre rozvoj predaja Mastercard pre Česko a Slovensko.

„Na vývoj trhu reagujeme úpravou súťažných kategórií. Tento rok sme medzi ne po novom zaradili aj oblasť cestovania. Ide o jeden z najrýchlejšie sa rozvíjajúcich segmentov, ktorý zároveň veľmi pružne reaguje na rastúce očakávania zákazníkov, pokiaľ ide o kvalitu a rozsah poskytovaných služieb,“ povedal Tomáš Večerek, manažér pre vzťahy s obchodníkmi spoločnosti Mastercard pre Česko a Slovensko.

Víťazi sortimentných kategórií i absolútny víťaz ocenenia Mastercard Obchodník roka 2025 vzišli z reprezentatívneho prieskumu. Hodnotenie vychádzalo z dvoch kľúčových skupín faktorov: pozície na trhu a dôvery zákazníkov. Celkový index spolu s týmito faktormi verne odráža aktuálnu situáciu na trhu a postavenie jednotlivých obchodníkov v konkurenčnom prostredí.

Absolútny víťaz ocenenia Mastercard Obchodník roka 2025

1. miesto - dm drogerie markt

Titul absolútneho víťaza získava obchodník s najvyšším celkovým skóre naprieč všetkými kategóriami reprezentatívneho prieskumu. V roku 2025 sa ním stala spoločnosť dm drogerie markt, ktorá tak úspešne obhájila minuloročné prvenstvo. Vynikla v dvoch z troch kľúčových parametrov hodnotenia – v lojalite zákazníkov a v silnej dôvere, pričom zároveň patrí medzi najznámejšie značky na trhu. Zákazníci vnímajú dm drogerie markt ako značku, ktorá prináša komplexné a kvalitné služby a ich očakávania nielen napĺňa, ale ich neraz aj prekonáva.

„Toto ocenenie má pre nás veľkú hodnotu, pretože vychádza priamo z názorov a reálnej skúsenosti našich zákazníkov. Ďakujeme im, že nám dôverujú a nakupujú u nás. Naďalej robíme všetko pre to, aby sme im boli čo najbližšie a ponúkali im služby, ktoré z nakupovania v dm robia zážitok, aký inde nenájdu,“ povedal Martin Podhradský, konateľ dm drogerie markt.

2. miesto - Dr. Max
Na druhom mieste v kategórii Absolútny víťaz sa umiestnila sieť lekární Dr. Max. Túto pozíciu si upevnila najmä vďaka dlhodobo silnému postaveniu v dvoch z troch kľúčových parametrov – v zapamätateľnosti a lojalite. V oboch patrí k špičke nielen vo svojej kategórii, ale aj na celom trhu.

3. miesto - Martinus
Tretie miesto v celkovom poradí obsadilo kníhkupectvo Martinus. Ide o jednu z najvýraznejších značiek na trhu – v parametri zapamätateľnosti dosahuje druhý najlepší výsledok, čo znamená, že ho pozná takmer každý, kto v tejto kategórii nakupuje. Martinus sa zároveň teší vysokej dôvere zákazníkov.

Cena verejnosti – hlasovanie zákazníkov

Cena verejnosti patrí medzi najprestížnejšie kategórie ocenenia a dáva zákazníkom možnosť rozhodnúť internetovým hlasovaním o tom, kto podľa nich udáva štandardy na trhu a stáva sa ich skutočným „lovebrandom“. Svoje minuloročné prvenstvo v tejto kategórii úspešne obhájil Lidl Slovenská republika. Každý hlasujúci mal k dispozícii 6 bodov, ktoré mohol rozdeliť medzi troch svojich najobľúbenejších obchodníkov. Lidl získal prvé miesto s celkovým počtom 34 789 bodov. Na druhom mieste skončil COOP Jednota s 20 341 bodmi, za ním nasledoval Kaufland s 19 801 bodmi.

„Nesmierne nás teší, že Slováci v tom majú už roky jasno: Lidl sa jednoducho oplatí. Našou silou je nekompromisná kvalita za najnižšiu cenu, silné vlastné značky a akcie, ktoré zákazníkov skutočne oslovujú. Všetko, čo robíme, robíme s ľuďmi a pre ľudí. Preto tento úspech venujem nášmu tímu v predajniach, logistických centrách a na centrále – je to vaša vášeň a každodenné nasadenie, ktoré budujú našu značku,“ povedala Justyna Siekanko, konateľka Lidl Slovenská republika.

Kategória odbornej poroty – Inovátor v obchode

Kategória Inovátor v obchode oceňuje spoločnosti, ktoré v roku 2025 priniesli na slovenský trh tie najodvážnejšie a najprogresívnejšie inovácie. Či už išlo o nové technológie s prínosom pre zákazníkov i firmy, inovatívne predajné koncepty, revolučné platobné systémy alebo projekty zamerané na praktické využitie princípov ESG. Odborná porota starostlivo posúdila všetky prihlásené projekty a vybrala troch finalistov – COOP Jednotu Prievidza, Niceboy a Pilulku. Tí sa o hlavnú cenu uchádzali počas verejnej prezentácie na najväčšej obchodnej konferencii na Slovensku, New Retail Summit. Víťaza zvolili účastníci konferencie svojím hlasovaním. Stala sa ním spoločnosť COOP Jednota Prievidza.
Finalisti kategórie odbornej poroty – Inovátor v obchode

COOP Jednota Prievidza – Tempo Supermarket, moderný komunitný retail park v Prievidzi

Projekt premenil nevyužívaný areál v centre Prievidze na kompaktný retail park s komunitným rozmerom. Tempo Supermarket, doplnený o menšie prevádzky, prináša širšiu ponuku služieb i kvalitný verejný priestor na stretávanie a mestský život. Architektonicky citlivá drevostavba so zelenou strechou vracia do centra zeleň a podporuje udržateľnosť. Súčasťou konceptu je aj autonómna prevádzka 24/7 a integrácia moderných technológií. Ambíciou projektu je ďalej rozvíjať model udržateľného retailu a prenášať overené riešenia do ďalších predajní COOP Jednoty.

Niceboy – Niceboy ONE Ultra, prvý smart prsteň s meraním zdravia a platbami na svete

Niceboy ONE Ultra spája pokročilé meranie zdravia s bezkontaktnými platbami v jednom zariadení. Ako prvý smart prsteň svojho druhu na svete umožňuje platiť jednoduchým priložením ruky a zároveň sleduje spánok, stres, fyzickú aktivitu a množstvo ďalších užitočných ukazovateľov. Produkt vznikal viac ako 1,5 roka v spolupráci s bankami a technologickými partnermi, prešiel rozsiahlym testovaním a rýchlo si získal tisíce používateľov. Ambíciou značky je ďalej rozširovať podporu bánk, dizajnové varianty aj využitie AI pri vyhodnocovaní zdravotných dát.

Pilulka – Pilulka PRO & NutraRating, personalizovaná suplementácia postavená na dátach

Pilulka lekárne sa transformovali z klasického e-shopu na dátovo riadenú health-tech platformu zameranú na personalizovanú starostlivosť o zdravie. Kombinujú inteligentného sprievodcu, transparentné hodnotenie doplnkov výživy NutraRating a program Pilulka PRO, ktorý pracuje s reálnymi zdravotnými dátami a dlhodobou prevenciou. Toto riešenie zvyšuje návratnosť zákazníkov, hodnotu nákupného košíka a prináša jasnú konkurenčnú výhodu vďaka prepojeniu diagnostiky, dát a personalizovaných odporúčaní.

Tohtoročné ocenenie Mastercard Obchodník roka prináša v sortimentných kategóriách niekoľko noviniek. Po prvýkrát v histórii ocenenia zvíťazila v kategórii Obchodník roka so športovými potrebami spoločnosť Decathlon, rovnako ako spoločnosť Sinsay v kategórii Obchodník roka s odevmi. Medzi TOP 3 sa po prvý raz prebojovala aj značka Sizeer v kategórii obuvi a spoločnosť Bookbot v kategórii kníh.

Podrobné výsledky sortimentných kategórií

Kaufland zvíťazil v kategórii Obchodník roka s potravinami najmä vďaka svojej silnej zapamätateľnosti – spontánne ho uviedlo 56 % respondentov, ktorí nakupujú potraviny. Podiel zákazníkov, pre ktorých je Kaufland hlavným miestom nákupu v tejto oblasti, dosahuje 46 %. Na druhom mieste sa umiestnil Lidl, tretie skončilo Tesco.

Víťazom kategórie Obchodník roka s drogériou a parfumériou sa stala dm drogerie markt. Tá vyniká v povedomí o značke – vybavilo si ju 70 % respondentov nakupujúcich tento sortiment. Zákazníci, ktorí považujú dm drogerie markt za svoje hlavné miesto nákupu, tvoria 77 %. Na druhom mieste je Drogéria TETA a na treťom Notino.

Titul Obchodník roka so športovými potrebami získal Decathlon. Pre 56 % zákazníkov je Decathlon hlavným miestom nákupu športových potrieb a 77 % zákazníkov uviedlo, že prekonal ich nákupné očakávania. Druhé miesto obsadilo Sportisimo, tretie Nike.

NAY sa stal víťazom v kategórii Obchodník roka s elektronikou, pričom dosiahol vysokú úroveň v parametri zapamätateľnosti – spontánne si ho vybavilo 77 % respondentov. NAY je hlavným miestom nákupu elektroniky pre 48 % zákazníkov. Na druhom mieste je Alza a na treťom Planeo.

Svoje minuloročné víťazstvo v kategórii Obchodník roka s obuvou obhájil Deichmann. Podiel zákazníkov, pre ktorých je Deichmann hlavným miestom nákupu obuvi, predstavuje 62 %. Až 80 % respondentov by tohto obchodníka odporučilo na nákup tohto sortimentu. Na druhom mieste sa umiestnila spoločnosť CCC, na treťom Sizeer.

OBI sa stalo víťazom v kategórii Obchodník roka pre dom a záhradu. Zabodovalo v parametri zapamätateľnosti, keď si ho prirodzene vybavilo 52 % respondentov nakupujúcich daný sortiment. Pre 51 % zákazníkov je OBI hlavným miestom nákupu potrieb pre dom a záhradu. Druhý je Hornbach a tretí Merkury Market.

V kategórii Obchodník roka s nábytkom a bytovými doplnkami zvíťazila IKEA, ktorá vyniká v povedomí o značke – spontánne ju uviedlo 36 % respondentov. Podiel zákazníkov, pre ktorých je IKEA hlavným miestom nákupu nábytku a bytových doplnkov, predstavuje 51 %. Na druhom mieste je JYSK a na treťom Möbelix.

Víťazom v kategórii Čerpacia stanica roka sa stal Slovnaft. Bodoval najmä v parametri zapamätateľnosti, keď ho bez váhania uviedlo 70 % respondentov. Pre 56 % zákazníkov je Slovnaft hlavným miestom nákupu paliva. Na druhom mieste je Shell a na treťom OMV.

V kategórii Obchodník roka s knihami obhájil svoje víťazstvo Martinus. Podiel zákazníkov, pre ktorých je Martinus hlavným miestom nákupu kníh, predstavuje 65 %. Vyniká aj v parametri zapamätateľnosti. Automaticky ho uviedlo 74 % respondentov. Druhý je Panta Rhei a tretí Bookbot.

Titul Lekáreň roka získala sieť lekární Dr. Max. Tá sa umiestnila vysoko v parametri zapamätateľnosti. Prirodzene ju uviedlo 80 % respondentov. Pre 81 % zákazníkov je Dr. Max hlavným miestom nákupu v tejto kategórii. Na druhom mieste je Benu a na treťom MojaLekáreň.

V kategórii E-shop roka zvíťazila Alza.sk. Patrí medzi najznámejších obchodníkov vo svojej kategórii, pre 55 % zákazníkov je Alza hlavným miestom nákupu v online prostredí a 84 % respondentov by tento e-shop odporučilo na nákup. Na druhom mieste sa umiestnilo Notino a na treťom Heureka.

Na prvom mieste v kategórii Obchodník roka s odevmi sa umiestnila spoločnosť Sinsay. V rámci kategórie ide o dobre známu značku s lojálnymi zákazníkmi. Na druhom mieste je spoločnosť Zalando a na treťom About You.

Titul Obchodník roka s chovateľskými potrebami získalo Super zoo. Pre 72 % zákazníkov je Super zoo hlavným miestom nákupu chovateľských potrieb a spontánne ho uviedlo 35 % respondentov. Druhý je Zoohit a tretí Petcenter.

Spoločnosť Albi sa umiestnila na prvom mieste v kategórii Obchodník roka s hračkami. Spoločnosť posilnila najmä v parametri lojality – pre väčší podiel zákazníkov je tento obchodník hlavným miestom nákupu v rámci svojej kategórie (29 %). Na druhom mieste je Sparkys a na treťom RajHraciek.sk.

V kategórii Doručenie jedla a potravín zvíťazilo Bistro. V rámci kategórie dosahuje najvyššiu lojalitu aj dôveru svojich zákazníkov. Podiel zákazníkov, pre ktorých je Bistro hlavným miestom nákupu v tejto kategórii, predstavuje 62 %. Na druhom mieste je Tesco a na treťom Wolt.

V novej kategórii Obchodník roka v oblasti cestovania zvíťazila spoločnosť Booking.com. Podiel zákazníkov, pre ktorých je tento obchodník hlavným miestom nákupu v danej oblasti, predstavuje 73 %. Na druhom mieste je DER Touristik a na treťom Satur.

Víťazi 13. ročníka ocenenia Mastercard Obchodník roka

redakcia
Zdroj a foto: Mastercard Obchodník roka

• < Predch.
• Nasl. >